8 月 16 日晚，京東公布二季度财報，當季營收等多項财務指标均超出市場預期，但在當前相對疲軟的經濟環境下，投資者對京東未來業績缺少信心，美股盤前現跌超 3%。
在财報電話會上，京東高層表示，商城部門在二季度仍然面臨業務和商品結構的調整，疫情結束後消費緩慢回歸，以及疫情期間的高存貨等困境，因此短期增速遭遇一些挑戰。
不過，公司相信，通過豐富的商家和商品供給，滿足不同用戶的多元化需求，将成爲後續京東收入和利潤持續提升的重要增長驅動力。
以下爲電話會實錄：
問題 1：一季度帶電産品增速非常好，管理層怎麽看？有哪些展望？
答：二季度盡管持續面對外部環境一系列的挑戰，京東還是堅定的執行了我們的低價和開放生态戰略，同時也在不斷推進我們組織架構優化的動作，這些舉措在目前的表現都超過了我們自己最初的預期。
在整體二季度消費承壓的環境下，大家也可以看到京東的消費模式其實還是韌性非常強的，通過不斷加強的供應鏈能力，在整個大促的季節也保證商品供應可以更穩定，價格也更有競争力，同時服務也更有保障，這些都帶動了我們的核心優勢品類，特别是帶電品類持續的獲取市場份額。
二季度，整個房地産行業和耐用品消費存在雙重壓力，整個行業裏面的家電行業大盤其實是壓力比較大，但是京東的家電品類表現明顯好于行業，市場份額還在進一步擴大，京東手機在二季度的增速也達到了雙位數，也好于行業整體表現，這主要得益于長期建立的強大的用戶心智，完善的全國的服務網絡和服務能力，以及多年打造的供應鏈的能力優勢。
在下半年或者說三季度，消費恢複還需要一段時間，然後另外今年也有高溫季錯配的情況，還有就是手機新機的發售節奏也存在一定的不确定性，這些宏觀和行業的因素其實都會影響我們季度以及下半年的業績表現。
我們也相信在這樣的環境下，京東的供應鏈能力也會得到進一步的釋放，我們的運營韌性也會更強，所以我們還是有信心，包括家電手機等等在内的優勢品類，依舊會保持行業領先的優勢，好于行業的表現。
未來京東會繼續提升、完善品類和業務，商家和商品數量會不斷豐富，也會持續強化我們自營的供應鏈能力以及履約能力。相信等戰略落地，組織架構調整的效果逐步體現出來，下半年商城業務将回到更加健康的增長勢頭上。
問題 2：在宏觀和業務調整的背景下，管理層對商城下半年的增速預期是什麽？會關注哪些 KPI？
第一，百億補貼對用戶的購物頻次，跨品類的購物都有積極的帶動，同時對新用戶特别是低頻用戶的激活有比較大的拉升作用。
第二，從年初以來，我們簡化了商家的入駐的流程，然後也加大對商家的扶持力度，包括降低運營成本，提供更多的運營工具，以及更加清晰的運營規則等新增商家數的高速增長。Q2 商家數量實現同比超過三位數的增長，通過豐富的商家和商品供給，滿足不同用戶的多元化需求，這也是接下來我們收入和利潤持續提升的重要增長驅動力。
第三，在供應鏈能力提升，推進低價心智的同時，我們還爲消費者提供優秀的服務，這是我們的核心優勢。優勢品類持續獲取市場份額可以證明這一點，同時供應鏈能力也幫助我們的履約毛利率在持續的提升。
最重要的 KPI 還是會回歸到GMV、利潤和現金流。
目前宏觀和行業環境存在較多不确定性，但是我們看到自身業務的健康度在提升，然後我們會堅定執行我們的長期戰略，然後有信心我們的核心業務保持穩健的增長勢頭。
問題 3：對平台商家數量增長的戰略規劃
答：在具體的商家還有品類具體的舉措上面分三個大的環節。第一入駐，在商家入駐這邊，我們會加大我們對商家的招商的力度，然後降低品牌的準入門檻，然後同時我們會大幅簡化我們的入駐和發行流程，要降低商家固定成本支出。
在運營上我們會推動平台上各主體的公平競争，既包括自營和第三方，也包括第三方商家之間的競争，最重要的還是明确我們平台的價值主張，并且在流量端應用，同時向商家進行有效的宣傳，然後打造商家在京東平台的清晰的成長路徑。
在工具環節我們會持續的優化商家的運營工具，然後提供更完善的數據支持，然後商家提升運營能力，然後然後經營效率以及盈利。
問題 4：上半年的調整，哪些達到了預期，哪些方面還需要改進？
答：主動調整價格策略和品牌生态建設都取得了一定進展。
大促的效果增速超過預期，側面證明低價戰略的吸引力，但是還需要更長的時間周期逐步改變用戶心智。
平台商家生态的繁榮方面，需要時間去積累，流量分發機制和規則也是要逐步的去調整，目前爲止，京東在招商和商家入駐取得了很好的進展，接下來我們在平台的運營規則，流量的分發算法機制方面還是有很大的改善空間。
問題 5：未來新業務的重點是什麽？
答：我們始終聚焦在供應鏈能力的提升，開放生态建設，然後還有即時零售等等這些長期能力的打造上面。
即時零售包括近期升級的小時達業務，是我們目前對新零售業态最主要的策略之一，而創新零售業務包括一些前置倉等業務的整合，更多的是推動供應鏈端的協同，目前其實這些業務基本上都還處于試點階段，更多的是在探索模式，供應鏈協同需要一個城市一個城市推進，整體投入力度可控，不會影響全年利潤或者盈利趨勢。
問題 6：主打低價戰略之後，怎麽跟其他平台做出差異化？
從京東的角度來講，我們其實始終都在聚焦供應鏈基礎設施上，我們也是圍繞着供應鏈和用戶體驗去不斷打造核心能力，一方面确保優質低價還有穩定的商品供給，同時能夠把這些商品精準的匹配給适合的用戶，爲用戶提供更好的購物體驗，不斷的去赢得用戶的信賴。
不僅僅是電商平台，零售業務從曆史上誕生開始就是非常注重低價的，所以這也是爲什麽我們把成本效率體驗作爲我們的核心經營理念。從京東的角度，我們非常期待更多用戶可以在購買之前進行跨品牌比較，因爲我們對自己的供應鏈能力以及我們自營的規模優勢所帶來的低成本和優質服務是非常有信心的。
圍繞 " 多快好省 " 的用戶心智，一方面京東将繼續加強和鞏固優勢，繼續發揮并且加強我們在快和好方面的體驗，不斷加強用戶的信賴。
另外一方面我們也會逐步補齊我們自己的不足，通過引入更多的商家來豐富我們的平台生态，提升供給的多樣性和豐富度來滿足用戶的不同需求。
同時在這個過程中，我們也做了很多工作來保證和提升用戶體驗，比如：1）保持嚴格的平台商家的準入門檻和商品管理；2）提升自營業務的規模效應，帶動采購成本持續降低來讓利給用戶，同時也提升自營的服務标準，确保京東自營最優異的用戶體驗。
