圖片來源 @視覺中國
文 | 智商稅研究中心
最近，拉夫勞倫的電商員工，可能經曆了冰火兩重天，店鋪商品被人瘋狂搶購後，又立刻遭遇了批量退款；範思哲、Burberry、迪奧等品牌，也有相似境遇。
這些奢侈大牌，之所以遇上 " 渣男渣女 "，是因爲成了網友反向湊單工具；畢竟，價格适合、退款及時、退貨方便的美德，很容易得到省錢達人青睐。
而網友們選擇反向湊單，除了滿減優惠更大、平台規則複雜外，小紅書等平台的經驗分享，也擴大了傳播範圍，大家互相交流着，誰家退款更快更友好。
這種湊單後退款的操作，其實讓商家、用戶雙輸，不僅商家經營受到幹擾，用戶也不一定得到實惠，甚至會讓整個社會，進行一場沒有必要的資源浪費。
對于普通用戶來說，做到按需購物，也許就是最大的省錢秘訣，對于平台來說，是不是也該提供一套更科學的打折策略呢？
下單之後秒退款
這個雙十一，拉夫勞倫似乎成了淘寶頂流，不僅很多商品上架秒空，一些沒搶到的用戶，甚至爲此頓足捶胸。
不過，很多人在搶購成功後，立刻就換了一副面孔，原本讨好的表情，逐漸變得生硬，剛才下單時有多卑微，現在退款就有多冷酷。
其實，拉夫勞倫消費者，之所以原地變臉，是因爲在淘寶滿減規則下，一些用戶在用它反向湊單；而除了拉夫勞倫，Burberry、範思哲等大牌，也成了同一屋檐下的冤種。
在電商平台湊單滿減，似乎已成爲主流，一些網友甚至發明了黑話，讓沒學過湊單 "C 語言 " 的人，很難聽出其中貓膩。
比如，抖音店主小羊，就因爲聽不懂 "C 語言 "，遭遇了湊單大軍偷襲。 他對此吐槽道：" 我就是個賣雞爪的，怎麽還有專業話術呢？管直播帶貨叫開盤，直播結束叫收盤，雞爪退款叫做空，忘了退貨叫套牢，4 天就給我退了 5500 萬，退貨率 99%。"
這樣看來，發明湊單專用話術的人，很可能是個資深股民，而套牢這種股民血淚詞彙，也發生在了一些電商用戶身上。
比如，網友大頭在京東湊單後，發現自營商品無法單獨退款，無奈隻好照單全收；之後，有網友爲其支招，表示：" 将湊單商品填寫成其他地址，下單後就可以單獨退款了。"
如今，爲了能夠最優湊單，網友們幾乎人均精算師，他們數學技能點滿、省錢大招頻出；電商平台内，人人都像華羅庚，個個皆似陳景潤。
同時，在湊單精算師的悉心篩選下，一些品牌的商品，還成了湊單專屬，看着瘋狂下單、瞬間退款的用戶，商家們笑着笑着就哭了。
工具人的素養
想當好湊單工具人，需要擁有什麽修養？潘哥發現，以下幾點似乎是必須：
首先，是商品價格合适。
比如，拉夫勞倫、Burberry、範思哲等品牌，商品售價大都四五千元，很容易達到平台滿減标準，不少用戶因此 " 湊單恒久遠、一件永流傳 "。
同時，在商品價格設置上，很多大牌不遵循主流的 " 尾數定價法 "，使用這種商品湊單，總金額更容易出現整數。
比如，潘哥發現，Burberry 售賣的兩件商品，價格分别爲 4300 元、5100 元，購物車總計 "XX90 元 ""XX9 元 " 的用戶，以此湊單十分合适。
其次，是賣家退款及時。
爲了在多個平台，實現反向湊單的操作，網友們還玩起了高周轉：下單後立刻完成回款，然後去其他平台複制流程。
因此，賣家如果退款不及時，這種杠杆開大的玩法，也許就進行不下去。潘哥了解到：資生堂、優衣庫、耐克等品牌，退款速度很快。
