10 月 23 日、24 日，京東、天貓相繼開啓 " 雙十一 "，京東喊出将 " 真便宜 " 進行到底的口号，天貓将 " 全網最低價 " 定爲核心目标，" 熬夜領券、做算術題 " 的 " 雙十一 " 似乎真的一去不複返了，今年的 " 雙十一 " 各大平台推出了哪些保障消費者權益和優化購物體驗的舉措？
天貓 " 雙十一 "" 首日，花西子再現李佳琦直播間，同日 " 京東采銷喊話李佳琦 " 的事件也登上熱搜，矛頭直指 " 全網最低價 "，頭部主播、品牌方與平台之間的關系發生了怎樣的變化，爲何近期頻頻引起熱議？
今年 " 雙十一 "，小紅書首次全面參戰，加上近幾年陸續參加 " 雙十一 " 活動的視頻号、B 站，主流内容平台也正積極沖入 " 雙十一 " 戰場。内容平台的入局背後反映了什麽？内容平台與電商平台在 " 雙十一 " 的舞台上将展現怎樣的競合關系？雙方的優勢又是什麽？
本期《钛度熱評》欄目特邀嘉賓商學合夥人、高質量發展研究院院長錢文穎、深聊投資人創始人陳俊嶺一起就話題：" 最受 "00 後 " 偏愛、訂單量增長超 1 倍，網紅城市長沙做對了什麽？" 進行了讨論，下面是部分觀點集錦。
關于今年雙十一直接主打 " 低價 " 吸引消費者的原因。
嘉賓商學合夥人、高質量發展研究院院長錢文穎表示，當前的經濟下行和人均收入較低是連鎖反應。抖音電商一度希望模仿天貓，銷售高價奢侈品，但年初時做了策略調整，決定支持中小商家并追求低價。
去年中金公司的一份報告顯示，我國 13 億人口中有 6 億人的平均收入在千元左右，大多數人的年收入低于 5000 元。這一數據被抖音電商内部廣泛讨論，并對其後的營銷方式産生了影響。
雖然奢侈品之前也有過一段短暫的銷售高漲，但大部分都在下滑。僅有少數頂級奢侈品還在增長，主要因爲購買這些産品的人群視這些奢侈品爲一種風險抵抗工具。
當前的電商主流消費群體是中産階級，包括白領、新興城市居民、媽媽群體等。但這些群體并不穩定，他們可能在經濟疲軟、未來預期降低的情況下降級消費。在這種趨勢下，以低價爲主的電商模式更符合他們的需求。
在這種經濟下行期間，滿減、跨店滿減等促銷形式都不實在，隻有低價最實在，其他的購買方式在經濟預期上升時可能有效，有社交價值，但現在，消費者更傾向于選擇具有功能價值、價格便宜的商品。
深聊投資人創始人陳俊嶺表示，根據第三方機構的統計數據，我國最近一段時間一胎家庭的數量在減少，而三胎家庭的數量有所增加，盡管增長比例較小。這可能意味着在當前經濟下行的情況下，由于需要考慮購房、結婚等大項開銷以及養育孩子的長期經濟負擔，許多人開始選擇更低價的生活用品來替代之前的消費，這是一個新趨勢。
關于各大平台，除了卷價格外，還能靠哪些獨辟蹊徑的手段維持增長。
深聊投資人創始人陳俊嶺表示，低價策略雖然普遍被實施，但最終可能導緻各平台利潤下降，小平台甚至可能做虧本營銷。然而，最近注意到一些新現象。上周看了一部改編自餘華 1987 年作品的電影，意外的是出品方之一是李國慶的當當網。盡管它不是主流電商，但它在雙十一前夕做出這樣的舉動，結合電影貼片廣告展示當當的 logo 和宣傳内容，實際上是一種巧妙的差異化路徑。當當網已經超越了傳統的賣書模式，可能會發展成具有自己影視部門的企業，購買圖書版權和影視改編權等。如果操作成功，這可能會對其主業有所推動。
