受訪者供圖
教育是人類永恒的話題，縱使千變萬化、起起伏伏，無數心懷熱火的人在其中，或入場，或離場，而前行，将永不停歇。芥末堆非虛構寫作欄目「一介」，取芥末堆之 " 芥 "，古文也通 " 介 "，一介之士，關注時代中的個體，那些辛辣刺激的拼圖構建蛻變後的人生。
人物介紹：
向海納，32 歲，Duolingo（多鄰國）亞太區市場負責人，Airbnb 中國區早期員工；
清華大學 MBA，曾入選 2019 福布斯中國 30 Under 30 榜（30 位 30 歲以下精英榜）。
作者手記：
前段時間和朋友小聚，快到零點時，我們不約而同地拿起了手機。解鎖屏幕、點開小綠鳥圖标、學完一個單元、打卡，然後感慨這又是一個被 " 連勝信念 " 支配的夜晚。當我們被多鄰國 " 套牢 "，不少人稱它是當代青年的佛經。
2019 年多鄰國在北京成立了首個國際辦公室，我也是在那時第一次見到海納。她有着同拽姐一樣的發型和酷酷的性格，也似乎每時每刻都充滿能量，就像她的名字一樣，對新事物充滿好奇、包容一切。
AI 時代，多鄰國對大模型的應用使其再一次成爲教育行業的焦點。5 年時間過去，中國已是多鄰國全球第七大市場，也是年增速最快的國際市場之一。當多鄰國成爲更多人的精神錨點，海納也迎來了職業生涯的更高台階。
在對話中，她常常提到英文諺語 "Fake it till you make it"。無論是生活還是工作，海納都擅長從零到一構建一套全新的體系。高考出分，" 專業選擇 " 和 " 就業出路 " 無疑又将成爲未來一段時間的熱門話題。作爲非科班出身卻助力兩個優秀品牌成功走進中國用戶視野并收獲顯著增長的市場人，海納的故事或許能夠給予我們不一樣的視角去思考如何成爲更好的自己。
圖源：Unsplash
以下内容根據海納的講述整理：
01
五歲時，我跟着父母從重慶的一個小地方去到了主城區。現在回想起來，我很佩服他們當時的決定。爸爸媽媽之所以想要搬家，是爲了讓我接受更好的教育。我想，他們是那個環境裏爲數不多擁有如此魄力的人。彼時我父母都是老師，後來我爸爸通過自學轉行做了律師，對我來說，他是一個非常勵志的榜樣。
搬去主城區後，我們住在學校的家屬院。作爲老師的孩子，我并沒有覺得自己被特别關注，但不得不說，那些看着我長大的叔叔阿姨變成了我的老師，就不可以太解放天性。我父母也和現在的家長一樣，想在力所能及的範圍内給我提供最好的教育資源，但我并沒有被 " 雞 "。（筆者注：前段時間在綜藝節目《是女兒是媽媽》中，演員陶昕然講述了教師媽媽的高壓教育方式，引發了衆多教師子女的共鳴，也将 " 教師子女的心理問題 " 推上了公衆讨論的熱點。）我父母非常支持我的各類愛好，隻要是我感興趣的，他們都願意送我去嘗試，也并沒有過高的期待要求我一定得學出什麽成果。
我小時候學過好多東西，當然不是每一項都能堅持下來，但這似乎也沒有什麽問題。小孩子并不一定知道自己對什麽東西真正感興趣或者自己的天賦在哪兒，如果很幸運地發現了自己喜歡的事，那這份熱愛就會支撐着你一直前行。那些淺嘗辄止的愛好能說完全沒有用嗎？我想不是，人生沒有白走的路，如果沒有學那些東西，我或許不會是大家現在看到的這個樣子。
其實我小時候非常内向，很容易害羞。現在跟别人提起來，他們都會開玩笑說你怎麽從一個極端轉向了另一個極端。之所以會發生這樣的變化，也是來自于父母對我的支持。小學一、二年級的時候，我想學體操，爸爸媽媽就給我報了課外班。接觸一段時間之後我發現自己真的很喜歡，父母就決定讓我休學一年全身心投入。他們覺得送我去集體環境裏和同齡的小夥伴們打打交道會有好處，我也确實從這段經曆中受益良多。
進入中學後，我不屬于班級裏特别拔尖兒的學生，排名差不多在 10%-20%。我也有點兒小調皮，比如在爸媽和那麽多叔叔阿姨的眼皮子底下談戀愛，也毫不意外地被他們發現了。我父母當時很生氣，甚至去找那個男生談判。青春期的懵懂與悸動很美好，我想如果再來一次，我依然會在那個熟人社會裏 " 早戀 "。可能自己的心也比較大，即便後來再被老師關注，我并不覺得他們會失之偏頗。
高考填志願時，我選擇了中傳。對我來說可能學校比城市更重要，因爲在那之前我并沒有去過北京。但我知道我喜歡傳媒、喜歡與人打交道，也很享受在舞台上的感覺，所以我就告訴自己，一定要考上中傳，也如願在那裏學了四年播音主持。雖然後來沒有從事這方面工作，但我想，如果沒有學校給予我的展示機會，我或許也不會很上心地去鍛煉自己的表達能力，還有其他讓我在職場中可以更加專業的素質。
02
