本文來源:時代商學院 作者:佳鑫
文 / 佳鑫
運營商産品、視頻會員權益、電商購物、生活卡券、旅遊出行、音樂會員,蜂助手(301382.SZ)提供的服務幾乎涵蓋移動互聯網的方方面面。
公告顯示,蜂助手是一家互聯網數字化虛拟商品綜合服務提供商,客戶包括三大運營商及愛奇藝、優酷等,此外該公司還提供物聯網應用解決方案。5 月 17 日,蜂助手股份有限公司 ( 以下簡稱 " 蜂助手 ")在深交所創業闆挂牌上市。
通過移動互聯網發展浪潮中的幾次精準踩點,蜂助手與衆多大型知名企業建立了穩定的合作關系,奠定了領先的行業地位,同時各項業務也形成良好的協同效應。
客戶資源雄厚,合作關系穩固
蜂助手提供的服務及解決方案主要應用于移動互聯網及物聯網生活服務兩大方向,服務内容包括數字化虛拟商品綜合運營服務、物聯網應用解決方案及技術服務三大闆塊。
蜂助手平台聚合的數字化虛拟商品資源涵蓋運營商産品、視頻會員權益、電商購物、生活卡券、旅遊出行、車主服務、音樂會員、閱讀會員、社交會員、便民服務等數十個領域及行業的數百種互聯網數字化虛拟商品。
近年來,蜂助手憑借在技術研發、運營賦能、資源渠道、客戶響應等多方面展現出的綜合實力,使得蜂助手在行業内形成了較高的品牌信譽度和競争力。
目前,蜂助手已與三大運營商中國移動、中國電信、中國聯通建立了直接合作關系,爲其提供視頻權益融合運營服務、分發運營服務及技術服務;同時也是愛奇藝、優酷、芒果 TV 三家頭部網絡視頻商在約定運營商渠道開展視頻會員銷售活動的授權代理商。
蜂助手還與多家資源穩定及充足的流量、話費等虛拟商品供應商建立了持續穩定合作關系,并爲中國建設銀行、中國銀行、招商銀行、中石化、碧桂園、OPPO 手機、VIVO 手機等衆多大型企業集團的營銷、兌換、運營活動直接提供數字化虛拟商品交易及服務解決方案,并通過供貨合作商間接爲衆多銀行、保險等優質客戶提供服務,客戶逐漸集中爲終端行業客戶及直接服務于終端行業的服務商客戶。
此外,蜂助手與騰訊聯合推出基于物聯網技術的智能 CPE 機頂盒産品,向華爲提供技術服務,亦向中國移動終端公司提供雲終端相關服務。
憑借持續優質的服務,蜂助手曾先後獲得 " 中國移動集團全業務代理商 "、" 中國移動物聯網優秀合作夥伴 "、" 中國聯通價值貢獻獎 "、" 華爲最具潛力合作夥伴 "、" 華爲産品合作項目保障獎 "、" 優酷 VIP 會員最佳合作夥伴獎 "、" 優酷傑出貢獻獎 "、" 中國移動最佳生态合作夥伴 "、" 中國農業銀行網絡科技優秀合作單位 " 等稱号及榮譽,得到了主要客戶及渠道的高度認可,在行業内建立了良好的聲譽,塑造了良好的企業形象。
與大型知名企業穩定的合作關系也形成了一定的業務壁壘,蜂助手在移動互聯網數字化虛拟商品綜合運營服務領域具有一定的競争力。
行業經驗豐富,各業務深度協同
市場地位及優質客戶的積累,離不開在行業重要發展轉折點準确的把握行業機會。
在 2012 年創立初期,蜂助手抓住 PC 互聯網向移動互聯網轉變的行業契機,與電信運營商、移動應用 APP 開發者及發行商展開了 APP 分發運營服務業務合作,奠定其在移動互聯網數字化虛拟商品行業的技術及市場渠道網絡的基礎。
2015 年,網絡視頻類、在線消費類 APP 得到了規模化應用并開始向會員化經營模式轉變,智能手機用戶對移動數據流量的需求爆發,蜂助手洞悉行業需求迅速開拓了流量運營服務業務,并擴展到多品類數字化虛拟商品的聚合運營服務業務,構建了豐富的虛拟商品及渠道體系基礎,擁有了技術儲備和資源整合能力。
