新浪微博有兩幅 " 面孔 "。一面恰如其 Slogan ——随時随地發現新鮮事，每天有數千萬人在微博上創作、分享、社交，其中有知名的文體明星、企業高管、意見領袖等，更多是普通人在講述生活的瑣碎與平常。
另一面則是不知何時就會快速拉起極端流量的熱點事件。微博經常成爲熱點事件的出口。如果一個熱點超過常規的峰值流量，微博的各個産品、技術、應用團隊就得熬夜奮戰，協同配合來應對流量波峰保障絲滑 " 吃瓜 "。水能載舟亦能覆舟，之于微博，便是流量。
IM 應用便是聯接微博各個部分的關鍵一環，2023 年上半年，阿裏決定全面擁抱 AIGC ，釘釘上各類 AIGC 功能開始落地，在這個節點，新浪微博簽約專屬釘釘，7000 多人上釘釘。
在新浪微博 COO 王巍看來，釘釘的産品體驗、開放平台和「魔法棒」所代表的 AI 能力，足以打動此時此刻的微博。
互聯網企業的轉變
作爲移動互聯網時代的代表應用，微博從創立的第一天起，就在圍繞核心業務特點不斷打磨并優化流程，七千多人各司其職，組成一個龐大且高效的組織，把互聯網「魔法」發揮得淋漓盡緻，規模經濟與網絡效應成就了微博。
" 互聯網曾經是‘暴發戶’，認爲天下沒有做不了的事，思科有什麽了不起，IE 有什麽了不起，互聯網企業拉着一幫人，就把産品做了出來，于是，很多互聯網企業更加看不上别的技術提供商 "，王巍回憶互聯網早期的草莽年代。
但時移世易，互聯網行業所處的外部環境發生了極大變化，曾經引以爲豪的方法論不再奏效，互聯網曾經是新技術的象征，但新技術卻有時效性，十餘年過去，互聯網轉攻爲守，把更多精力和資源投入到自己的核心業務中去。
在互聯網企業降本增效的大背景下，任何一款自研應用都得有足夠存在的理由，一如互聯網企業開展新業務的思考，投入産出比是決定性因素。钛媒體 App 了解到，除微博之外，摯文集團、陌陌等互聯網企業也在使用釘釘，以達到降本增效的目的，而且這種選擇在 2023 年有了明顯的趨向性。
" 我們相信幾千個人開發，幾萬個人參與的生态，所做出來的東西，一定比一個小團隊做出來的東西要更好。" 樸素且直接，王巍道出微博乃至互聯網企業面臨的共同選擇。
從另一維度考慮，應用開發完成之後，維護投入的人力要少很多，但舊的技術架構也很難支撐新的需求，有時不是想不想做新特性，而是能不能做的問題。
實際上，微博在考慮外采 IM 時，調研了市面上所有可用的應用，當然也包括釘釘之外的其他廠商，開放性和 AIGC 能力，是微博重要的選擇因素。
像新浪微博這樣的數字化企業，過往自建過很多系統，沉澱了大量的數據，微博希望新的 IM 平台有足夠開放的生态把不同系統集成到一起，而不是形成數據孤島，微博更願意在開放的生态環境下，做一些定制化的功能。
" 釘釘的開放能夠幫我們集成很多已有系統，有一些别人已經做出來的，我們可以直接拿來用，有一些釘釘開放了接口，我們自己的工程師就可以使用。" 王巍說。
當新技術變爲舊技術，互聯網失去了加速度，微博需要換一種 " 魔法 "，釘釘 " 魔法棒 " —— "/" 進入到微博的視野。在 AI 能力方面，釘釘對大模型的堅決投入，成爲微博傾向選擇釘釘的臨門一腳，釘釘更早、也更清晰地描述出 AIGC 于企業辦公場景的藍圖。
王巍表示，" 企業辦公是 AIGC 在 To B 層面落地很重要的方向，AIGC 對 B 端生産力的提升很大，如果有一個 To B 的解決方案，能夠讓我們盡早地使用 AIGC，我們不可能去自研通用大模型，也不會放棄直接使用釘釘的‘魔法棒’ "。
微博獨有場景，如何與釘釘結合？
王巍不相信所謂的 "IT 神話 "，盡管他是 CIO 出身，全面負責集團的 IT、大數據及人工智能戰略規劃管理工作。
" 如果有‘ IT 神話’存在，隻要用了這套解決方案，企業經營效率就提升多少倍，那每家企業都可以用，你的獨有競争力是不存在的，技術要定制化符合企業本身的需求，适配以後才能夠有一定的效益提升。" 他說。
專屬釘釘，就是讓微博如臂指使般建立自己所需的 IM 平台能力。微博用釘釘實現了既往能力的平穩過渡，确保各種業務系統不中斷的情況下，先行遷移至釘釘平台。
切換到釘釘平台以來，微博在釘釘上集成了新聞發布系統、數據門戶系統、銷售系統、産品投放系統、指令系統等 50 多個業務系統、100 多個機器人。
