文|賀哲馨
編輯|喬芊
奢侈品也是有鄙視鏈的。
在社交網絡上,随處可見将奢侈品牌排排坐的帖子,居高臨下的往往是香奈兒、愛馬仕,再往下是路易威登、迪奧、 普拉達… 而曾經是他們中間的一員的博柏利因爲業績跌跌不休,很大可能将要被除名,昔日不起眼的副線品牌 miu miu 漲勢兇猛,大有升格到第一梯隊的架勢。
但若按照稀缺度和價格劃分,上述專精在皮具包袋的玩家則遠不如另一系列産品 " 更有價值 ",那就是腕表。這個被在坊間被定義爲 Hard Luxury(硬奢)的品類,僅是最基礎的入門款腕表,價格也可以與香奈兒 CF 并肩。
曆峰集團旗下的 Baume & Mercier(名士)就是這樣一個 " 入門級 " 的腕表品牌。
"(在中國)有些腕表品牌可能已經進入了發展成熟期,但名士不一樣,我們的潛力還很大。" 名士表(Baume Mercier)全球首席執行官 Michael Guenoun 告訴 36 氪,他講話語速很快,稍不留神就冒出法文單詞。采訪過程中, Guenoun 不斷展示左手上的腕表,将它打開又合上。
名士表全球首席執行官 Michael Guenoun
在經曆了兩年多的穩步增長後,瑞士表出口于 2 月份首次出現明顯下降,随後的數月内也不見起色,原因即是以中國爲主的亞洲市場 " 進取型消費者 "(aspirational consumers)後撤。過去五年,曆峰集團有 40% 左右的收入來自這一地區。
雖然分析師對中國國内奢侈市場複蘇進度看法不一,但都一緻認爲海外市場将會率先迎來一波消費。相比疫情期間,品牌将會放緩在國内的開店速度,将重心轉移到營銷活動和客戶關系的構建之上,相應地,旅遊目的地的門店和機場門店将會迎來一輪升級。
Guenoun 曾負責卡地亞在遠東地區的出口貿易。在任期間,卡地亞的分銷渠道大幅縮減,以多品牌分銷爲主的策略改爲直營店爲主的策略,尤其是将機場等免稅地點的改爲專櫃位置改爲直營店。後者産品數量更豐富,服務體驗也更好,對于品牌形象的提升至關重要。毫無疑問,這一舉動吸引了不少外出旅遊的中國消費者。卡地亞迅速成爲國内消費者最熟悉的奢侈品牌之一。
Guenoun 會不會對初露鋒芒的名士實行大刀闊斧的渠道改革呢?
他在采訪中告訴 36 氪,針對名士表的價格定位,直播和視頻非常适合品牌的營銷活動," 已經在接觸一些國内電子商務平台,"Guenoun 随後補充了一句," 不過,觸摸和感受也十分重要。"
奢侈品行業的數字化并非是單純的零和博弈,而是更強調一種 Omnichannel(全渠道)互補的概念。根據名士官網,目前品牌在大陸分銷模式爲主,尚無品牌直營店。
當然,數字化改革隻是達到銷售目的的手段,Guenoun 認爲眼下奢侈品牌面臨的實際問題仍是代際傳承, " 年輕一代不會選擇對他們毫無意義的東西。他們希望擁有的東西對他們來說是有意義的。我們相信,今天的奢侈品如果要是真正的奢侈品,就應該朝着這些方向發展:真實、可持續性、以及能夠被永續修複的産品。"
以下是 36 氪在 2024 年 " 鍾表與奇迹 " 展覽期間,與 Michael Guenoun 的專訪實錄,内容經過整理。
36 氪:請簡單介紹一下名士表品牌和你的個人經曆。
Michael Guenoun:我在曆峰集團工作了 20 年,其中包括在 Cartier(卡地亞)的 10 年,以及在 Cartier 亞洲區 7 年。随後,我調任日内瓦,負責 Richemont(曆峰集團)的鍾表部門,之後我開始擔任 Time Vall é e(時光天地)的首席執行官,Time Vall é e 是一個鍾表的多品牌店,我們重新開發了概念店并重新塑造了 Time Vall é e,讓它更面向年輕人。
來源:Time Vall é e 時光天地官網
自 2024 年 6 月起,我開始擔任 Baume & Mercier(名士)的全球首席執行官。我是懷着遠大的目标來的,因爲我認爲隻要堅持在制表工藝、專業技術和品牌精髓上的傳統,同時也不斷加速創新,就可以确保名士能夠吸引并持續打動新一代消費者。
我們品牌的一個非常重要的亮點是,我們已經擁有三個世紀的曆史。這并不代表我們過時了,是老古董了。自 1830 年以來,我們始終是一家真實而正統的制表世家。我相信這一點對新一代消費者來說非常具有吸引力。
我最近分享了一個觀點:對于年輕一代而言,今天他們所購買的東西必須對他們有真正的意義。他們不再隻是爲了品牌 logo 而買單。我這一代或更年長的人往往會因爲品牌 logo 和地位象征而選擇産品,而年輕一代希望産品能真正代表他們的價值觀,能與他們産生共鳴。
我很幸運能成爲名士的 CEO。我們的理念之一是打造可以 " 終身可修 " 的腕表。和那些三四年後就壞了、沒法修的電子産品不同,機械機芯的腕表是可以一直修下去,代代相傳的,這才是真正的可持續。更重要的是,它代表着真切的傳承價值。當你擁有一塊可以不斷傳給下一代的腕表時,它已經不僅僅是一件物品,更是一段珍貴的記憶。
36 氪:曆峰集團以珠寶腕表著稱,僅僅是專業腕表品牌就有八個,你認爲名士特别之處在哪裏?
