作者 | 婧婧 編輯 | 閃電
美編 | 邱添 審核 | 頌文
2023 年初，ChatGPT 橫空出世，迅速引來人工智能應用領域的一場技術性革命。作爲一個典型的大模型，其在文本生成、語言理解等任務中取得了令人矚目的成績。這一現象級的産品，自然成爲上半年衆多科技企業的發力點。
事實上，當前大模型已成爲人工智能發展的智能底基，早已是全球競争最激烈的科技方向之一，包括微軟、谷歌、亞馬遜、百度、騰訊等衆多頭部企業都在競相發力。一大批類似 ChatGPT 的創新企業入局，一大批類 ChatGPT 的模型正在生成，并在各個垂直領域開始落地應用。
國内母嬰童龍頭孩子王正是垂直領域的首席玩家。公開資料顯示，孩子王是一家數據驅動的、基于顧客關系經營的創新型親子家庭全渠道服務提供商，在「數字化育兒」領域布局深耕 14 年。近日，其基于開源模型與千億母嬰數據，自主訓練出的國内首款母嬰領域垂類大模型—— "AI 育兒顧問 KidsGPT" 已在全國範圍内正式上線。
這也成爲孩子王持續引領母嬰市場的 " 利器 "。
孩子王發布國内 AI 育兒顧問 KidsGPT
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新母嬰消費時代，母嬰垂類升級的 " 急先鋒 "
在當下母嬰消費的新時代，育兒 App 已成爲寶媽、寶爸們獲取育兒知識的主渠道，2022 年艾瑞咨詢發布的《中國家庭科學育兒洞察白皮書》顯示，83.6% 的媽媽使用育兒 App 學習育兒知識，育兒類 App 在所有母嬰學習渠道中排名第一。
由于個體差異性，育兒過程本身情況複雜，加之新手爸媽的經驗有限，往往難以消化許多育兒知識背後的内核，這一群體極易陷入育兒焦慮。因此，當下育兒知識應用難點在于 " 靈活性 " 和 " 針對性 "，換言之，泛知識類 App 已經不能滿足年輕寶爸寶媽的需求，他們需要的是智能顧問式的全新育兒工具。
智能化、個性化、精細化的需求，倒逼母嬰服務産業不斷叠代升級。對孩子王而言，抓住智能化浪潮，進一步探索新母嬰消費市場下的自身新價值，既是挑戰，更是機遇。
從數字化進階智能化，KidsGPT 正是孩子王邁向未來的重要一步。據悉，KidsGPT 基于開源大模型，是通過孩子王 7000 多名專業育兒顧問累計 14 年爲深度服務 6000 萬親子家庭沉澱下的龐大知識庫，自主訓練研發出的 AI 程序。目前已實現智能對話、智能繪圖、智能商品及服務推薦等功能。
據孩子王相關負責人介紹，KidsGPT 早已構築起自身的核心優勢。
一是數據。育兒無小事，新生代父母的每一次問題，看起來是小事，但實際上錯誤的回複可能會導緻非常嚴重的後果。也因此，KidsGPT 将精準度視爲 " 生命線 "，在具體的落地過程中，有一套嚴格的操作流程。
自 2009 年成立以來，孩子王經過 14 年的沉澱，在母嬰領域積累了大量優質數據，這些數據來源于用戶服務，且經過各大醫院專家驗證和人工校準。
" 由于 KidsGPT 是預訓練生成式模型，當我們在前期把數據貫通之後，它經過學習才能自動回答用戶問題。經過兩年的調試和優化後，它的回答已經做到了相對精準。""KidsGPT" 項目負責人表示：" 但因爲育兒關系重大，因此在孩子王内部我們會有專人對生成的内容進行校準。諸如一些敏感的問題，甚至要經過專家審核确認。"
據其介紹，針對校準，孩子王有兩種反饋方式，一是 KidsGPT 自動校準，每個問答後面都帶有 " 小尾巴 "，用戶可以向系統申請校準。校準的 " 人 " 是有着 14 年積累的孩子王數據庫，以及此次推出的可以持續學習的 KidsGPT 系統。二是基于内部專家和員工的定期反饋，公司有專業的研發團隊對用戶反饋的信息進行不斷學習和優化，再對大模型進行交流和調優。
精準的數據才能給到精準的解決方案，孩子王的針對 0-14 歲幼兒收錄了幾千萬條核心服務數據，覆蓋了各種各樣的育兒疑問和難題。可以說，在母嬰數據領域，孩子王做到了廣積累和高質量。
二是算法。自 2015 年孩子王大力投身數字化建設至今，孩子王的推薦算法已經完全實現精确捕捉用戶育兒過程中的各個關鍵點。
在 "KidsGPT" 的項目負責人看來，" 像百度的文心一言、科大訊飛的星火大模型等，更多專注于通用大模型，雖然他們在數據、算法、算力層面屬于頂尖水準，但在母嬰垂類的數據、算法和内容上，孩子王稱得上是最具有核心優勢的垂類大模型。"
KidsGPT 火爆全網
經過大模型不斷的學習優化，KidsGPT 在母嬰垂類數據的精準度、可信度得到持續的提升，它的回複，絕不再似是而非，而是一整套解決方案。
" 比如用戶提問‘寶寶需要補鈣、寶寶經常流口水怎麽辦？’ KidsGPT 不僅能回答用戶的上述問題，還會推薦适合寶寶成長階段的相應商品和服務。未來，這種回複不僅限于文字，還會繼續開發圖片、視頻等形式，以期真正幫助家長解決育兒難題。" 據其透露，爲提升實時性和精準度，KidsGPT 達到了以小時爲單位的叠代。
