圖片來源 @視覺中國
文｜王新喜
近日，國内男演員李嘉明發視頻炮轟電視收費亂象，李嘉明稱自己已三年沒有打開電視了。" 花大幾千買的電視看不了，打開全要收費。" " 我覺得特别惡心！" 李嘉明直言，" 以前打開電視就是電視，現在打開電視全是收費的，什麼包月 VIP，我買一個電視花大幾千，完了我還看不了，每一個項目得單獨收費。老百姓掙錢容易嗎？"
男演員炮轟，人民日報批評，電視收費陷入輿論風口浪尖
這番吐槽與炮轟，引發大量網友共鳴與回應，事實上，在李嘉明炮轟之前，已經有大量網友與市民在短視頻平台與社交平台吐槽當今電視視頻行業的收費亂象。
比如去年 9 月開學季，湖北天門一位媽媽打開電視一看，不管看有線電視的哪個頻道都需要 VIP，覺得非常不合理，又沒有辦法。最終在捯饬半天後，還是拿手機給孩子播放了《開學第一課》，彼時就引發了大量家長與網友的吐槽。
因為這種電視收費亂象引發的電視觀看體驗差已經成為廣大網友的共同感受，大量用戶稱目前家裡電視都成了擺設，各種平台都要會員，連看某些衛視的直播都要收費，沒會員一個都看不了。尤其是現在視頻平台為了收益，把很多内容搞成獨播，想要好好看電視，就要開幾大會員，一年下來上千元的會員費。
而由于李嘉明的男演員身份，這番吐槽引發了更大層面的社會反響與網友呼應。電視收費模式陷入輿論風口浪尖。
日前，人民日報也在批評電視收費亂象：一充再充、吃相難看、消耗信任，電視行業如今更是 " 套娃式充會員 "。
對于 " 套娃式充會員 "，筆者也感觸頗深，有時候想好好看會電視，一通操作後，發現很多電視節目都是引導你進入不同的 APP，不同 APP 的會員你得分别充；需要開通不同的 VIP，要購買電視内置的會員，接下裡是視頻網站電影會員和電視劇會員，小孩看的兒童動畫片，也是各種會員 ……
這類似俄羅斯套娃，不斷有更多的會員在等你，正在淪為一種智商稅的東西，觀衆也在用減少看電視的頻次來回應，畢竟，現在替代品太多了。
正如人民日報評論近期也發文表示，電視廠商創新營收模式本無可厚非，競争快速成長的消費細分市場也符合商業邏輯。但産品更新，應當充分考慮消費者使用習慣、社會承受能力。巧立名目從用戶身上 " 薅羊毛 "，無異于竭澤而漁。
電視賣不動，套娃式會員、廣告、操作使用體驗反智，行業的擺爛危機
事實上，在今天，電視開機率越來越低，電視作為擺設成不少家庭的現狀。
而智能電視的銷量也在持續萎靡，今年雙十一期間，據奧維雲網數據，對比過去六年，今年已是價格最低的一年，但零售量與零售額分别同比下降了 6.9% 與 9.7%。數據顯示，截止到今年 10 月，液晶面闆價格已經連跌 15 個月，幾乎所有主力規格産品都跌破總成本價。
而日前根據奧維雲網最新的數據顯示，2022 年 12 月，彩電線上零售額規模同比下降 12.4%；均價為 2310 元，同比下降 10.4%；
如果從拼多多搜索 " 電視 " 關鍵詞，可以發現 200~600 元的電視已經随處可見。32 寸液晶電視的價格已經低到了 294 元。而尺寸稍大一些的 32 寸液晶電視也不過 338 元。
這種現狀一方面與消費者的習慣早已變了有關，手機、平闆、PC 都對用戶時間形成了分流，用戶花在電視上的時間越來越少。但核心原因依然在于電視行業本身的短視造成的。
由于液晶電視的硬件價格戰已經白熱化，硬件很難掙到錢了，因此，廠商要通過内容收費賺回來。一方面是各種廣告，一方面是各種套娃式内容收費。典型的是電商廠商将電視分成了各個區，比如：動畫片區、電視劇區、電影區、騰訊視頻、愛奇藝視頻、優酷視頻區等！如果你想要所有視頻都能看，一年甚至要花好幾千元，這也是互聯網電視敢用成本價售賣的原因。
有網友吐槽：我家電視買 3 個月，會員花 200，我弟開通優酷會員季度，我妹開通騰訊會員，我開通愛奇藝會員，我媽開通廣場舞頻道會員，總之沒有會員根本看不了。
而各大視頻網站你如果開通了月度、季度或年度會員，但充值以後，還不能用在電視上，和手機上相同的 APP，需要另行付費，而且費用比在手機上開通還要貴将近一倍。
而廣告模式就是開關機廣告以及視頻内容插播等廣告。數據顯示，如今 89% 的智能電視都有開關機廣告，這無疑是一大驅趕用戶的利器。
過去某胡姓業内人士曾高度稱贊小米電視的廣告商業模式：小米電視剛開始的開機廣告隻有 15 秒左右，後來漲到了 30 秒，再後來是 60 秒，現在至少是 90 秒鐘。他表示，不要小看這些廣告時長的變化，它意味着小米廣告費的收入在翻倍增加。
