2003 年的春天，突如其來的 " 非典 " 疫情讓北京中關村頓時門庭冷落，位于蘇州街銀豐大廈裏的京東多媒體，幾個被困在辦公室裏的劉強東先生和幾名員工閑不住，就試着用不太熟練的互聯網在論壇上發帖推銷自家的商品，第一個星期，他們憑借着幾年來積攢下的正品行貨和價格實在的口碑，吸引來了 21 個用戶。
2023 年的夏天，遠在喜馬拉雅山麓下的西藏山南市推瓦村，藏族小夥斯德多吉趕在京東 618 的時候買了一台智能液晶電視，沒兩天京東物流的快遞員就把電視送了過來，安裝好之後，手把手得教會了斯德多吉使用遙控器。這個被稱之爲世界上海拔最高的行政村，如今也能用手機下單買到和大城市一樣品質和價格的商品。
二十年是曆史的一瞬，但中國人的消費卻邁出了一大步。以京東爲代表的新型實體企業，二十年來圍繞供應鏈持續地優化成本和提升效率，讓品牌和商家都能夠實現更可持續的經營，讓天南海北、城市鄉村的每一個消費者都能體驗到同等低價的優質商品和服務。
京東正在踏上新的遠征。京東希望再用二十年的時間，以 "35711" 夢想爲藍圖，推動全社會的供應鏈效率再上一個新台階，讓京東供應鏈上的每個用戶、夥伴和員工都能分享創新與發展的紅利。
京東集團 CEO 許冉在 6 月 18 日的京東 " 老友彙 " 上表示，"35711" 夢想開啓了京東繼續奮鬥的新征程，是全體京東人将協力奔赴的星辰大海，她将帶領全體京東人圍繞如何具體将 "35711" 夢想落實，研究制定 " 路線圖 "，一步一個腳印地把夢想變成美好的現實。
京東的成長史，就是一部白手起家的創業史
1998 年，年僅 24 歲的劉強東先生拿着僅有的 1.2 萬元積蓄開始創業，在中關村海開市場租下 4 平方米的攤位後，積蓄就已所剩無幾，如果一個月内不能賺錢，公司倒閉不說，更關鍵的是爲外婆治病、替家裏還債的願望也沒了來源。
世紀之交的北京中關村，既是科技創新的高地，也魚龍混雜期間。在當時的中關村賺錢其實也不難，難的是既不賣假貨水貨、又不偷稅漏稅、還不行賄受賄。而這三條 " 不許 "，從一開始就成爲京東經營的底線之一，" 正道成功 " 奠定了京東的商業信仰，也在此後二十年愈發堅定。
2003 年 " 非典 " 疫情猝然來襲，爲了防止員工感染，公司決定關閉所有的線下門店，如果疫情六個月之内過不去，公司将面臨第二次倒閉的風險。
被困在辦公樓裏的京東人試着在網站論壇發帖推銷商品，原本是應急之策，但是卻驚人的發現電商模式具有更低的經營成本、更快的周轉效率，也能讓用戶更便捷地挑選到更便宜的商品，而這正是零售的本質。盡管線上業務的銷售占比隻有 5%，盡管還有很多員工覺得看不到客戶心裏沒底，但是京東仍然堅定轉型線上。也就是從那時起，以成本、效率、體驗爲核心的經營理念基本确立并不斷深化至今。
2007 年，京東在獲得第一筆融資之後做了兩項決定——組建客服、自建物流。正是憑借着堅持做最苦、最累也最有價值的事，才讓 "211 限時達 "、" 售後 100 分 " 等一個又一個全球領先的創新服務标杆成爲現實，不斷将用戶體驗提升到新的高度，重塑了整個行業的價值标準。
2014 年，京東赴美上市，那一年，京東開始大力推進供應鏈渠道的下沉，爲農村地區帶去更加物美價廉的商品；2016 年，京東首次入選世界 500 強，那一年，京東與國務院扶貧開發領導小組辦公室簽署的《電商精準扶貧戰略合作框架協議》，共同探索扶貧新模式。能力越大，責任也越大，京東也在用實實在在的行動去爲國家、爲社會、爲夥伴、爲用戶貢獻更大的力量。
過去六年來京東已投入了超過 1000 億元用于技術研發，并持續開放自身的供應鏈基礎設施，通過以實助實幫助傳統制造業發展壯大。2020 年，京東啓動鄉村振興 " 奔富計劃 "，把供應鏈基礎設施紮根到鄉村，用三年的時間帶動農村超過一萬億元的産值，帶動農民增收，也将在這個月提前實現目标。
京東在成立之初隻有 38 名員工的時候，劉強東先生就帶着他們在山西省靜樂縣資助了 38 個貧困學生完成學業。此後二十年間，無論是汶川、玉樹、雅安地震，還是河南、山西的洪澇面對災難，京東一如既往地沖鋒在前、竭盡所能。在全力抗疫保供的三年間，京東堅守在武漢醫療物資運送的第一線，調集全部運力支援上海的民生物資供應，近萬名小哥跨越千裏異地支援，三年新增了 29 萬人的就業崗位。
京東 618 是煙火氣的升騰，也是對供應鏈的檢閱
2003 年的 6 月，作爲電腦愛好者的張淼成爲京東首批的注冊用戶，當時他在京東購買了一批光盤，20 年後，當他重新找出這些光盤，竟然還可以流暢地讀取出當年的數據資料，在他看來，這就是京東的品質。