同時，這種 " 十個鍋九個蓋 " 玩法，還讓一些商品在短時間，經曆了多次下單、退款，在熱鬧的雙十一，主打一個全程陪伴。
最後，是商品方便退貨。
有些用戶忘記點擊退款，需要及時退貨給賣家，體積大且易壞的商品，運輸途中似乎不夠安全。
因此，那些體積小、不愛壞，并且享受運費險的商品，就成了湊單黨的最愛。潘哥發現，除了大牌服裝外，美妝、珠寶、小家電等，也是湊單神器排行榜常客。
不僅如此，在選擇湊單商品時，很多網友還要考慮情感因素。
比如，網友小薛告訴潘哥：" 因爲不喜歡覓光，所以我用它來湊單，下單後立刻退款。" 同時，一些涉嫌辱華、辱女的品牌，也遭遇了湊單大軍的集火。
湊單請聽指揮
線上購物的網友們，爲何更青睐反向湊單？
首先，是更高的滿減優惠，讓到手價格更合适。
比如，潘哥發現，加購兩件昂貴商品後，使用淘寶 " 滿 7000 減 580" 優惠，原價 320 元的 HourGlass 口紅，到手價約 194 元，便宜了 126 元。
但是，如果使用常規的湊單方式，對本不富裕的年輕人來說，似乎很難達到最高滿減，享受的優惠額度，也會大打折扣。
其次，是平台優惠規則複雜，讓網友懶得折騰了。
比如，拼多多在雙十一期間，推出多個滿減優惠包，還進行了整點搶券活動，令人眼花缭亂；另一邊，天貓也在雙十一主會場，推出百萬補貼、天天低價等活動。
對此，有網友表示：" 湊單真的好累，錢省了覺也省了。" 還有網友表示：" 湊單湊了一天，感覺我快成精算師了。"
最後，以小紅書爲主的社交平台，給了用戶以指導。
反向湊單太香，讓一些網友忍不住分享，而社交平台小紅書，似乎就成了情報中心。
比如，在小紅書搜索 " 湊單 "，能看到很多分享筆記，一些省錢達人，拿出考研的勁頭學習；另一邊，還有用戶建立湊單群，隻等群主一聲令下，大軍就殺向冤種商家。
誰是最大赢家？
雖然各種湊單方式，讓用戶獲得優惠，但對于多數賣家來說，這也成了一場災難。
比如，淘寶店主阿飛表示：" 看着起起伏伏的訂單、退款數據，心情一時是驚喜、一時是驚吓。"
不過，淘寶某店鋪運營阿布，則告訴潘哥：" 湊單退款對大的商家沒有影響，例如我們店鋪 10 月 31 号沖榜單，我們自己還補了 300 萬業績進去。"
另一邊，對于湊單用戶來說，退款時也容易遭遇社死。比如，有抖音店主表示：" 湊單就湊單吧，直接申請退款就好了，不要跑過來說下錯單了，其實我們都知道的。"
同時，還有網友找到完美湊單商品，金額恰好達到滿減标準，但在活動開始前，商家突然調低售價，原本 " 優勢在我 " 的網友，瞬間遭遇背刺。
這樣看來，在電商平台上湊單，對商家、用戶來說，似乎是一場雙輸，那麽誰赢了呢？答案也許是平台。
比如，京東雙十一 " 現貨開賣 "10 分鍾内，下單用戶數、成交訂單數，同比增長均超 4 倍；另一邊，天貓雙十一預售 1 小時内，總計 1300 多個品牌，成交額同比增長 200%。
可見，商家、用戶的湊單拉鋸戰中，電商平台憑借優惠規則，獲得了交易額的增長；但是，過多的湊單退款事件，卻似乎說明這些數據，可能是一種虛假繁榮。
也許，對于電商用戶來說，最省錢的購物方式，并不是定好鬧鍾、做好攻略、選好商品、精算優惠；按需上網購物，可能才是理性選擇。