從當前來看，憑借各種商業廣告以及會員項目，電視廠商将付費模式與廣告營收榨到了極緻，我們進入電視首頁開始，各種頻道入口、購物商場乃至桌面皮膚都可能變成商家的廣告位。但各種會員付費之後，用戶依然不能擋住各種開關機廣告、視頻插播廣告等。有網友表示，與其說是智能電視，不如說是花錢在家裡放了塊廣告屏。
這其實就是一種擺爛式的短視戰略，正在将電視行業推到非常危險的境地，也在讓不少消費者正在遠離電視。
而在各種會員收費與廣告之外，智能電視的體驗也在直線下降。中國家電網發了份《2022 國内市場适老化電視調研報告》，揭開衆多老年人當下不會用 " 智能電視 " 的真相：
" 設備多 ( 機頂盒、電視機、遙控器 ) ，不知道互相怎麼切換 "、" 操作複雜，不知道怎麼找想看的内容 "、" 遙控器太多，不知道該怎麼用 "、" 遇到問題找不到人幫 " 是最多被用戶吐槽的使用痛點，許多老年人怕被坑錢已不敢随意動電視了。
值得一提的是，電視的反人類操作還體現在遙控器上，遙控器一個控制電視，一個控制機頂盒，看一個電視節目往往需要在倆遙控器之間來回切換，但有些遙控器帶着廠商自創的按鍵符号和布局，從體驗層面來看，複雜操作、難以找到目标節目，甚至還有可能點到付費内容，不斷加大老年人使用的難度。
電視廠商該醒了
電視廠商的短視在于，由于硬件不再賺錢，用戶開機率降低，所以需要在僅有的存量用戶身上榨取更多的價值，但如果電視開機率不斷下滑，越來越多選擇手機、平闆、PC、投影儀等替代品，你從誰身上賺取會員費與廣告費？
很多消費者都在懷念小時候的電視劇，電視節目不及現在豐富，但是精品多，關鍵是隻要打開電視就能直達節目。
我們發現，今天的抖音等短視頻産品占據了人們越來越多的時長，但從産品模式來看，抖音的産品設計就類似一台過去傳統的電視——用戶打開 APP，就可以直接看内容，最大化減少幹擾，讓用戶最快進入沉浸式狀态，用戶可以不斷刷屏看新内容，等同于傳統電視手持遙控器不斷換台，不斷看新的節目。
過去傳統電視這種打開即可觀看節目的模式留住了大量的觀衆，但現在的電視廠商内容收費模式學的是愛優騰等長視頻平台，陷入了一種過度追求短期賺快錢而完全不顧用戶體驗的短視營收思維之中，本質是一種退步。
尤其是當前電視開關機廣告與插播廣告，以及内容免費與付費的說明不清晰，在推薦排序上，為了讓消費者付費，在顯著位置推薦的都是需要付費的點播内容，導緻用戶體驗越來越差，并剝奪了用戶的選擇權與知情權。
按照周兆成律師的說法，如果用戶在開通權益的時候，平台方沒有通過明顯的方式，告訴用戶限制性條款，就會導緻用戶産生誤解。而這種誤解産生的結果，按照相關的法律規定，不應該由用戶方承擔，因為平台方已經侵犯了消費者知情權。此外，一些限制性條款包括開機強制性廣告、捆綁式銷售業務等等，都已經侵犯了消費者選擇權。
對于電視廠商而言，當前需要解決的核心問題什麼呢？我們知道，以前買電視也要花有線電視費，但是現在電視直連互聯網模式帶來的是，節目多，收費的方式種類愈加繁瑣，多端不打通收費，「平台 - 電視 -APP」三者互不打通，導緻階梯收費與多重收費。
有業内人士建議，針對收費模式，最好有一個統一的集成平台收費，分流單項付費給各個公司，并且能夠多端口資源直接比價，給出選擇。這是一種解決方案，畢竟，在視頻網站會員之外，電視系統也有會員，這其實需要終端硬件廠商、系統廠商與視頻内容平台建立一種合作機制，實現手機會員與電視會員的打通，但這其中涉及到的利益機制無法協調，可能并不現實。
從現實的角度來看，廠商需要讓利，至少在局部上要放棄從廣告到 VIP 的盈利模式，照顧内容體驗，不能過于貪婪。可以設定 VIP 區，但應該遵循二八定律，優先推薦免費内容，減少用戶操作與直接進入節目觀看的前期幹擾，要确保 80% 以上的主流節目與影視劇是完全免費，不受 VIP 與廣告限制。
從視頻平台與電視廠商，正視消費者的反饋和呼聲，放棄部分弱化體驗的會員與廣告營利，可能才會走的更遠，套娃式薅羊毛的結果，就是喪失用戶信任并不斷失去用戶。
事實上，電視機已經不是一個剛需産品，本身在争奪用戶時間上已經處于劣勢了，開機率已在不斷降低。一個非剛需的産品當前核心的關注點是如何提升用戶的使用頻率與開機率，而非為了賺錢不顧吃相，從當前業内的各種吐槽以及人民日報點名批評來看，電視行業的整治可能不遠了。
重拾電視産品體驗的友好度，依靠内容體驗取勝，把消費者權益與體驗前置，才是電視行業自救的關鍵。從當前的嚴峻形勢來看，電視廠商該醒了，留給廠商們的時間也不多了。
