有人一天能賺 300-700 元。
人紅是非多,胖東來更多。
最近一段時間的胖東來在忙三個事情:繼續忙着給永輝河南區域和步步高調改、不允許員工收付彩禮和耗資父母買房、不允許代購。
第一件事情混搭着永輝在河南之外門店的自主調改,幾乎到了隔幾天就公布一家門店閉店調改消息或開業爆火。
第二件事情則帶來較大的媒體批評,認爲其幹涉了員工個人私權,并且詳細論證這事重點不在彩禮合理性,而是雇主是否有權幹涉員工個人私事的權力邊界。結果自然是難以統計數量的社交媒體賬号,采取類似愛國品牌粉絲的方法,用拉清單的方式反過來指責了這些媒體。最終,于東來以親自回複的一段話暫時結束紛争:" 我的心願是好的、我表達的方式是不對的、大家對公衆及個體權利有更強的意識、我和大家的願望是一緻的,大家不要再爲了胖東來的事情而争論了。"
第三件事情則直接動用了公司名義,采取 " 違反法律、嚴厲譴責、依法追責、嚴重警告 " 的字眼,直接對着抖音直播帶貨胖東來的衆多賬号下手了。由于這些直播帶貨賬号,主要就是幫助消費者代購胖東來自有品牌 DL 商品。胖東來的聲明,明确無誤的就是在抵制代購。至于有什麽具體打擊措施,有待後續事态發展。(詳細聲明見文尾)
胖東來的代購 " 生态圈 "
人類吃餅掉渣,螞蟻順便養家。巨人的身邊,總能無形之中産生一個養活多人的生态環境。
翻開抖音,目前依然有數百個名稱明确标注 " 胖東來代購 " 的賬号。除了極少數藍 V 認證的商家号,大多都是個人抖音号。他 / 她們的代購生意,大概如下:
開通抖音賬号,跑到胖東來門店拍攝各類高銷量或高知名度的商品,視頻文案裏面會明确留言,想買的可以幫助代買。
然後再後續的視頻裏面,發布進店裝滿購物車的采購短視頻。這些視頻裏面,多個賬号博主都會提醒,不收代購費,隻收少量跑腿費。
胖東來此次聲明針對的是帶貨直播。如果打開抖音直播裏面搜索 " 胖東來 ",非常遺憾,已經顯示無結果,但也依然沒有阻止多個打着胖東來的帶貨直播。
截至 12 月 2 日晚間,抖音裏面依然還有大量一眼就能鑒真的帶貨胖東來商品的直播。這些直播間會以 " 許昌線上倉儲百貨超市 "" 胖 DD 優選 "" 月半 D 來優選 "" 東來好物分享 " 等名義直播。
" 食用鹽在 ** 号鏈接、菜籽油在 ** 号鏈接、紅薯粉在 ** 号鏈接 "…… 這些素人主播,不跟大家整文化尬聊,直接告訴你,這裏就是賣貨的,賣的就是胖東來商品。
翻開這些賬号的商品目錄,也并非全部都是胖東來商品。
措辭嚴厲的胖東來聲明,對于這些直播帶貨的行爲,援引的是 " 嚴重違反《中華人民共和國商标法》《中華人民共和國反不正當競争法》《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定 " 所主張的理由。
并且認爲這些直播帶貨現象,損害了消費者及胖東來公司的合法權益,擾亂了市場競争秩序。
隻是到目前爲止,尚未聽說一個消費者,因爲買了這些直播帶貨賬号的胖東來商品,産生什麽有影響力的購物糾紛。甚至就連到店代購的抖音賬号,也未見有消費者遭遇什麽權益損害,發生了有影響力的糾紛。
一天能掙 300 元至 700 元,屬于這些代購博主的普遍收入水平。按此水平,從事胖東來代購,想在河南做個月收入過萬的自由職業者,不是難事。而在他 / 她們和粉絲溝通當中,多人都提到,誠信,是做好胖東來代購的必要素養之一。
做的較大的代購者,每次幾乎要用輕型卡車來拉貨。哪怕是小打小鬧的代購者,每次也是購物車塞滿的排隊結賬狀态。
圍繞着胖東來直播、代購的現象,其實更爲多樣化。胖東來旅遊團,這是吃糧食長大的正常大腦,想象不到的。據悉,距離河北省還隔着安陽、鶴壁兩個地級市的新鄉市,經常會有來自河北的購物遊大巴,組團來新鄉胖動來店購物。出門旅遊最恨的就是購物團,但是偏偏胖東來購物旅遊團很受歡迎。
由此可見,包括直播帶貨在内的胖東來代購現象,屬于消費者主動參與,老百姓喜聞樂見的現象。而且在資訊冗餘的今天,至今沒聽過媒體曝光了什麽消費者權益遭遇胖東來代購或直播的損害事件。胖東來聲明裏面提到的利益損害究竟有沒有具體事件支撐,有待各方提供進一步的案例。
胖東來的自營線上陣地
代購,人類最古老的購物行爲之一,仿佛是一種定義商品優質的變相 " 榮譽 "。80 年代留學生幫助親戚朋友代購進口家電,20 多年前出國旅遊興起國外美妝護理品的海淘代購,10 多年前很多人跑到香港搶購奶粉。2020 年之前,蘋果公司根據各國通訊協議區分的 iPhone 不同版本,也沒擋住華強北的夢想家們背包代購。哪怕,這并不合規。
