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作者：陳春花
來源：春暖花開（ID:CCH_chunnuanhuakai）
企業跟人一樣是有機體，在它成長的過程中也有着無法克服的三對矛盾：長期與短期；變化與穩定；效率與效益。這三對永遠克服不了的矛盾，推動着企業的生命力，使企業可以循環往複，以至無窮。
如何協調好這三對矛盾，就是管理者所要面對的挑戰，隻有計劃管理這個職能才可以解決這個問題。那麽，計劃管理是如何協調好這三對矛盾的？
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高層、中層、基層
各自該爲什麽負責？
首先我們要知道，在企業中，不同層級的管理者對企業的貢獻不同：
高層管理者對企業的成長和長期發展做出貢獻，中層管理者對企業的穩定和效率做出貢獻，而基層管理者對企業的成本、質量和短期效益做出貢獻。
相應地各個層級的管理者的職責也不同，隻有每個層級的管理者做好分内的事，整個組織才能得到高效運作，公司的發展也會更加平穩、迅速。
計劃管理就是通過建立目标的方法，使得三對矛盾統一協調起來：
高層管理者對公司的策略性的目标負責。這些策略性的目标包括公司長期的發展、投資回報以及市場占有率的增長。由此我們可以看到，高層管理者要對長期和變化負責。公司是否有未來，是否能夠不斷地變化，取決于高層管理者。
中層管理者對功能性目标負責，包括中期的發展、生産力水平以及人力資源的發展。由此我們知道，中層管理者需要對企業的穩定和效率負責。公司是否具有高的效率，是否擁有合适的人才隊伍，取決于中層管理者的水平。
基層管理者對日常操作性的目标負責，包括短期的發展、工作安排（任務爲主）、銷售定額、成本控制以及生産力标準。由此我們可以得出結論：基層管理者對短期和效益負責。公司是否具有盈利的能力，是否可以降低成本、保證質量，取決于基層管理者的能力和水平。
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很多企業都在犯一個嚴重的錯誤
爲什麽很多企業平衡不了長期與短期、變化與穩定、效率和效益的關系？主要原因就是沒有發揮計劃管理的職能。
有的企業是高層管理者負擔所有的責任，無論是成本、質量、盈利還是人力資源管理、效率的問題，這些統統都歸爲高層管理者的責任，并沒有清楚地劃分不同的管理者承擔不同的責任和目标。
我們甚至犯了一個極其大的錯誤但并不自知：高層管理者做着中層管理者甚至基層管理者的事情，不斷爲成本，品質和效率花費精力，卻并沒有去促動變化、關注投資回報以及企業未來。這是很多企業目前的管理狀态。
在和企業老闆和高層管理者溝通時，我常被問到的話題是管理效率和人力資源的問題，甚至還會探讨組織内耗的問題。
其實企業能否培養人，發揮人力資源管理的效用，保持企業的穩定，需要中層管理者的努力和付出。可以更直接地理解爲：人力資源工作應該是所有中層管理者的職責。
因爲隻有中層管理者才會面對企業所有的員工，高層管理者能接觸的員工很有限，而人力資源管理主要職能就是發揮所有人的能力，培養人和任用人。
同時，如果中層管理者能夠培養很多人，可以肯定這個公司是穩定的。所以，中層管理者最重要的貢獻就是公司的穩定和效率。
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管理錯位，是對企業的損耗
同樣的問題也出現在質量、成本定額完成的情況中。當我們出現品質不行、成本失控、定額不能完成的情況時，肯定是基層管理者有問題，要麽就是基層管理者能力不夠，要麽就是基層管理者的精力不夠。所以我們需要在這個時候，關注基層管理者的培養和提升。
公司最重要的管理工作——成本和質量控制，必須是由基層管理者來承擔，而不是由高層管理者來承擔，因爲高層管理者在這兩個問題上無能爲力。
無論高層管理者多有能力，決定質量和成本的是基層管理者，隻有讓基層管理者自己關注到這兩個問題，并願意爲此付出努力，成本和質量才可以得到控制。
但在現實管理中的情形剛好相反，具有成本和質量意識的往往是高層管理者，而基層管理者反而沒有成本和質量的習慣。
我就看過這樣一個有趣的現象。一次與一家企業老闆聊天，他給我幾頁紙看，我很有感慨，因爲老闆用廢紙打印出來給我，并告訴我反面的文件沒有用了，這樣可以節約用紙。
到了下午，恰巧我需要打印一些文件給這個老闆看，他的秘書幫助打印出來，結果我看到相反的現象。秘書是一個每天都要打字和打印的人，但她隻要打錯一點，就會把整張紙廢掉，重新拿出一張新的紙打印。
我驚訝于這個現象，一個很少自己打印的老闆非常珍惜每一張紙，一個每天都要打印的人卻毫不珍惜紙張。
因此，問題的關鍵是：有關成本、質量的管理一定要基層管理者承擔起來。否則不管公司多麽強調，不管高層管理者如何身體力行，效果都不會太好。隻要基層管理者發揮作用，成本和質量一定能夠控制。
計劃管理職能的發揮是極其重要的。在實際運用中，高層、中層、基層管理者的職責不能互相替代，更加不能讓高層管理者承擔所有的職責，表面上看是高層管理者非常負責，事實上是對于企業的傷害。
高層管理者對企業的成長和長期發展做出貢獻，中層管理者對企業的穩定和效率做出貢獻，而基層管理者對企業的成本、質量和短期效益做出貢獻。
當所有的管理者都能夠做出貢獻的時候，企業發展的三對矛盾就得以統一協調，企業就可以獲得穩定持續的成長，這就是計劃管理的好處。（本文完）
