現代快報訊（記者 史童歌 江楠）"29.9 元可充值 100 元話費 ""49.9 元可充值 200 元話費券 "…… 近期，有不少消費者在投訴平台上反映，充話費的錢打了 " 水漂 "，想要 " 薅羊毛 " 卻被 " 反薅 " 了一把。現代快報記者探訪發現，這類優惠活動套路滿滿，100 元話費券要充值 15 次才能用完，還存在變相強制收集個人信息。對此，南京市消協提醒消費者，切勿相信折扣偏離正常價格的充值服務，注意保護個人信息。
29.9 元可充值 100 元話費？已有多人 " 掉坑 "
前不久，網友劉先生在刷微博時，看到一個微博賬号稱 "29.9 元享 100 元話費優惠券 "，還有不少網友評論說成功到賬了。于是他也想 " 撿漏 "，點進鍊接，按照操作充值了 29.9 元。然而一周時間過去了，100 元話費卻遲遲不到賬。" 找客服沒人解決，也不回複，充值的錢白白‘打水漂’了。"
現代快報記者在黑貓投訴平台上檢索關鍵詞 " 充話費 "，共找到 141643 條匹配結果，其中發現很多和劉先生有同樣遭遇的人。據一名投訴人反映，他在使用微信時跳轉到一個抽獎頁面，随手點一下顯示中獎了，支付 49.9 元可獲得 200 元話費，結果付完款後并沒有話費到賬，還引導他下載某 APP，意識到自己被騙後，客服電話打不通，留言也沒人理。
100 元話費券實際要充值 15 次、花 1500 元才能用完
"29.9 元可充值 100 元話費 " 玩的是什麼套路？為什麼這麼多人 " 掉坑 "？2 月 15 日下午，現代快報記者進行了調查。當記者打開微博搜索 " 手機話費營業廳 " 時，看到 "49.9 元享 200 元話費券 " 的活動，還寫着 " 數量有限先到先得 " 的字樣。
△抽獎領取話費券頁面
點進活動鍊接，首頁有個砸金蛋抽獎活動，随機點開後顯示 " 恭喜您獲得 100 元話費券 "。點開頁面後，滿屏都是 " 用戶 XXX 獲得 XXX"，并沒有顯示話費券的具體使用方式。經過仔細尋找，記者才在很隐蔽的角落發現了一列小字—— " 活動規則 "。根據規則，話費券并不是可以一次性到賬的 100 元話費，而是需要進行多次操作才能完成充值的消費券，其中包括 10 張 5 元優惠券和 5 張 10 元優惠券，5 元優惠券需要充值滿 100 元使用，10 元優惠券則需要充值 200 元使用。根據記者的計算，如果想把這 100 元話費券使用完，則需要充值 15 次，花費 1500 元。
△ 200 元話費券實際需要充值 30 次才能用完
與該套路類似的，" 充值 49.9 元可得 200 元話費券 " 的活動也包含了 10 張充 200 減 10 元的優惠券，還有 20 張充 100 元減 5 元的優惠券。實際算下來，想要把這 200 元優惠券使用完，需要充值 30 次，花費 4000 元，相當于打了 95 折。
此外，記者還在探訪中了解到，在進入充值界面之前，必須要點擊廣告界面下方的 " 提交視為已閱讀并同意個人信息授權與保護聲明 "。這份說明中包括 " 為了實現廣告推送功能 …… 我們可能會收集您的産品與 / 或服務的設備信息，包括網絡身份标識信息（手機 IPV4 地址、IP）、網絡信息、手機硬件信息（電量、品牌、型号、内存、屏幕分辨率、CPU 信息）和運營商信息、操作日志。" 值得注意的是，如果不勾選該項，消費者将無法進行下一項操作。
律師：話費充值套路涉嫌虛假宣傳
以低價充值噱頭來引流，這樣的消費套路算不算虛假宣傳？上海海華永泰（南京）律師事務所主任塗勇告訴記者，根據《廣告法》，廣告以虛假或者引人誤解的内容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。商品的性能、功能、用途、規格、成分、價格等信息，以及與商品有關的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質性影響的，屬于虛假廣告。在上述話費充值套路中，廣告商雖然在廣告界面中标注了 " 話費券 "，但是并未在顯著位置标明具體的使用規則，很容易讓消費者産生 " 隻需要進行一次充值操作，就可以立刻獲得 100 元話費 " 的理解。因此，這些廣告确實涉嫌進行虛假宣傳。
△如果不勾選該項，便無法進行下一項操作
而對于必須點擊相關授權才能進入下一步操作的情況，塗勇表示，根據《消費者權益保護法》第二十九條，經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明确表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。而在這樣的話費充值套路中，商家看似做出了提醒，但實際上卻是變相強制性收集消費者的信息，完全忽視了消費者的選擇權。
那麼，發布問題廣告的互聯網平台是否也要擔責呢？江蘇中慮律師事務所律師左迎春告訴記者，平台也要承擔管理義務，否則也要擔責。廣告經營者、廣告發布者應當按照國家有關規定，建立、健全廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度。若平台未能做到有效管理，根據《廣告法》第五十五條，有相應的處罰措施，将被處以 " 廣告費用三倍以上五倍以下的罰款 "。若平台在兩年内有三次以上違法行為，将被處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款。
消費提示：切勿相信折扣偏離正常價格的充值服務
那麼，在此類消費套路中，消費者應該如何避免 " 掉坑 "？南京市消費者協會提醒消費者，在給手機充值時，要選擇口碑較好的官方網站進行充值，避免落入釣魚網站。在支付時，如果需要通過第三方支付平台，要确認充值成功以後再支付費用。需要格外注意的是，切勿相信折扣偏離正常價格的充值服務。
此外，根據《消費者權益保護法》第二十九條，經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和範圍，并經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。南京市消協提醒消費者，最好不要将自己的身份證等個人信息發給充值平台，以免造成信息洩露。