2018 年,在運營商經曆流量價格過度競争,面臨經營收入增長乏力的背景下,蜂助手憑借敏銳的行業嗅覺,洞察市場機會,強化産品及渠道協同,聯合運營商及頭部網絡視頻商推出由運營商流量、無線寬帶家庭套餐、個人郵箱、5G 會員、移動流媒體、私人雲服務等通信服務産品疊加視頻内容權益的融合虛拟商品,獲得了行業合作商和終端用戶的高度認可,業務規模再上台階。
行業沉澱的能力和經驗,爲其在每一階段發展中較爲準确的把握市場機遇,對市場變化做出快速反應,準确制定關鍵性經營戰略決策上提供了有效保障。
經驗積累的同時,各項業務也産生了良好的協同效應。如視頻權益融合運營服務是蜂助手聚合運營服務的延伸和拓展,将運營商通信服務産品和網絡視頻會員組合重構爲融合虛拟商品,受到市場終端用戶的高度認可。
此外,蜂助手與騰訊聯合推出的騰訊極光集成 CPE 功能的 OTT 機頂盒通過内置物聯網流量解決方案,同時與視頻會員權益綁定,爲運營商流量、視頻會員相關運營服務的拓展及數字化虛拟商品的銷售提供了新的載體及渠道。
蜂助手還通過發展智慧停車業務,有效聚合了支付、語音、話務等基礎服務能力,促進了物聯網流量解決方案業務的擴展,從而反哺相關業務。
蜂助手通過優化和建立多層次業務結構,提高了對客戶的綜合服務能力,大幅提升了客戶粘性;同時,有效避免了單一業務運營模式和單一應用場景的短闆,有效增加了營收來源的多樣性,提升了經營穩健性。
研發人員占比近五成,技術創新優勢突出
互聯網數字化虛拟商品服務行業是當前技術發展和模式創新較爲蓬勃和活躍的領域,客戶對服務及解決方案的要求在不斷提高或擴展。
作爲高新技術企業,持續的研發創新能力是企業的核心競争力之一,也是蜂助手保持服務和解決方案競争優勢的關鍵因素。蜂助手自主研發動态服務聚合網關技術,解決了數字化虛拟商品供應商通信協議、安全認證等差異問題,将複雜的底層通訊資源轉化成簡單易用的标準接口,實現服務接入過程全配置化,使得開發工作變爲提供可視化管理工具的運營工作,将服務接入成本從 7 人天降低到 1 人天内。
此外,蜂助手服務交易平台的路由技術可自動識别、匹配供應商能力及客戶要求,在交易成本、交易時間等多個維度中選擇最佳服務路徑,有效提升交易利潤和客戶滿意度,降低運營成本。上述技術使得服務交易平台實現工具化、自動化,并申請取得了相關發明專利。
蜂助手還積極布局物聯網應用解決方案,研發及創新物聯網通信技術、硬件設備管理及大流量場景解決方案,并與騰訊聯合推出基于物聯網技術、可實現自主無線上網的智能 CPE 機頂盒,爲物聯網業務的發展,奠定了一定的技術與服務基礎。
蜂助手的技術研發團隊具有多年互聯網技術研發經驗,截至 2022 年 12 月 31 日,人員總數爲 351 人,其中技術研發人員占總人數的比例爲 49.86%;截至 4 月 21 日,蜂助手擁有 33 項發明專利,245 項軟件著作權。蜂助手還獲得 " 廣州市科技創新小巨人企業 ",并擁有廣州市科技創新委員會認定的 " 廣州市企業研究開發機構 ",以及廣東省科學技術廳認定的 " 廣東省移動互聯網應用服務工程技術研究中心 " 等認證。
對于未來發展規劃,蜂助手表示将圍繞 " 生活 + 科技 " 的經營理念,堅持 " 一個基礎、兩個方向 " 的發展戰略。堅持以數字商品的綜合運營爲基礎;堅持以 " 物聯網流量運營及解決方案、雲終端核心技術及應用研發 " 爲發展方向。