如果将代購的内涵放大,今天一個許昌市民想吃最新鮮的馬來西亞貓山王榴蓮,盒馬還真的能把榴蓮帶到河南省,但不是許昌市。許昌沒有盒馬門店,許昌市民想吃新鮮榴蓮,要麽自己去鄭州盒馬店購買;要麽找人:代購。商業上對這種 " 代購 " 現象,還有個美好的稱呼:供應鏈升級。
現在全國人民都知道胖東來,認可胖東來的東西可靠,尤其是胖東來 DL 的自有品牌商品,仿佛超過任何質檢認證,又一個熱銷一個。
打開那些代購或直播的賬号内容頁,充斥着 " 胖東來必買的醬油、綠豆糕、紅薯粉條、茶葉、12 生肖寶寶手镯、廚房濕巾、香氛潔淨洗衣珠、金銀珠寶 ……" 的廣告引導。
如果從專業營銷角度去看,這些賬号博主展現了優秀的選品能力。他 / 她們仿佛是專業的零售買手,總能發現胖東來什麽東西好賣,好賣的賣點在哪裏,買了這些商品有哪些用處。
也就是說,站在消費者權益角度去看,這是一群專業的 " 代購嚴選 ",一群最會選品帶貨的人,擴大了胖東來商品銷售半徑。
如果不算永輝、步步高在河南省外自主調改門店的胖東來商品,能去胖東來購物的便利條件,至今也就許昌、新鄉兩地,就連河南全省都不能覆蓋。
直播帶貨是通過線上渠道,代購也是通過線上渠道。既然都是線上渠道,外界會有本能疑問,胖東來爲什麽不自己做好線上渠道。就像山姆前置倉那樣,帶來超過年銷 400 億元的驚人業績。
胖東來的聲明裏面,還真的有官方線上平台的介紹。" 東來優選超市 "" 東來優選茶葉 "" 胖東來百貨 "" 胖東來電器線上購物 " 的小程序;" 胖東來專營店 " 的抖音商城,赫然出現在這則聲明的醒目位置。
你如果将這則聲明看成是胖東來官方廣告,也不是很離譜。
打開 " 胖東來專營店 " 的抖音商城,看到如下最新數據:粉絲 515.6 萬、銷量 168.7 萬元、抖音号作品 26 個。
再看【全部商品】數量:3 個。
對天發誓,真沒騙人。一個是帶着 " 信仰 " 字眼的一本書,一個是 DL 精釀黑啤酒、一個是帶着 " 自由愛 " 字眼的白酒。
如果邀請一名電商專家來點評胖東來的官方線上渠道,以及代購和直播共創的線上銷售便利,孰優孰劣呢?
" 爲什麽不自己做好線上渠道?" 這個問題怎麽回答?其實無解。如果有解,也就沒有美團、餓了麽、京東這些即時零售平台什麽事情了。
對于消費者來說,通過代購買東西,和通過美團等即時零售平台買東西,體驗其實沒什麽區别。甚至即時零售平台還會向商家增加一筆傭金分成的成本。至于代購的跑腿費,這與外賣騎手的跑腿費,無論從費率還是性質來看,好像也找不出區别。
沒人知道胖東來是怎麽下好線上陣地這盤大棋。
胖東來多賣的 50 億元
線上輿論陣地,胖東來完勝,而且幾乎沒有怎麽操作,很容易看到大量真愛粉的 " 自來水 "。
線上銷售陣地,胖東來看起來沒怎麽發力。至于怎麽發力下好這盤 " 大棋 ",沒人知道。超市類商品的線上業務,無論是通過電商快遞形式,還是即時零售外賣形式,互聯網行業已經提供大量可參照的模式。自營電商有電商的前期巨大投入,平台電商和外賣有不可規避的傭金成本增加。
又或者說,線上銷售陣地,胖東來就沒怎麽仔細醞釀過。
如果走進胖東來的門店,鑒别代購者很容易,阻止代購者貌似很難。
看到有誰購物車塞滿大量同類産品,比如購物車裏面隻有胖東來最近熱銷搶購的醬油、衛生巾,代購的概率偏大。
但是直接上去阻止他們呢?又幾乎不可能。包括:直接當場精準鑒别他們是 " 黃牛 ",還得讓 " 黃牛 " 心服口服的當場承認。直接不予結賬?直接驅趕出店?
貌似都不太行,而且違背胖東來在商品力之外的一貫優待進店顧客的慣例,甚至與相關法律法規也有所沖突。
胖東來現在做的,主要還是店内标出 " 限購 " 的提示牌。今年 2 月 24 日,胖東來一度暫停了店内的金銀珠寶店的經營。
如果确有不法代購或直播的人,摻雜非胖東來商品,以次充好或以假亂真,真有損害消費者權益的事情發生。貌似胖東來的聲明,也能起到有效的免責作用。
非官方的代購或直播,會不會損害胖東來的合法權益?這個問題,似乎也隻能由胖東來提供具體說明。
除了 " 自由 · 愛 ",圍繞着胖東來的一個關鍵詞是:向善而生。
最近一次公開表态當中,于東來表示,胖東來今年多賣了 50 億元。截至 11 月 26 日,胖東來集團今年累計銷售額 146.38 億元,其中 11 月累計銷售 11.94 億元。而在 2022 年和 2023 年,這一數據分别爲 70 億元和 107 億元。
按照衆多代購者和直播者較大的到店購買量,胖東來今年賣出的 146 億元裏面,不能否認有他 / 她們的貢獻。
本文來自微信公衆号 " 品智 PLSC",作者:萬德乾,36 氪經授權發布。