據外媒報道,任天堂現已更新英國、歐洲經濟區和瑞士的硬件維修政策。上述幾個地區的玩家可以享受更便捷的 Joy-Con 維修服務。
根據任天堂官網頁面的信息,官方将爲當地玩家免費解決 Joy-Con " 漂移 " 問題。即便搖杆 " 漂移 " 因自然磨損産生,或者手柄超過 24 個月的質保期,玩家依然可以申請免費維修。Switch Lite 玩家也享有該權益。
任天堂還表示,如果手柄因自行改裝導緻故障,官方有權拒絕維修。
自 Switch 上市以來,Joy-Con 的搖杆 " 漂移 " 問題就受到了多方批評。美國、歐洲等地都有針對 Joy-Con " 漂移 " 的調查乃至訴訟。
外媒 Nintendo Life 提到,任天堂曾表示 Joy-Con 的搖杆磨損是 " 不可避免的 "。該公司的硬件開發人員将其比作汽車輪胎磨損。美國的一位前維修主管則在報告中稱,送修的 Joy-Con 數量很多," 壓力很大 "。