百萬助力，乘風狂奔。
記者 / 王嶄
編輯 / 鄭亞文
一家開在廈門商圈二樓的傳統寵物店，周圍有 4 家同類型寵物店，一直面臨着産品同質化和價格戰。每個月，寵物店的營收都徘徊 4 萬— 5 萬元的生命線上。
但花了兩個月左右，這家寵物店依靠一個數字化解決方案，将到店轉化率提升了近 4 倍，月營收近 30 萬元。
在 9 月 14 日舉行的支付寶 " 乘風計劃 2023 半年度評優推介會 " 上，類似的案例還有很多，涉及到了餐飲、健身、零售、電商等多個行業。
一家 3000 多平米的傳統養生會所，通過支付寶小程序轉向數字化，日均銷售額從 6500 元提升到了 11000 元左右，在線預約人數超過了 638 人次；一個乳飲品牌，用支付寶直播結合大促會場，直播首秀場觀人數就達到了 40 萬人，銷售成交額也突破了 6 萬多元；一家瑜伽館，通過支付寶小程序結合月付，将整體數據提升了 30% 以上，一個月銷售額達到 135 萬元……
消費者消費習慣的變動，技術的快速叠代，宏觀環境的變化……種種因素都在影響着商家的經營環境。以前，數字化可能是讓一些商戶和企業活得更好，但現在，數字化已經是不少商戶和企業活下去的關鍵。
支付寶在近年不斷爲開放提速加碼，從一個支付工具變化爲一個開放的數字生活服務平台，并且在這一過程中幫助生态合作夥伴經營發展，助力商家實現數字化轉型，獲得生意增長。
讓優秀的解決方案被看見
9 月 14 日，支付寶 " 乘風計劃 2023 半年度評優推介會 " 在杭州成功舉辦。
自計劃開展以來，有 700 多個行業數字化解決方案參與報名，經過孵化篩選後，44 個優秀行業解決方案入圍了此次半年度評優推介會。
此次會場分爲了餐飲、生态、零售、互聯網和企業碼五大專場，涉及開發、運營、内容營銷等領域。知名投資人、行業觀察員和支付寶各行業相關負責人組成的現場評審團，将選出最終進階年度評選大會的服務商方案，還會爲這些服務商方案送上百萬經營助力包。
除卻競争外，會場也成爲了一個線下溝通場，入圍的服務商和同行業的夥伴、評審團積極交流，一同探讨行業的商業模式，洞察市場變化，探索創新方向。
2022 年 4 月，支付寶推出 " 乘風計劃 "，以 " 讓優秀的解決方案被看見 " 作爲核心目标，幫助服務商夥伴快速成長，共創具有商業化潛力的數字解決方案。
2023 年 3 月，支付寶投入百億資金幫助服務商産出 1000 個具備行業競争力的解決方案，又推出 " 乘風計劃 2.0"，核心目标不變，在流量開放、市場資源、培訓體系等方面進行了升級，希望幫助更多從事服務業的服務商和商家，獲得更好的生意增長。
在經營環境的變化下，數字化已經成爲了各行業經營的必選項，乘風計劃作爲數字化解決方案的加速器，助力生态夥伴和商戶加入數字化浪潮之中，尋找業務的新增長。
" 數字化轉型的難點在于思維的轉變。過去的信息化隻是提供一個軟件，但數字化帶有經營的概念，本質上是改變了經營，供應鏈、履約方式等可能都需要重構，變成了跟着客戶去走。" 靖亞資本創始合夥人何沛表示，在他看來，支付寶這樣的平台型生态，能夠爲服務商賦能，提供大公司的品牌背書和龐大的公域流量，同時，服務商在和支付寶平台的互動中，也能通過平台豐富的經驗、服務性産品和能力獲得學習和發展。
衆海投資合夥人李穎表示，" 這次評審中，我最大的感受就是确實看到很多服務商在考慮如何爲傳統零售商戶、品牌客戶去做數字化，整個方案和落地執行也比之前更深，這和支付寶不斷的開放策略是有很大關系的 "。
有着超過 10 億用戶規模的支付寶，沉澱了豐富又多元的工具和服務能力，也逐漸從一個支付工具轉化爲一個開放的數字化服務平台。自 2021 年确立了 " 去中心化爲主、中心化爲輔 " 原則後，支付寶更是加快了開放的腳步，不斷幫助生态合作夥伴經營發展，提升數字化的能力，此次入圍乘風計劃的解決方案，正體現出了支付寶不斷的開放策略。
利用底層能力，打造生态繁榮
幫助商家、品牌進行數字化經營，并不隻是簡單地提供一個線上的程序，而是要根據各行各業、各個品牌、各個商戶面臨的不同經營困境，量身打造出最合适的解決方案。
當下，" 全民健身 " 的概念逐漸普及，越來越多人開始注重身體健康，踏進健身房。
隻是傳統健身行業數字化程度低，大多還在采用傳統的重營銷預付費模式做生意，雖然能短期拉動很高的預售現金流，但其中 40% — 50% 的綜合提成會給到預售團隊，剩下的資金再用來購買器械、開設門店等。
在這一模式下，健身房真實盈利少，負債率高，獲客渠道單一，服務力也低，而體現在 C 端上，就是消費門檻較高，服務體驗差，且可能存在健身房中途失信倒閉的情況。
參賽企業成都一顆牛油果科技有限公司，利用支付寶的差異化能力，改變了健身行業的傳統商業模式。