關于今年的 " 雙十一 " 各大平台推出了哪些保障消費者權益和優化購物體驗的舉措。
嘉賓商學合夥人、高質量發展研究院院長錢文穎表示，雙 11 期間，消費者主要的痛點在于快遞收貨環節，物流壓力大導緻快遞堆積。針對這一問題，今年菜鳥作爲雙 11 的主力物流保障，采取了預測前置、預處理貨品和提供上門服務等策略，以改善這一現象。
另外，今年是小紅書首次參與雙 11，其策略和對消費權益的保護顯示出一定的特色。小紅書鼓勵買手和 UP 主積極參與銷售，其選品多樣性雖不及貨架式電商，但更注重爲入駐買手提供權益扶持。大家都在緊密關注小紅書雙 11 的表現，尤其是買手張曉慧預熱期間的 1 億元銷售佳績引起了行業的注意。
京東一直以來都堅持以用戶爲中心的策略，今年他們更是拿出 20 億元進行消費者補貼，這點也獲得了公衆的廣泛好評。總的來說，消費者權益保護和良好的購物體驗仍然是電商雙 11 營銷中的關鍵因素。
深聊投資人創始人陳俊嶺表示，在一份五年級的作業題中，孩子被問到在哪裏購物最劃算：中國有滿減活動，美國和英國則無打折。計算發現，其實在英國購買最節省。這個例子警示人們在雙十一時，各大平台推出多種優惠活動，但消費者需要分辨真實優惠與混淆視聽的套路。
許多經常網購的人還在糾結過去雙十一的失誤。他們被 " 先漲價再打折 " 的伎倆煩擾，因此對平台的信任度在下降。
雙十一期間，各大平台爲了降價做了大量準備工作。但因考慮到工資、物流和倉儲成本，他們在降價時也有所保留。作爲消費者在雙 11 期間需要擦亮眼睛，分清哪些商品真的降價了，哪些隻是打了口号。
關于頭部主播、品牌方與平台之間的關系發生了怎樣的變化，爲何近期頻頻引起熱議。
嘉賓商學合夥人、高質量發展研究院院長錢文穎認爲，頭部主播和平台之間的關系複雜。以無憂傳媒爲例，其主播多達十萬，但頭部主播僅二十幾個，大部分利潤集中于這少數主播手中。這種現象在整個直播産業鏈中也相同，大部分利潤仍然聚焦在主播這一端，導緻其他産業沒有太多盈利空間。
很多人質疑直播電商的出現是否創造了新的價值，或許隻是重新分配了資源，使其聚集在少數人手中，看似提高了效率，但壓縮了産業鏈上其他人的生存空間。盡管這樣，還是有人認爲在當下低迷的經濟環境下，直播電商還是有一定的價值如去庫存、鄉村振興等。
這個業态有其巨大價值，但目前的模式、生态，形式必将進行變化。現在出現的事件隻是催化劑，引發對業态改變的考慮。直播電商是否是價值創造或破壞，依賴于這個生态如何發展。
至于頭部主播和品牌商是否有保價合同或控價行爲的問題，在當前行業生态下，這是難以避免的。現在，許多 MCN 機構已經開始策略轉移，例如品牌化，利用流量去控制貨源。品牌商爲了避免被頭部流量所限制，也在機構化。所有這些問題歸根結底是目前的業态以流量爲核心，引發了劣币驅逐良币的問題，這一問題需要制度的牽引才能得到解決。
深聊投資人創始人陳俊嶺表示，關于直播電商是否創造價值或破壞價值的問題大家很關注。以李佳琦帶貨花西子的事件爲例，雖然其銷售業績出色，但這其中李佳琦取走 7% 的營銷額，讓實體行業在庫存完銷的同時，也在心痛自己的生産和研發成本。
關于内容平台的入局背後反映了什麽？電商化是否是内容平台流量變現的必然選擇。
