第三期華夏基石數智時代領導力特訓營熱招中！
來源 | AI工作坊，管理智慧
咨詢合作 | 13699120588
文章僅代表作者本人觀點
全文約 4,000 字，閱讀約需 12 分鍾
在本周矽谷最新一期的 TED 大會上 , 著名科技領袖 Sophia Velastegui 發表了一場關于人工智能革命的重要演講。作爲佐治亞理工學院教授、工程學院院長委員會董事會成員 , 以及國家科學基金會的人工智能顧問 ,Velastegui 以其獨特的視角 , 深入探讨了人工智能如何迅速重塑我們的産業、經濟與日常生活。
" 就像 iPhone 早期人們會說 ' 有 app 可以做到這個 ' 一樣 , 我們現在已經進入了 ' 有 AI 可以做到這個 ' 的新紀元。"Velastegui 在演講中這樣比喻道。作爲微軟前人工智能産品總經理兼首席人工智能技術官 , 她的觀點格外引人深思。在其職業生涯中 , 她曾在谷歌、蘋果、安波福等科技巨頭任職 , 積累了豐富的企業戰略、産品開發和人工智能領域的專業經驗。
Velastegui 強調 , 在這個 AI 快速發展的時代 , 個人、企業和政策制定者都需要積極擁抱并理解 AI 的潛力。她指出 , 用戶的反饋和需求将成爲 AI 系統進化的重要基石 , 而主動參與這場人工智能革命 , 才能确保我們共同塑造一個惠及所有人的未來。
人工智能将塑造未來，參與其中，否則将面臨被淘汰的風險。當你想到人工智能時，你會想到什麽呢？是《太空漫遊》中的人工智能，還是《終結者》裏的機器人？或者是迪士尼的電影《機器人總動員》？也許你會想到被稱爲人工智能教母的李飛飛，或是 OpenAI 的 CEO Sam Altman。也可能你會想到微軟、蘋果這樣的公司，或是某個與你一樣的人。
我在職業生涯開始時并非人工智能領域的專家。實際上，我是從開發計算機和手機的硬件工程師起步的。在蘋果工作時，我注意到每個硬件背後都有無數應用程序，而那些真正對人們生活産生巨大影響的應用，通常都嵌入了人工智能。這也開啓了我在微軟擔任首席 AI 官的工作，因爲我逐漸意識到人工智能将塑造未來，而參與其中對每個人來說都至關重要，否則可能會被時代淘汰。
我的意思是，無論你是對人工智能持懷疑态度、抱有好奇心，還是想成爲人工智能專家，人工智能都将在我們的生活中發揮深遠的影響，不僅僅是在工作中，還包括娛樂方面。那麽，我們該如何更好地适應它，如何與之互動并獲得其帶來的好處呢？首先，我們從數字化代表這個概念談起。人工智能是由數據構成的，同時也是由開發人員根據他們的視角訓練和開發的，但這些開發人員僅僅代表了全球 80 億人口中的一小部分。那麽，世界各地的不同視角是否得到了充分的體現呢？他們的經驗、觀點是否被納入其中？這是我們希望解決的問題之一。此外，人工智能獲取數據的另一個來源是我們所有人，以及我們與其互動的方式。
第一點，目前，隻有少部分人參與了人工智能系統的互動，并提供反饋。然而，這種反饋非常重要，因爲在某種程度上，我們正在爲其設立一套治理框架，決定這些系統如何與我們所有人互動，而不僅僅是開發人員。讓我用一個現實中的例子來說明。當我在蘋果工作時，我們開發了 iPhone，并意識到它會成爲你手中的一台超級計算機。爲了保護你的數據、保障安全性和隐私，我們需要找到一種保護信息的方式。作爲開發人員，我們當時設計了四位數的密碼，認爲可以創造出無限組合的密碼。然而，當我們将其發布給客戶并查看數據時，發現一些常見的密碼是 0000 和 1234，這與我們對超級計算機安全性的期望完全不符。
因此，我們重新審視了這個問題，試圖找到一種能更好地代表所有用戶與技術互動方式的解決方案，而不僅僅是根據開發人員的視角來設計。由此，我們提出了 Touch ID 的概念，利用人工智能來映射指紋的紋路，并将其獨特地與用戶的個人資料相關聯。借助這種增強的安全性，我們能夠進一步推出更多功能，比如身份驗證和 Apple Pay。同樣的情況也适用于人工智能。iPhone 是一個生态系統，不僅僅是手中的一部手機，還包括了 Wi-Fi 和各種應用程序，以及人們之間的互動，這使其真正強大。人工智能也一樣，是一個生态系統。我們不僅僅是在與設備和技術互動，更重要的是，每個人的數字化代表應該包括所有人的多樣性，而不僅僅是少數人的視角。這樣，技術才能更好地滿足每個人的需求，這也包括人工智能。