此外，經過長時間的準備和努力，孩子王 KidsGPT 大模型已成功通過了模拟育嬰師考試！并且，KidsGPT 不僅可以靈活應對各種育兒問題和挑戰，更是一個智能助理，一個陪伴和協助父母的可靠夥伴。
由此可以看到，當數字化、智能化浪潮來臨，革命性 AI 産品 KidsGPT 的推出，是孩子王生态化的第一步。通過 KidsGPT，孩子王将以更加專業的知識和智能的服務，成爲超 6000 萬會員家庭的 " 育兒大腦 "，持續爲新生代父母建立育兒安全感，助力父母輕松養育。
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賦能 B+C，KidsGPT 有望成爲母嬰賽道最大流量入口
任何技術的突破，如果不能實際落地都将是徒勞。對于孩子王而言，KidsGPT 更大的意義在于實際場景落地，同時賦能 B 端商家和 C 端用戶。
事實上，從在社群互動的場景中進行内部測試，到全國範圍内正式推出，KidsGPT 早已在 to B 端和 to C 端上同時顯現出了自身的颠覆性。
從 C 端角度上來看，KidsGPT 不僅使用戶檢索效率極大提升，還通過爲用戶提供整體解決方案與互動服務，極大提升了購物效率，降低了養娃成本，使用戶的服務體驗呈指數型增長。
類比于互聯網時代的搜索引擎，未來 KidsGPT 有望成爲孩子王乃至整個母嬰賽道一個巨大的流量入口。
随着在商業場景中逐步大規模運用，未來孩子王将加大研發力度，聚合全部資源于 KidsGPT，同時基于 AI 重構，打造 AI 虛拟人，拓寬真人育兒顧問服務邊界，從而與用戶形成強互動。
另一方面，基于過往大數據、智能化等綜合強大的科技能力，在 KidsGPT 的加持下，孩子王成功做到賦能上下遊産業鏈商家。通過針對性優化物流倉儲、智能營銷、财務結算、及訂貨周轉效率等各個流程，從人、貨、場三個維度出發，孩子王做到數據驅動業務智能，全面提升合作夥伴的整體業務運轉效率。
未來，孩子王将深度整合品牌與渠道，通過賦能合作夥伴，使其共同參與到孩子王的變革當中，從而提升産業效率，促進共同增長。
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持續升級和變革，智能化時代的新樣本
自研垂類模型需要重資源與強資金，對于行業而言，無疑是一場 " 勇敢者的遊戲 "。作爲行業龍頭，孩子王始終以數據驅動爲運營基石，多年來一直注重科技力量投入，這點體現在财務指标上則尤爲明顯。
孩子王公開年報數據顯示，2022 年孩子王投入研發費用高達 8831.43 萬。
早在 2015 年，孩子王就成建制引入專業研發團隊，迅速搭建數字化技術體系。2023 年，當站在 AI 技術浪潮來臨的起點，孩子王便聚焦優勢迅速研發，率先一步推出 KidsGPT。作爲母嬰行業風向标，孩子王始終通過創新和自我變革的精神不斷升級和蛻變。
7 月 28 日孩子王全新升級的首家兒童生活館将落地南京。在此之前，這曾是孩子王一家億元大店，在當下的時間節點完成颠覆性升級，正是其作爲深耕全齡段兒童市場的重磅動作。
當前，全齡段兒童的需求市場潛⼒巨⼤，孩子王從親子家庭新需求出發，通過打造以展現兒童生活方式爲主的差異化門店，形成母嬰服務在線下的流量入口。
疊加 KidsGPT 這一 " 殺手锏 "，孩子王将實現服務線下體驗，線上閉環，從而深度解鎖全齡段兒童服務賽道，開啓孩子王進軍細分領域新裏程。
另一方面，孩子王的線上能力及線下 500 家城市中心大店的網格化布局，使得孩子王具備了同城數字化即時零售最有利的先天條件。這也意味着，在即時零售潮流之下，KidsGPT 有望助力公司快速獲得發展先機，從而提升在線服務能力和整合線下同城服務資源，從而打造更寬的護城河。
可以看到，基于自身過往優勢，加大研發力量，抓住時代發展的新潮流，孩子王正引領着行業走向新的階段。
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結語
過去 14 年，作爲一家以 " 經營顧客關系 " 爲理念的企業，孩子王一直強調提供有溫度的母嬰服務，不斷洞察用戶需求的變化去創造新的價值，也正是如此，孩子王才能做到堅持深耕 " 單客經濟 "，以用戶口碑突破長效增長。
可以預見的是，一旦 KidsGPT 未來在社群、智能客服、智能導購等方面逐步開放應用，勢必将極大地拓寬孩子王育兒顧問的服務邊界，增強服務深度，從而推動孩子王不斷進化，鞏固母嬰細分領域核心競争力，進一步擴大行内領先優勢。加之孩子王全球首家兒童生活館的落地，孩子王在細分賽道上的全新嘗試，也進一步打出了自身的差異化競争優勢。