深聊投資人創始人陳俊嶺表示，小紅書平台上，當粉絲超過 1000 時，小紅書會開啓蒲公英計劃以及上櫥窗的機會，允許有帶貨權限。在雙十一期間，可以收到了一些廠家的定向廣告邀請，這顯示出内容創作者的生态正在慢慢改善。
在去東北時，發現有店家主動歡迎抖音、小紅書的博主前來洽談帶貨事宜。他們願意給博主獨家供貨，條件非常優惠，隻要你能帶動商品銷售。
嘉賓商學合夥人、高質量發展研究院院長錢文穎表示，内容平台必然要進行電商轉型，因爲這是最佳的商業化和變現路徑。這背後體現的依然是流量至上的時代。流量是關鍵，沒有流量，如天貓的增長就開始滑坡。阿裏、亞馬遜等電商巨頭開始和 Television 廣告合作，這反映出競争與合作并存的關系。
在這個分布式時代，無論是小紅書還是 b 站，隻要有内容和粉絲就有源源不斷的流量。這是設想的分布式、毛細血管式的渠道。爲什麽商家歡迎小規模的 KOC、KOL？因爲他們就是這個分布式渠道，可以将産品滲透到更下層的市場。
内容電商在持久性上有優勢，因爲有内容就有廉價的流量。對比天貓、京東這樣的貨架式電商需要大量的資金購買流量，而快手、抖音、小紅書等平台的流量自然而來。
這個時代需要更多的分布式渠道。頭部主播雖然提高了效率，但把握了大部分的利潤，他們并沒有解決商品滲透的問題。需要更多的小規模的買手引流，将利潤留給消費者和制造商，而不是頭部主播。雖然這種方式可能不如頭部主播效率高，但可能是一種更可持續且健康的發展方式。
關于内容平台與電商平台在 " 雙十一 " 的舞台上将展現怎樣的競合關系？雙方的優勢又是什麽。
深聊投資人創始人陳俊嶺表示，作爲新聞傳播背景的自媒體運營者，需要順應時代潮流，有捧聚人氣的内容和真實的粉絲群體，這樣才能持久的吸引商家和維持 C 端價值。
現在，内容平台在電商領域扮演着越來越重要的角色，原因在于 " 眼球 " 和 " 信任 " 兩個因素。商業規則始終未變，吸引眼球并獲得信任是提升銷量的關鍵。
不僅是傳播或者電商領域，就連金融業也有越來越多的高管選擇自媒體作爲傳播路途，這表明一個未來趨勢的到來。現在社會已超越了中心化的模式，人們除了信賴權威部分提供的内容外，更傾向于自媒體所提供的獨立觀點以及獨特價值。
然而，即使有足夠的粉絲，許多人仍然在爲如何進行變現感到困擾。尤其是當平台流量分成的收入在下滑時，這就需要創作者通過出色的内容擁有更多的眼球，并嘗試進行帶貨。然而，平台與創作者間如何進行合理的分成，在平台、創作者與商家三者之間如何處理好關系，是需要深入探讨的問題。
嘉賓商學合夥人、高質量發展研究院院長錢文穎表示，對于傳統貨架式電商平台，他們的優勢在于系統穩定性，豐富的商品供應，以及承載快速業務波峰的經驗。而内容電商，如抖音和小紅書等，由于起步較晚，系統的穩定性和商品供應豐富度上可能存在不足。然而，内容電商更擅長吸引用戶的注意力和時間，能創造沖動式購物的意願，特别對于女性消費者更有吸引力。目前來看，内容電商相比傳統電商的規模較小，短期内還無法構成真正的競争。但從長期趨勢看，消費者的行爲和需求正在發生變化，如果傳統貨架式電商不能解決注意力和流量問題，未來幾年可能會面臨嚴峻的競争态勢。
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