" 一顆牛油果 " 借助了支付寶的先享紅包的能力，接入了支付寶芝麻信用的芝麻先享階段付，助力商戶通過線上和線下的各個渠道傳播，觸達潛在客戶，用紅包任務将客戶引導至店，同時将預售制年卡轉化爲月付月卡，降低了消費門檻，重新建立起了健身行業的信用體系，帶來了更好的消費體驗。
通過這一解決方案，常州的一家健身房已經實現了 90% 産品爲月付産品，獲得了衆多會員的認可。
針對寵物行業消費門檻較高、用戶難沉澱等問題，贊童（廈門）科技有限公司接入了芝麻信用的芝麻月付，爲線下寵物店打造了寵糧月付、0 元領寵等服務，降低了消費者的初次消費門檻。在這一解決方案下，門店的活體寵物銷售提升了 5 倍，到店成交轉化率提升了 4 倍，也實現了用戶的長周期鎖定。
健身、寵物行業的數字化轉型還處在初期，而品牌數字化程度會更高，在數字化上也會有着不同的需求。
這次帶着 " 支付寶電商運營解決方案 " 入圍半年度評優推介會的上海越客信息科技有限公司，已經與支付寶合作了八年，主要服務的就是品牌商家和産業帶的綜合電商商家。
" 爲什麽商家今天要進來入駐支付寶？支付寶上有月活 8 億的公域流量，還有着真實的海量用戶數據。支付寶的電商也不是純電商，是公私域聯動的做法，這點其實也是品牌最認可的。" 在 " 上海越客 " 看來，品牌在支付寶私域最大的難度就是如何做好公私域聯動，如何将公域流量承接住，進而提升私域運營的效率。
" 上海越客 " 通過整體小程序，将支付寶的公域流量場和私域客戶沉澱打通。
品牌快速參與到支付寶主會場、消費圈、直播、會員頻道的活動中，在通過鈎子商品獲得公域流量後，再通過芝麻信用提供的先享後付、芝麻購的履約服務、支付寶會員積分體系、群聊等工具和能力，将公域流量沉澱進入私域中，以公域引流私域，去提高客單價、複購率，對消費者進行精細化營銷與經營。
支付寶生态的多元化，也讓營銷有了更多的玩法。
比如，某美妝品牌商家想要提升會員和線下的交易，" 上海越客 " 會針對通過參與支付寶活動吸引而來公域流量派發一張零元到店的派樣券。當這些用戶因爲派樣券到線下店核銷時，有着營銷和轉化能力的櫃員，能夠提高整個客單價。
一個月時間，數字化解決方案可以引導到店 300 人，平均的客單在 600 元左右。
随着 " 乘風計劃 " 的升級，這次半年度評優推介會上，服務商給出的解決方案也多了創新的場景化表達，針對不同的場景提供了針對性的解決方案。
杭州點蒼科技有限公司一直思考的問題，是如何擴展支付寶的線上生态範疇。
去年，" 點蒼科技 " 參與 " 乘風計劃 "，解決了商家 30 分鍾入駐問題。今年，則針對 4 月推出的支付寶直播場景發力，想要解決商家 30 分鍾開播的問題。
" 點蒼科技 " 表示，目前一個商家想在支付寶做一場直播活動，最快也需要一周時間才能入駐。爲了幫助商家快速開播，" 點蒼科技 " 通過支付寶開放的底層能力，做了商品中心和交易組件，實現了直播間公域和小程序私域的商品信息互通等功能。
" 點蒼科技 " 還計劃針對能力不一的商家推出更加簡單明了的開播流程和路徑，讓商家在支付寶享受到和淘寶、拼多多或抖音一樣的一鍵賣貨和一鍵直播。
陪伴之下，共創共赢
" ‘乘風計劃’的初衷并不複雜，就是一個關鍵詞，‘陪伴’。" 在評優推介會的生态專場中，支付寶數字商業事業部數字生态總經理孫磊表示。
服務商和支付寶在相互 " 陪伴 " 的過程中，迎來共同的成長，一起打造出更具質量的有效解決方案，進而打造健康的商業模式，最終真正被市場認可。
支付寶已經積攢了基礎支付、商家運營、供應鏈、會員管理等方面的工具和能力，但如何将這些工具和能力應用到各行各業中，助力細分賽道的商戶實現數字化經營，還需要了解各行業客戶需求和痛點的服務商夥伴的加入。
通過乘風計劃，服務商和支付寶生互相 " 陪伴 "，一同探索，共同創造出适合當下經營環境的解決方案，也是在實現支付寶、服務商、商家和消費者的多方共赢。
" 支付寶還是有很多流量紅利和新的塑造場景機會的，它從支付起家，本身流量就是比較強的。相對于其他的一些本地化生活服務的平台來講的話，支付寶平台的一些數字化紅利還遠遠沒有被挖掘出來。" 衆海投資合夥人李穎表示，支付寶可能是爲數不過還存在開墾可能的富礦，生态開放的支付寶平台，可以爲更多的服務商、創業者提供幫助。
互相陪伴，共同進步，在 " 乘風計劃 " 的激勵下，還會有越來越多服務商拿出更多的優質解決方案，被商戶、行業乃至投資者看到，繼續在支付寶開放生态中助力數字化發展，促進業務增長，實現生态的共同繁榮。
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