同時爲了推廣釘釘，王巍想了一個辦法，所有向他彙報的直屬員工，必須使用釘釘，由上至下逐層推進，形成了全體員工使用釘釘的習慣。
除了基礎的聊天功能之外，IM 平台早已與業務緊密結合，微博場景下的釘釘，也有其獨特的使用方式。
微博将業務系統與釘釘機器人打通，并借助釘釘高效觸達能力，爲各個業務系統的處理提供有力支持。員工可通過釘釘機器人快速發布指令到業務系統，再由系統實時反饋到員工，業務處理溝通鏈路效率得到了極大的提升。
集成在釘釘上的機器人
以最顯著的熱點事件處理爲例，當熱點事件發生時，需要非常快速、敏捷地調配運維資源，通過将運維系統與釘釘酷應用集成，實現了資源的快速伸縮，擴容無需再經過開機、登錄 VPN 、掃碼登錄等等過程，移動端打開釘釘，點擊群内酷應用，直接調整運維資源，哪怕是飯點也能在食堂操作一步到位。
當 IT 團隊需要将系統報障信息及時通知到值班人員和值班群時，釘釘機器人則能夠通過 Ding 等功能，第一時間通知到負責人員，從而提升問題解決效率，并在系統故障解決後自動同步系統情況到釘釘群中，實現了問題處理的閉環。
微博和釘釘也在積極探索 AIGC 的場景落地，" 我們是釘釘‘魔法棒’的首批用戶，開通之後我們的 HR 、運營等等團隊就利用‘魔法棒’輔助生成各類通知和文案，然後人工潤色調整，大幅提升了文案類工作的效率。" 王巍介紹。
新浪微博在内部發起了工作方法創新活動，各類角色都在深入挖掘釘釘與業務結合的落腳點。初步探索出一些應用，微博的 WeiBot 機器人把通義千問的能力集成上來，每個員工現在都擁有了一個私人助理。還有視頻機器人，員工可以向機器人發送消息指令，直接修複視頻，而且機器人可以實時反饋修複結果，大幅縮短了業務處理鏈路。
此外，通過釘釘低代碼宜搭，微博還新開通了一項能力，解決了員工想要夠快速搭建問卷、投票、考試等類型系統的需求，目前使用很活躍。
釘釘的能力愈是和微博的場景聯接，就愈能激發出更顯性的效果，釘釘的價值就更凸顯，微博所獲得的收益也就更大。
「拿來主義」與 To B 四要素
在不同企業推進數字化的過程中，都會浮現一重非技術難題：不論是雲服務商這樣的基礎設施提供商，還是釘釘這樣的軟件提供商，客戶内部最大的「敵人」可能是 CTO 和 CIO，因爲采買外部軟件，直接削弱了他們的預算和團隊。
微博通過用人規避了這一問題，王巍擔任過不同的數字化決策者角色，基于微博的内外部環境考慮，對通用功能軟件，王巍相信「拿來主義」，如果别人做得好，就直接就拿過來用。
" ‘黑貓白貓都是好貓，隻要抓到老鼠都是好貓。" 王巍說。但是，微博的「拿來主義」并不是簡單的複制粘貼，對于釘釘帶來的潛在收益，王巍和微博有通盤的考慮。
" 當你在這個行業做了很久以後，就有一些自己的經驗和沉澱。" 在王巍眼中，一套真正的 Message 系統需要具備四個要素，通過釘釘，微博同時擁有了表單設計器、流程設計器、消息傳遞器、數據分析 BI，而在這四者之上，AIGC 的加持，有可能激發出微博更大的 To B 場景能力。
作爲協同工具，釘釘最早的核心功能就是 IM，從 IT 的角度講，就是信息流，誰給誰發送消息，群發轉發，然後回複，組成了釘釘的消息傳遞器；
其次，企業系統必須配備表單設計器，企業内部人平時填的表格，能夠很快呈現在 PC 端或者移動端；
再次，當這張表單要跟随業務流程運轉，譬如 CRM 系統和采購報銷的流程是不一樣的，流程設計器要契合公司組織架構，甚至是不同業務的組織架構；
最後，企業内部流程轉起來，數據積累起來，就形成了數據分析的前提，數據 BI 的報表系統可以基于大數據、基于 AI，分析出企業潛在的問題和解決方案。
此前，行業内反複提及的一句話是 " 數字化之前，先做好信息化 "；現在則變成了 " 智能化之前，先做好數字化 "。釘釘對于微博的效用，就是進一步打好數字化的根基，用新的協作工具和能力把自己武裝起來，爲智能化積蓄數據、場景和經驗，在互聯網下一次浪潮來臨前，盡可能确保自己站在正确的方向。
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