" 年輕人入行難，中生代轉型了，四十多歲的跑不動了 ……" 這兩周，記者走訪了多家旅行社，聊的最多話題就是導遊梯隊斷層了。
三年間，大批年富力強的中生代導遊因爲生計問題轉型離開了旅遊行業，因爲疫情影響，浙江省又暫停了導遊資格考試，不少高職和高等院校的畢業生畢業即面臨轉行。專家們也建議，能否向有語種優勢但還未拿到資格證的人員發放 " 臨時導遊資格證 "，爲今年旅遊快速複蘇提供必要的人才支撐。
年輕人入行難中生代已轉行
導遊梯隊面臨 " 斷層 "
" 找的就是你，團量多、團型廣，等待你的加入。"
過去兩周，浙江新世界國際旅遊股份有限公司導領中心主任施興琴一直在朋友圈 " 招兵買馬 "，卻陷入了人才焦慮。" 今年市場有點‘搶跑’，許多療休養大客戶單位都來提前咨詢和預訂三四月份的出遊。"
目前，施興琴手下共有 14 名專職導遊，每周發團三到五個，每個人的工作量都幾乎排滿。" 目前還有 70 多個團等待出發，至少再補充 30 個導遊。" 她的當務之急，是需要有經驗有體力的導遊來盡快消化目前的業務量，因此急需全能型導遊，既具備帶領各種類型團隊的能力，還能在地接、領隊、全陪等角色上不斷轉換。
" 許多年富力強的中生代優秀導遊轉行，20 多歲的導遊這兩年因爲業務量少，缺乏鍛煉經驗不夠，不足以應付現在爆發式增長的旅遊市場，而四十五歲以上的導遊，雖然經驗豐富能力強，但是畢竟不能再像年輕人那樣連軸帶團了。從公司的角度，我們最缺 25~45 歲之間有經驗、有體力的導遊來提高整體服務質量。"
" 我們現在有 40 多名專職導遊，如果應聘者本身很優秀也會考慮。" 相比施興琴，浙江省中國旅行社集團有限公司導遊部負責人呂娜較爲淡定。去年年中，他們預先召回了部分有經驗的中生代導遊和領隊。
" 三年的行業低谷，人才面臨青黃不接的窘境，需要新鮮血液補充。" 呂娜估計，團隊遊複蘇的時間點很可能在四五月份。" 一旦業務恢複加快，暫做國内遊的出境導遊會回歸原崗，屆時無論國内遊還是出境遊都會面臨人員短缺，非常需要年輕人來增援。"
呂娜告訴記者，他們現在也有意識自己培養新人，計劃招募更多專屬院校的年輕人，特别是在校期間已經積累帶團實習經驗的畢業生。" 因爲疫情影響，浙江省曾暫停了導遊資格考試。導遊需要持證上崗，沒機會參加考試的畢業生就隻能轉行了，現在年輕人比較缺。"
除了考試暫停拿不到資格證，目前導遊行業整體薪酬不高也難以吸引年輕群體。
這段時間，浙江仙人掌海外國際旅遊有限公司杭州分公司新納員工幾乎都是從業多年的老導遊。" 雖然旅遊在複蘇，但目前團隊遊市場業務量還偏少，很難達到年輕人的預期薪水。" 該公司負責人張能也表達了無奈。
資質考試曾暫停
專家建議發 " 臨時資格證 "
根據文旅部數據，2019 年至 2021 年中國旅行社從業人員從 41.59 萬人下降至 27.88 萬人，降幅近三分之一。
"25~45 歲這個年齡段轉行的多，一般做過導遊的相對口才較好，又有一定的客戶積累，在服務行業、銷售行業容易立足，許多人轉行從事房産、保險、物業等，轉型成功了就很少會再回來了。" 呂娜告訴記者。
因爲疫情，2021 年的全國導遊資格證考試在經曆兩次延期後取消，于 2022 年 11 月份正常舉行。
記者從浙江省文化和旅遊廳了解到，去年共有 5700 人參加考試（除去甯波有 600 餘人因疫情取消），今年 3 月 1 日考生可獲悉成績單，4 月初拿到資格證書後入職旅行社或相關協會換發導遊證。" 疫情前每年浙江都有近萬人參加考試，這幾年報考人數減少得很快。" 一位工作人員表示。
沒有導遊資格證就沒有上崗機會，這兩年來的畢業生都去了哪？浙江旅遊職業學院旅行服務與管理學院專任教師、全國導遊資格考試考評員韓德瓊告訴記者，這幾年學校一方面鼓勵學生專升本考試提升學曆，另一方面也鼓勵學生打開思路，積極參加行業 1+X 證書的培訓和考試，例如定制旅行管家服務職業技能等級證書等其他類型的技能考試，以應對市場對導遊能力多元化的需求。
" 疫情改變了旅遊行業的很多業态和市場消費方式，也催生出研學指導師、民宿管家等需要複合型人才的新興崗位，許多旅遊專業院校都在鼓勵學生參加這些培訓，即使沒有導遊資格證同樣可以從事和旅遊相關的工作。像 1+X 定制旅行管家服務職業技能等級證書，有政府監管背書，在業内就有較高含金量和認可度。"
韓德瓊還建議政府可以參考 2010 年世博會期間，因導遊人員緊張向有語種優勢但還未拿到資格證的人員發放 " 臨時導遊資格證 " 的做法，爲今年旅遊快速複蘇提供必要的人才支撐，進一步緩解旅行社人員緊張的現狀。
來源：潮新聞 · 錢江晚報 記者 周豐
