迪士尼退票太離譜！
發了身份證原件
與合影照片還不夠
竟要提供加蓋公章的
" 情侶關系證明 "？
近日，張女士遇到了一點煩惱
由于打算和男友一起
去南京和上海旅遊
11 月 27 日
張女士在飛豬度假官方旗艦店内
購買了迪士尼樂園的一日學生票
和成人票各一張
然而，到了 11 月 28 日晚，張女士開始突然持續發燒、嘔吐，并且在就醫之後仍然不見好轉，于是兩人決定取消去上海的行程，直接從南京回家休養。
張女士在 11 月 29 日，在飛豬平台上操作退票，她按規定提交了自己的就診記錄等信息順利退掉了自己的學生票。在退男友票時，張女士按照相關規定提交了就診記錄、繳費清單、退票證據，以及兩人身份證合照和數張情侶合影，卻無法成功退票。
在退票頁面，除了相關規定， 另有一條提示特别指出，訂單申請後，是否可退由上迪審核部門審核材料确定，正常預計 30 個工作日，請您耐心等待。
張女士有些疑惑
自己明明按照平台要求
提供了相關材料
爲何無法退票？
飛豬平台客服人員稱，一般情況下，非直系親屬的同行票不退不改，雖然平台曾有情侶開出過證明的案例，但是上海迪士尼要求必須有加蓋公章的紙質證明，證明兩人是什麽關系，公章可以是學校也可以是社區的。
張女士反駁稱自己在社交平台看到，有人提供身份證以及情侶合影等材料就可以證明關系并退票成功。該工作人員則表示這是 10 月底更新的規則，但工作人員無法提供相關證據。
11 月 30 日，記者以遊客身份緻電飛豬平台時，客服人員給出相同的答案，随後記者表明身份，詢問是否可以證明系景區要求，該客服人員表示會有專員給記者回複電話。
記者緻電迪士尼景區，客服人員表示，迪士尼官方有退款審核部門，遊客隻需提供相關材料，但具體審核标準以商家客服告知爲準。記者質疑是否可以拿出上迪存在該規定的證明，客服建議記者通過迪士尼公共事務部郵箱詢問，并且會幫記者同步反饋問題。
截至發稿，迪士尼及飛豬平台暫未予以回應。
11 月 30 日 14 時，飛豬平台客服回電當事人張女士，稱 " 您的材料已經跟迪士尼這邊溝通提交了，有結果的話會及時給您同步，請您耐心等待。"
律師：退票需提供
" 關系證明 " 可能違法違規
河南澤槿律師事務所主任付建表示，上海迪士尼作爲景區經營者，他們有權制定門票銷售和退票的相關規定。但是要求提供 " 情侶關系證明 " 可能會讓消費者感到不便，甚至侵犯他們的隐私權。迪士尼在制定此類規定時，應當充分考慮消費者的權益，遵循公平、合理的原則。
如果這個規定不是迪士尼景區要求的，飛豬作爲第三方平台沒有權利規定退改票規則，也沒有權利要求客戶提供這些材料。如果要求提供額外的證明材料，應該在購買門票時明确告知消費者，并在退改票的規定中詳細說明所需材料。
對此，不少網友表示
" 離譜，情侶證明要咋開？"
還有網友表示
自己也遇到過類似的經曆
有網友犀利吐槽
" 和證明我爸是我爸
有異曲同工之妙 "
對此，你怎麽看？
來源：上海新聞廣播綜合自潇湘晨報、網友評論等