第二點，也就是最重要的一點，是我們所有人都應該參與其中。爲什麽是現在？因爲我們正處于人生中的一個關鍵節點，正在定義人工智能的基礎。因此，我們不僅要捕捉少數人的代表性，而是需要讓每個人的視角都能在人工智能中得以體現。因爲人工智能将塑造未來，而爲了讓你的信息和觀點被系統捕捉，參與至關重要。
爲了讓系統不僅僅基于少數人的視角，而是能體現來自全球的各種觀點以及他們對科技的看法。我再舉一個現實中的例子。當我在谷歌和 Nest 工作時，我們爲家庭設計了一些設備，比如溫控器、煙霧探測器和門鈴攝像頭，這些 " 無人關心 " 的設備中都加入了 AI。我們住在陽光明媚的加州，像 Palo Alto 這樣的地方，定義一個舒适的溫度對我們來說是一個 AI 系統的任務，因爲溫控器的作用就是定義一個适合你的家人和你的舒适溫度。在陽光普照的加州，舒适的溫度高位和低位都在 60 華氏度（16 攝氏度 ) 左右，幾乎沒有陰天。但該産品實際上是在全球範圍内推出的。在英國，他們對舒适溫度的定義卻完全不同。他們的能源成本極高，氣候分明，因此習慣了溫度的變化。對于他們來說，60 至 62 華氏度（15-16 攝氏度 ) 的溫度也能感到舒适。而我們在加州卻認爲這是系統故障，誰會在 60 華氏度感到舒适呢？這不是冷到讓人發抖嗎？而英國人會說：這就是爲什麽我們要穿毛衣。這讓我們意識到，這畢竟是他們的家，我們不應該決定什麽是舒适的溫度。每個家庭，每個區域都有其獨特的舒适定義，所以 AI 系統應當被更新，以反映每個地區的不同需求，而不是由我們來定義。
在 iPhone 的早期階段，人們會說 " 有一個應用程序可以做到這一點 "，而現在我們處于一個 " 有一個 AI 可以做到這一點 " 的階段，你可以将 AI 應用到生活的各個方面。因爲至關重要的是，我們要從你身上獲得信息，這将成爲 AI 系統理解人們需求的基礎。
所以，請現在就開始行動。我經常聽到人們說，已經從事 AI 領域 20 年了。但實際上，當我在 2017 年于微軟加入生成式 AI 團隊時，對我們來說這還是全新的領域。而生成式 AI 團隊的成員并不都是技術人員，有些人來自市場營銷和财務部門，他們正在思考各種應用場景。你不隻是在使用 AI，而是要有意圖地去使用它。例如，每天花 15 分鍾，在你喝咖啡或茶的時間裏，試着在搜索引擎中使用 OpenAI 的 ChatGPT 來提問，然後也在另一個平台上，比如 Anthropic 的 Claude 上提問同樣的問題，比較一下它們的答案。Claude 更注重安全性，看它是否符合你對系統的需求和期望。接下來，尋找一個可以深入研究的項目，可以多天持續工作。我自己也做了一個個人實驗，計劃爲我的家庭安排一次假期。我的兩個青少年孩子對活動的興趣各不相同，而假期時間和預算也有限。顯然，我會征求家人的意見，但我也問了 Claude，它推薦我們去冰島看北極光。老實說，這并沒有在我或家人的推薦之列，但最後，這成了我們全家最喜歡的一個選擇。這是因爲我們有自己的經驗和預期，而這個系統擴展了我們的視野，讓我們看到了更多可能性。正因爲如此，我們現在正在計劃這次冰島之行，同時還在學習關于冰島的一些知識，比如寒冷的氣候，我當然還需要慢慢适應。通過這樣的探索，我也更進一步理解了人工智能的作用。
第三點，正如我之前所說，人工智能不僅僅是當下的技術，而是未來将持續影響我們的關鍵因素，因爲它具有奠基性的特質，正處于一個拐點上。因此，我們如何将它融入到當前的工作中，這才是能産生最大影響的地方。我接觸到的世界各地的人們經常問我，科技公司是如何如此快速而高效地實現這些驚人的成就的。這是因爲我們擁抱了技術，我們不僅僅在技術領域使用 AI，而是将其融入到工作的方方面面。那麽，你在工作環境中如何做到這一點呢？或許你有一個市場營銷計劃，或許你正在撰寫一封郵件，不妨利用這些工具。例如，嘗試提出這樣的問題：" 給我三到四封郵件的草稿，告訴我如何回複，或者如何拒絕客戶對某個提案的需求。" 通過這樣做，再逐漸添加更多功能，你将會慢慢習慣與 AI 的互動。這很重要，因爲在使用的過程中，我們實際上是在提供反饋，表達我們希望這項技術如何爲我們服務，如何進行管理。
現在參與至關重要，因爲我們正處于一個特殊的轉折點，基礎性的 AI 技術正在形成。人工智能将塑造未來，所以請積極參與，否則将面臨被淘汰的風險。
謝謝大家。
