微軟承認并調查 Microsoft 365 應用出現“産品已停用”錯誤

IT 之家 12 月 20 日消息，科技媒體 bleepingcomputer 昨日（12 月 19 日）發布博文，報道稱微軟承認并積極調查 Microsoft 365 Office 應用出現的 " 産品已停用 " 錯誤。

根據 Reddit 社區和微軟論壇上用戶反饋，受影響的用戶在 Office 應用程序中随機收到這些 " 産品已停用 " 錯誤，導緻混亂和中斷。

微軟表示，該問題與管理員更改許可證設置有關，例如在許可組之間移動用戶、切換用戶訂閱（如從 Office 365 E3 更改爲 Microsoft 365 E3）、删除并重新添加用戶到許可證組、調整許可證或服務計劃設置，以及切換 " 最新版本的桌面應用程序 " 服務計劃等操作後，就可能會導緻上述問題。IT 之家附上截圖如下：

微軟目前已經發布臨時解決方案，用戶可點擊錯誤提示中的 " 重新激活 " 按鈕并登錄，或嘗試注銷所有 Microsoft 365 應用，關閉并重啓後再重新登錄。

微軟表示若問題持續存在，用戶可以聯系管理員确認 Microsoft 365 訂閱是否過期，管理員可通過 Microsoft 365 訂閱管理門戶查看訂閱詳情。

微軟建議用戶通過 Office 許可證診斷工具收集診斷數據，并将 % temp%/diagnostics 目錄中的日志提供給技術支持工程師，以便微軟工程師排查問題根源。