Michael Guenoun:我最近拜訪了我們的博物館和工坊,看到了一些三代前的作品,我們到今天還在維修。你能想象嗎?已經三個世紀了,我們仍然在修複這些腕表。同時讓我感到驚喜的是,年輕一代看到這些非常古老的傳統作品時,他們會覺得‘哇,這真是太酷了!’但我們并不是爲了顯得酷而去做這些事情,而是因爲我們堅持真實和本真。我們的設計師所做的一切都是經典而永恒的,不是那種今天流行、明天就不再吸引人的東西。我們的設計是經得起時間考驗的,這種永恒性和真實性對我們來說至關重要。"
所以真實性非常重要。年輕一代不會選擇對他們毫無意義的東西。他們希望擁有的東西對他們來說是有意義的,是他們的一部分。我們相信,今天的奢侈品如果要是真正的奢侈品,就應該朝着這些方向發展:真實性、可持續性、以及能夠被永續修複的産品。
克萊斯麥 " 初雪 " 系列,在上海時光天地獨家發售
36 氪:" 終身可修 " 爲什麽重要?名士又是如何做到這一點的?
Michael Guenoun:我上任之初就去拜訪了我們的工廠和博物館——這是每一任 CEO 上任之後要做的第一件事,我在那裏向我們的手工藝人問了很多問題,了解了很多細節。
比方說,我在博物館收藏中看到了許多驚豔的腕表款式,要知道我們一直保留零件,并持續制造新的零件,以确保這些作品可以永久修複。很多時候,一些傳承到第三代、第四代的客戶會帶着腕表,來問我們是否還能修複。答案當然是肯定的——這一點非常重要,因爲當你購買了一件能激發情感共鳴的物品時,你希望這種情感能夠傳遞給他人。
最近,我在美國時看到一位年輕女士佩戴着我們所謂的複古款腕表。其實,這正是我們幾年前重新推出的 Riviera 系列,(今天它的版本是複刻版),初版誕生于 1973 年。
我詢問她這塊表背後的故事是什麽,她告訴我說這塊表是她奶奶的,她非常喜歡這塊表,覺得它很酷。現在這位女士也在社交媒體上開始分享關于 Baume & Mercier 的故事。
36 氪:在你們所有的産品中,哪一款腕表最适合中國的年輕一代?
Michael Guenoun:相比一件具有計時功能的産品,我們更願意将自己視爲藝術的承載體,比方說我們擁有圓形、十二邊形以及矩形等形狀的表款。每種設計都能滿足不同人的品味。因此,我們的款式并非單純地針對年輕一代。雖然我們在傳播方式上确實有很多面向年輕一代的策略——這一點非常重要。但我們的設計是永恒的,不僅僅是跟随當下的潮流。我們所設計的腕表,不隻是爲了迎合今日的時尚,而是因爲背後有真實而有意義的故事,這也是我們在年輕一代中取得成功的原因。
比方說,這個夏天我們推出了一系列彩色的款式,包括粉色、白色、綠色和藍色的表帶,這些表帶跟表盤的顔色相配,這個系列在年輕人中大受歡迎。但其實我們并不是特意爲了某個目标群體去設計的,隻是因爲我們設計了一個很酷的産品。雖然它在夏天特别受歡迎,但我們的設計不是爲了迎合一時的潮流,而是因爲我們一直堅持做經典、永恒的設計。
來源:Baume&Mercier 官網
36 氪:說到年輕趨勢就繞不開數字化。名士在 2018 年曾推出過一個僅限線上購買的系列,叫 Baume,但這個系列并沒有持續太久。如今,線上購物的體驗已經深刻地改變了世界,而且這個趨勢還在持續增長,你是如何應對這種趨勢的?
