圖片來源 @視覺中國
文 | 劉曠
如今,移動支付已經成了當下最流行的支付方式,從小吃店到大商超,從地鐵、公交到飛機、高鐵,移動支付的應用場景層出不窮,可以說,現代人的生活已經離不開移動支付了。而在此背景下,互聯網和科技公司也争相開始布局移動支付,并紛紛争搶起了第三方支付牌照。
事實上,人們支付習慣的改變,同樣也在帶動背後産業格局的深刻調整。因此,在阿裏巴巴、騰訊、百度等老牌互聯網巨頭申請獲牌後,在移動支付大戰已經持續數年的今天,作爲不同賽道頭部玩家的美團、字節跳動、華爲等,仍然沒有放棄打造自己的金融服務,而是因爲各種各樣的緣由,毅然決然地踏進了支付賽道。
事出有因 " 齊入局 "
随着互聯網技術的發展和人們消費水平的提高,未來移動支付交易規模将持續增長。據艾瑞咨詢統計數據顯示,第三方支付市場經曆高速發展,移動支付與互聯網支付的總規模在 2020 年達到 271 萬億元,預計 2025 年将達到 489.2 萬億元。在此背景下,各行業的巨頭便開始踴躍布局移動支付,除了用戶規模和使用頻率增加的驅動之外,當然也有着各自的考量。
對于抖音來說,進軍支付賽道能夠有效搜集用戶數據信息,以便拱衛其支付數據護城河。衆所周知,支付信息屬于底層數據,包含了非常重要且全面的内容,尤其是在當下大數據時代,這是非常重要的企業資産。而抖音一旦獲得支付牌照,搭建起自有的支付産品,擁有了自己的支付通道,不僅可以防止各項數據流向競争對手,也能夠有效降低合規風險與交易成本。更何況,抖音還發力了高頻率交易場景——電商,加碼支付就顯得十分有必要了。
對于美團來說,探索支付場景能更好地服務主營業務,從而打造自己的 " 支付帝國 "。美團電影、酒店、餐飲和外賣等消費場景相對較多,因此,美團支付産品設計的初衷就是圍繞着美團消費場景的需求而定的。然而,支付領域往往擁有着巨大的想象空間,而當美團進入到互聯網金融消費領域之後,不僅能夠給客戶帶來更好、更順暢的支付體驗,還可以支撐起更多的消費場景,從而連接到更多的消費者。
對于華爲來說,推出支付業務能進一步拓展移動消費生态,從而促進華爲生态鏈的打通。基于支付的高頻和金融屬性,其商業價值、數據價值和用戶價值都非常高,因此,支付業務可以看作是華爲構建鴻蒙系統生态能力與商業閉環的重要 " 基礎設施 "。而華爲搶占移動支付市場,自然也是看中了支付所帶來的附加價值,比如,借助支付華爲可以拓展智能手表、車機互聯等新的支付場景增量,撬動更多金融服務的同時打通生态鏈。
發揚優勢 " 拓市場 "
抖音、美團、華爲三家企業雖然處于不同的賽道,但都有着搶占移動支付的目的。而且,就目前來看,移動支付已經憑借安全快捷的特點,成爲了國人消費的最佳渠道。支付所帶來的附加價值毋庸置疑,但搶占支付賽道的難度也不容忽視。而抖音、美團、華爲作爲各自賽道的佼佼者,既然能進軍支付領域,自然也有着一定的實力和底氣。
一是,抖音較高的用戶粘度,有助于其支付業務快速落地并形成規模。作爲一款國民級應用,抖音擁有龐大的用戶基數和數億級别的日活躍用戶規模,而且憑借強大的社交屬性,加之對用戶需求的準确把握,抖音的用戶粘性非常高,尤其是其電商業務在用戶身上形成了極爲強烈的聯結。得益于此,抖音進軍支付賽道,雖然是爲電商提供了更加優質的内容和服務,但同時,短視頻和電商的高粘性也有助于吸引更多用戶訪問支付,并助支付業務保持用戶粘性。
二是,美團線下龐大的交易量,有助于提升其支付業務的市場份額。龐大的線下消費市場是座巨大的金礦,對于發力移動支付的玩家來說,以此來開展自己的金融業務,就意味着擁有更大的增長機會。而美團作爲本地生活服務領域的頭部平台,不僅覆蓋了廣泛的線下支付場景,還擁有覆蓋 2800 個市縣的 630 萬活躍商家,且場景以剛需、高頻居多,疊加平台高達 4.6 億的龐大用戶規模,這都爲其支付服務奠定了極佳的發展基礎。