20 年前，電商還隻是像張淼一樣少數人的嘗鮮。這 20 年間，京東持續投入供應鏈基礎設施，與合作夥伴攜手共創，把成本降得更低、把效率提得更高，才能爲天南海北、城市鄉村數以億計的用戶帶來最豐富的商品、最實惠的價格、最優質的服務，也能向供應鏈要效益，讓零售線上線下、産業上遊下遊都能得實惠、有幹勁。
在剛剛過去的京東 618，一箱剛從蘇州蟹塘現捕現撈的 " 六月黃 "，從京東物流昆山亞一智能産業園 2 期自動分揀中心下線，這是京東物流亞洲一号智能産業園爲用戶發出了第 100 億件智能包裹。憑借着高效的供應鏈基礎設施，相比于 20 年前要苦等一周才能收到網購商品，在京東 618 剛剛開啓，全國超 300 個城市的消費者最快分鍾級就收到了自己訂購的預售商品。在人聲鼎沸的山東淄博八大局夜市，晚八點剛過，京東快遞小哥就已經穿過擁擠的人群，把一箱山東本地産的純肉腸送到了張女士的燒烤攤前；通過更加便捷的即時零售服務，讓長沙小龍蝦店聚餐的楊女士隻用了 9 分鍾就收到了在京東下單的冰淇淋……截至 6 月 1 日中午 12 點，全國 92% 的區縣已收到京東送貨上門的商品。
今年京東 618，新增了 1200 多個趨勢品類，爲消費者提供更多的選擇；參與百億補貼的商品數量達到 3 月上線百億補貼頻道後的 10 倍以上，其中包括 200 多款超級爆款和近萬款行業爆款；超過 200 項的全鏈路服務，以及 80 餘項行業首創、行業獨有服務，爲消費者的購物體驗保駕護航。
随着線上線下全渠道融合，也激發了更多更廣的消費需求。京東 618 期間，西安、沈陽、石家莊、重慶、合肥等 5 座城市的京東 MALL 和超級體驗店的成交額同比增長 150% 以上。超過 1.7 萬家京東家電專賣店門店的服務範圍覆蓋了全國 60 萬個行政村。達達快送即時配送總單量突破 1.5 億再創新高。
截至 6 月 18 日 24 時，2023 年京東 618 增速超預期，再創新的紀錄，大量的品牌商家在這個京東 618 獲得了亮眼的增長。随着京東物流一體化供應鏈能力持續對外開放和優化升級，在保障庫存有序周轉的同時，也幫助商家将熱銷品現貨率提升到 100%。
京東 "35711" 夢想，是屬于每個奮鬥者的夢想
京東目前已超過 56 萬員工，這其中近 80% 一線員工都來農村地區，他們希望用自己勤勞的雙手過上更好的生活。在京東，員工是最寶貴的财富，讓員工感受到家的溫度，遠遠比單純商業價值的成功更有意義。京東不僅要讓他們有穩定的收入、完善的 " 五險一金 " 保障，京東還在過去 20 年累計投入了近 500 億元，用于 " 住房保障基金 "、" 員工救助基金 " 等高于國家法定标準的各項福利保障，投入 60 多億元的 " 京東青年城 " 也已在日前開工建設，将爲員工提供近 4000 套可以拎包入住的公寓，而在全國這樣的公寓已經有 25000 套。
海納百川，所以寬闊。面向下一個二十年，京東将每一個的奮鬥者的夢想都彙聚到一起，共同組成 "35711" 夢想：京東能有 3 家收入過萬億人民币，淨利潤過 700 億人民币的公司；5 家進入世界五百強的公司；7 家從零做起市值不低于 1000 億人民币的上市公司；能爲國家繳納 1000 億人民币稅收；提供超過 100 萬就業崗位。
"35711" 夢想來自于對中國經濟的堅定信心，也依賴于京東在集團戰略上的清晰穩健、在經營理念和文化價值上的傳承不息，和一支不斷挑戰自我、勇于拼搏、敢打硬仗的團隊。
在京東處于最艱難也是最快速發展的那幾年，辦公室牆上隻有一行字：" 戰鬥，戰鬥，隻做第一！" 敢于挑戰不可能，用拼搏去改變命運，是當時一種上下的共識，是一種集體的狀态，更是實現夢想唯一的途徑。
面向下一個二十年，京東将繼續秉承戰鬥精神，更加聚焦于做實事、有價值的事、長期的事，"35711" 夢想也必将爲社會創造更大的價值。
未來二十年，京東将累計投入超 3 萬億元用于一線員工的薪酬福利；京東鄉村振興 " 奔富計劃 " 帶動超 1 億農民增收；累計攜手 6 千萬中小微企業數字化升級；京東的供應鏈服務基本實現覆蓋全球，在占全球 80% 體量的經濟體裏建立供應鏈基礎設施；京東将全面實現碳中和。
回首來時路，起于微末，發于華枝。京東的成長受惠于中國經濟的日新月異，根植于持續爲用戶、行業和社會的價值創造，着眼于行業趨勢和消費需求的變化，始終聚焦商業本質主動求變，在變局中開新局。
展望新征程，京東踏上的是一場充滿拼搏和夢想的遠征。作爲現代化建設的物質基礎和重要力量，包括京東在内廣大市場主體必将擔負起助力高質量發展的重要責任，也必将開辟更爲廣闊的前景！
