作者:格總
來源:格總在人間(ID:I-Gargamel)
" 我手下員工經常互相撕逼,怎麽辦?"
" 本來是我管他們,好家夥一個比一個能說,我倒是被他們管得服服帖帖了,怎麽破局?"
" 部門獎金就這麽多,僧多粥少,我這當領導的裏外不是人啊!"
一邊看公号後台的留言,我就一邊覺得,你們對 " 管理 " 這個詞是不是有什麽誤解。
管理是管人,對嗎?不對。
管理管的是 " 人性 " 呀,一個好的管理者,一定是洞察人性的高手。
今天這篇我就寫個 3 點,教你怎麽破局。
1
要跟員工講道理,
更要給他們立規矩
幾年前,我帶兩個侄兒去遊樂園玩。
七八歲的男孩難免有沖突,之前媽媽們的規矩是,誰錯誰受罰,但是效果明顯不好。
你跟他講道理,他跟你講原因,現在的孩子,個個精得跟猴兒樣。
我就立了個規矩,發生糾紛有人來找我告狀,首先,兩個人都要受罰。
完事兒後,再來看誰的錯,錯的人加罰。
如果糾紛不超過兩次,那好,獎勵一人坐一次碰碰車。
結果呢,你猜效果如何?
整一個下午風平浪靜,倆孩子分開的時候相親相愛,依依不舍。
我講道理了嗎?沒有。什麽小朋友們要團結呀,要互相謙讓呀,沒用的。
我先立好規矩,他們就會想,去告狀我能得到什麽?不去的話,我能得到什麽?要是和表哥 / 表弟商量、妥協,會不會更好?
這就是順應人性。
雖是說孩子,其實你看,員工也一樣呀。
當然員工是成年人,道理還是聽的,但是光有道理沒用。
你得先立規矩,有了規矩,才叫有法可依。
出了事别跟我扯那些有的沒的,來來來,該獎該罰,咱們照規矩辦事。
2
非正式溝通能解決的問題,
盡量不要一本正經
前段時間那個刷屏的《後浪》,爲啥 90 後、00 後反應那麽冷淡,甚至有點反感呢?
用網友的話說就是,通篇都在 " 說教 "。
何冰老師那麽誠懇、那麽激情四溢,還是遮掩不住這個視頻 " 說教 " 的本質。
難怪後浪們無感了。
管理也是這樣啊,我說句不太中聽的話,很多管理者有 " 官瘾 "。
喜歡闆着臉一本正經說教,然後在員工誠惶誠恐的點頭裏,獲得某種征服欲。
我也是管理者,我懂。
但這樣有沒有效果,人家是不是真心服氣,你心裏真的沒點數嗎?
事情不是特别重要、特别緊急,能非正式溝通,盡量不要一本正經。
大家坐下來喝杯茶,聊聊天,天南海北扯點閑篇,了解下人家的想法。
搞團建你多喝兩杯,講幾個糗事自嘲,順帶把激勵工作也做了。
别把自己當爺,也别把員工當孫子,都是媽生爹養,都不容易。
尊重對方,才是順應人性啊。
這看起來很耽誤時間,其實,是在節約時間。
節約你未來有一天,不得不花更多時間了解他,花更多精力挽留他。
一本正經說教,那是五六十歲老伯伯們才幹的事,早就過時了,咱别學他們,學點好的。
3
員工都想多掙錢,
但認可和欣賞才是無價之寶
作爲金庸迷,下面的小故事我一直念念不忘。
《射雕》裏有一幕,是立下大功的神射手哲别,被心胸狹隘的王罕之子阻止,說十夫長不得用金杯飲酒。
被人阻止飲酒,在蒙古人的習俗裏是極大的侮辱。
書上說哲别 " 又驚又怒 "。
出了大帳,鐵木真當着衆人的面,宣布哲别晉升百夫長,又用自己打仗的鐵盔盛酒,喝一大口,再敬給他。
對此,哲别是什麽反應?
書上說,
"
" 哲别滿心感激,一膝半跪,接過來幾口幹了,低聲道:鑲滿天下最貴重寶石的金杯,也不及大汗的鐵盔。"
"
一旁的金國王子完顔洪烈,暗暗心驚:
" 鐵木真這人真乃人傑。這時候他就叫哲别死一萬次,那人也是心甘情願。"
别說書中人物了,就是我看到這裏,也是心潮澎湃。
回到我們現代職場,員工都想多掙錢,所以管理者爲下面争取利益,是理所當然。
但是,僅僅靠錢來管理,這是管理者的無能。
鐵木真就給我們上了一堂活生生的管理課。
商場已經不像戰場那麽慘烈,也沒有什麽鐵盔,但是裏面的道理,咱也可以活學活用啊。
我很佩服的一個老哥,他們公司有次評優秀員工,因爲名額有限,有人沒評上,悶悶不樂。
老哥拿出一隻派克筆,送給這人,說:
" 我每次簽約項目,都會買一支鋼筆。這支筆是在某某項目上簽約用的,現在送給你。
你沒評上優秀,隻不過是因爲名額有限,你保管好這支筆,我等着看你簽約!"
我們這些管理者啊,千萬别以爲管理就是開會、打電話、聽彙報,和指手劃腳。
管理是成就,成就他人,來完成組織的事業。
錢要給夠,認可和欣賞更要給夠,就像管理學大師德魯克老爺子說的:
管理的本質,是激發人的善意。(本文完)
作者介紹:格總,職場老司機,80 後段子汪,幹貨有洞見,雞湯有思想,你要不要來嘗一嘗?微信公衆号:格總在人間(ID:I-Gargamel)
你的領導力的高低
決定了成員對你的信服程度
本質上取決于個人的品行