Michael Guenoun:确實如此,而且這個趨勢隻會持續增長。我們毫不懷疑,社交媒體和線上渠道在品牌的曝光、品牌故事的講述以及直接購買等等方面都是非常重要的,不管産品的價格如何,這種趨勢都會繼續發展。
在腕表和珠寶領域,有一個非常重要的價值點,就是‘觸摸和感受’,這是關鍵所在。我最近知曉了國内一個非常重要的數字平台,明顯可以發現‘觸摸和感受’對腕表而言非常關鍵,因爲它能夠帶來情感共鳴。即使在視頻或直播中(這在中國非常重要)看到腕表背面的機芯,也能感受到它的魅力,但腕表的實際觸感和佩戴的貼合感仍然不可替代。
當然,對于價格定位适中的名士表來說,線上業務确實非常重要,它是我們客戶覆蓋面的關鍵,而且不僅是線上的客戶,還包括對線下客戶的引流。
名士表小紅書直播間
36 氪:可以說目前,線上渠道更像是一個 showroom,作爲品牌曝光的渠道。
Michael Guenoun:不是的,我們官網的銷售表現同樣十分優秀。
36 氪:第三方電商也會是名士表今後的銷售拓展重點嗎?
Michael Guenoun:我們确實在探索通過渠道來擴大客戶群,這對我們來說非常重要。因爲我們對自己做的事非常自豪,所以我打心底裏希望大家都能看到我們的新産品和新動向。
36 氪:我們注意到從今年年初開始,奢侈品市場似乎在中國的富裕人群中出現了一些變化,他們的購買熱情不像過去幾年那麽高了。你覺得這是暫時現象,還是說這意味着一個轉折點?
Michael Guenoun:我們很早就進入中國市場了,經曆過起起伏伏,我們對此已經習慣了。所以(暫時性的消費下滑)并不是什麽值得擔心的事情。隻要我們堅持自己的方向,不降低品牌标準,也不妥協于質量和研發,我覺得我們會很安全。
今天,我們在 " 鍾表與奇迹 " 展會上展示了我們對腕表和中國市場的信心,我們會繼續在中國進行大規模投資,因爲我們中國的腕表市場持續保持信心,這點我們完全沒有疑慮。
我們需要保持真實,确保我們的工作有價值。保持始終如一的質量,開發更多品牌創意。提升品牌價值非常重要,我們在這些方面做了很大的投入。
36 氪:你指的是在線下更多銷售點的開拓嗎?
Michael Guenoun:我說的是在創意和質量上的投入。這是我們繼續大力投資的關鍵。市場有波動,我們依然在穩步增長。我們希望通過我們 " 入門級奢侈品 " 的品牌定位,來持續擴大客戶覆蓋面。這一點非常重要,我知道有些腕表品牌可能已經進入了發展成熟期,但從我今天看到的中國市場分布來看,名士還有很大的增長潛力。
36 氪:我之所以提出這個問題,是因爲我很想了解您對國内富裕人群消費習慣的看法。他們的錢更多花在國外還是在國内?這對品牌來說是一個巨大的差别,因爲它會影響品牌如何投資和建立與消費者的聯系。比如,是應該開設更多門店,還是更注重一對一的客戶關系?這之間的區别非常大。
Michael Guenoun:首先‘富裕人群’的定義可以有很多種說法,尤其是在越來越成熟的市場中,消費水平會有波動,這是正常的。我想說的是,名士在市場成熟度方面仍有潛力,能夠吸引一些目前還未覆蓋的客戶。在中國國内市場,我們還在不斷增長,有很多國内的消費者還不了解我們的品牌故事,我們也擁有許多尚未開發的分銷資源。
在過去的 48 小時裏,我們與客戶、記者、專家、零售商和業主進行了交流,他們的反饋都是一緻的:隻要我們保持初心,未來就是增長的,我們對中國市場的未來十分有信心。