三是,華爲軟硬一體的勢能,有助于将華爲支付的觸角和體驗進一步延伸。手機廠商想要自己的支付應用有較好的體驗,打造支付場景就十分有必要。華爲作爲一家全球領先的信息與通信技術解決方案提供商,其在軟硬件方面的勢能毋庸置疑,不僅在手機、可穿戴、智慧屏、汽車等方面有全場景的布局,而且在鴻蒙操作系統等軟件上的實力也不容小觑。而有了這些軟硬件一體的勢能加持,華爲支付也能夠建立起相對完善的生态圈。
各有側重 " 保增長 "
在移動支付交易規模長期增長的趨勢下,各大互聯網巨頭紛紛發力細分場景,移動支付場景也持續向多元化方向邁進。從市場競争格局來看,移動支付行業各巨頭早已經在零售、交通、出海、醫療、生活等細分場景拓展市場。而抖音、美團、華爲由于業務邏輯有所差别,因此在給用戶提供支付服務時,自然也就有了不一樣的打法。
抖音支付靈活多樣、創新性強,爲用戶和商家帶來了更優質的支付體驗。抖音支付作爲一種新興的移動支付方式,具有多種獨特之處。抖音支付憑借方便快捷、安全可靠、多種支付方式、優惠活動和支持分期付款等特點,爲用戶提供了更加優質的支付體驗,也爲商家提供了更加靈活的支付方式。除此之外,抖音支付還可以實現線上線下的無縫銜接,以及爲海内外商家和小程序商家提供跨境支付和小程序支付服務,這一具有創新性的支付方式,更好地滿足了商家和用戶的支付需求,同時也帶動了抖音平台的商業發展。
美團支付全渠道觸達、全場景覆蓋,建立起了相對完善的支付生态圈。現如今,美團支付平台研發的硬件 + 軟件全消費場景應用範圍逐步擴大,已經覆蓋了餐飲外賣、生鮮零售、共享單車、美團打車、酒店旅遊、電影演出、休閑娛樂在内的美團平台 200 多個線下消費場景。另外,在新興互聯網巨頭中,美團是爲數不多提供付款碼功能,對線下支付賽道進行布局的玩家。顯然,美團已經能夠有效滿足海量消費者對消費場景和消費渠道,便捷、高效、安全、多樣的支付需求。
華爲支付 B 端 C 端一齊發力,與其他業務很好地發揮了協同效應。華爲在去年 4 月份正式在華爲錢包 App 中上線了華爲支付。據了解,華爲支付已覆蓋華爲音樂、華爲視頻、華爲閱讀、芒果 TV、有道雲筆記、PP 視頻等多個應用,支持綁定中國銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行等 160 餘家銀行。目前,華爲支付依托華爲錢包爲管理入口,爲 C 端用戶提供餘額支付、銀行卡支付、紅包、充值、提現等服務;爲 B 端用戶快速集成支付能力,提供資金結算、自動分賬、營銷賦能等服務。
另辟蹊徑 " 尋突圍 "
國内移動支付市場飛速發展,每一個參與的玩家都在場景、渠道、技術等方面各具表現。隻不過,值得注意的是,在移動支付江湖裏,支付寶和微信是怎麽也繞不開的兩座大山,在此背景下,如何改變當下消費者日積月累所形成的支付習慣,恐怕就成了抖音支付、美團支付、華爲支付當前面臨的最大挑戰。
一方面,形成區别于其他支付方式的獨特價值,才有可能在巨頭林立的支付市場分一杯羹。縱觀支付寶和微信的崛起之路不難發現,它們都不是簡單地對已有産品進行替代,而是滿足了用戶獨特的需求,發揮了别人做不到的功能。因此,其他入局支付領域的玩家要想沖破支付寶和微信支付的壁壘,就要挖掘出自己的明顯優勢,以培養用戶忠誠度,繼而拓展全品類服務,才有機會站穩腳跟,成爲大衆信賴、習慣的支付工具。
另一方面,緊跟數字化智能時代的發展潮流,才有機會在未來支付競争中獲得可持續發展。毋庸置疑,随着 AI 和大數據技術的不斷發展,未來,AI 技術将會在移動支付領域扮演越來越重要的角色。而支付方式的不斷創新,也将爲電商和客戶帶來更多選擇。隻不過,在數字化和智能化不斷推進的背景下,各家支付企業都要加快自己的技術研究、開發和推廣,移動支付才會迎來更加廣闊的市場,各玩家的支付業務才不會被時代所淘汰。
無論是形成差異化優勢、還是緊跟時代潮流,這都可以看做是抖音、美團、華爲等進軍支付市場的玩家,獲取持續競争優勢的關鍵所在。隻不過,目前來看,在移動支付領域,支付寶、微信支付等巨頭的地位絕非輕易可撼動。因此,抖音、美團、華爲等後來者想要在支付賽道分一杯羹,還需要長期努力。