大學實習時，我漸漸意識到看電視的人越來越少。而且感受到電視台裏 " 論資排輩 " 的工作氛圍，我就在思考，這會是自己之後十年可以持續從事的領域嗎？在我沒有辦法預知自己未來會達到什麽樣的狀态時，我就去觀察在這個行業裏工作了十年的人。加上行業逐漸走向沒落，我就毅然決然地選擇離開傳統媒體。
後來我加入了一家在上海的廣告公司，工作了近兩年的時間。當時做市場營銷也有一點兒誤打誤撞，十年前是微信時代，我也是從一個微信小編做起的。做了一段時間後，我發現這很适合我，因爲我可以接觸到很多新鮮的東西，還能接觸到不同領域的客戶，我需要不斷輸出新的創意去比稿。
當時我并沒有想過自己可以在市場營銷方面有怎樣的進階，我所想的隻是把當下的事情做好。當年我也寫了很多 10 萬 + 的文章，而且剛剛步入社會，真的很想把每一個點都做到極緻。Airbnb 是我當時的客戶之一，他們計劃組建中國團隊時，問我要不要試一試社交媒體相關的崗位。我當然願意了！它當時是一個蒸蒸日上的平台。
回想我在職場中的成長軌迹，或許是蠻不一樣的經曆。其實我并沒有在海外長期留學，隻有本科時的一些短期交換項目，英文水平産生質的飛躍反而是在工作之後（筆者注：鑒于海納對國際市場的了解和對英文的熟稔，我慣性以爲她是海歸）。上學時我的底子是不至于開不了口的那種，我相信這是大部分人在結束義務教育後都可以達到的程度。入職 Airbnb 之後，我每天都要用到英文，這倒逼我堅持提升自己。而且我相信，不管是什麽，隻要每天做而且堅持很多年，都會有顯著進步。
不過現在我可以很坦白地說，起初挺痛苦的。很多會都要用英文開，而且一半左右的内容我都不太能聽懂。我該怎麽辦？"Fake it till you make it"。我假裝自己可以聽懂，不僅逼着自己去努力聽，還要争取在這個會議中有所輸出。最開始确實很難，首先要盡可能捕捉信息，然後要快速形成自己的想法，但往往是我還在打腹稿呢大家已經聊到了下一個話題。所以當時我給自己定了一個小目标，隻要能在會議裏開口發言就是成功。還有就是臉皮要厚，無論說得如何，又有誰會記得你當時的表現呢？隻有自己在意自己當時是不是出醜了。
03
在 Airbnb 工作将近四年時，我選擇了離開并加入了多鄰國。Airbnb 在中國市場經曆了快速發展，平台也帶給我很多很棒的資源，那也是我極速成長的一個階段。但過了那個周期之後，公司發展步入平緩，我能夠嘗試的新鮮事物似乎沒有那麽多了，工作内容陷入了大量的重複性勞動。這個時候 Duolingo 進入中國，我發現它和早期的 Airbnb 很像，都是産品很好，但是在國内尚且沒有很高的知名度，不過這也意味着它可以有廣闊的成長空間。
談及職業生涯裏所做的每一次選擇，我想與其說是看重結果不如說是看重風口。十年前的我一定想不到自己現在正在做的事，所以我很難以現在的結果作爲當初的目标導向，但我明白我可以選擇的是大的方向。十年前我感受到傳統媒體在走下坡路，彼時互聯網蓬勃發展，爲互聯網公司做營銷便是非常好的切入口。再後來從廣告公司出來去做中國市場，直到今天負責整個亞太市場，我覺得這一路打怪升級的過程都得益于我可以很敏銳地判斷不同賽道的新機會。
Airbnb 和 Duolingo 雖然來自兩個完全不同行業，但我認爲它們頗具相似之處。都是小而美的互聯網産品，而且處在上升期，漸漸走入了大衆視野。我很開心的一點就是，它們都有很大的增長潛力，因爲在推廣一個好的産品時，你會發現做市場營銷并不費勁，可以很容易地積累口碑并形成自傳播。所以我覺得我很幸運，在選擇工作機會時遇到了這兩個用戶使用度和好感度都非常不錯的産品。
我看到了大家在各種好玩兒的場景下完成 Duolingo 打卡的故事，也看到了大家對學習效果的談論。以我的經曆和觀點而言，也許沒有哪一個單一的工具或者渠道可以讓用戶對一門語言從完全不會到非常流利。Duolingo 更重要的是它降低了學習語言的準入門檻和時間成本。我依然相信，學習一門語言最好的方式就是使用它。
工作中我也會遇到挑戰，一方面是最早期時能做的事有很多，我需要準确找到杠杆更高的策略。另一方面就是我要去搭建靠譜的團隊，而且要根據品牌所處的發展階段不斷選擇适配度更高的合作夥伴。當産品積累到一定的用戶基礎之後，我們也會思考怎麽和大家碰撞出更有趣的點，所以現在你會發現多兒和拽姐都開始玩兒梗了。而且可能很多女孩子都會在拽姐身上看到自己的影子，她們酷酷的，對一些事物保有着自己的堅持和态度。
2023 年我開始負責 Duolingo 的亞太市場，我也從工作、生活了十年的北京搬到新加坡。當我成爲一個更加國際化的市場人，我感受到了前所未有的 Culture shock（文化沖擊）。說實話，亞洲的每個國家都很不一樣，我首先意識到的就是要尊重每一個市場的差異性和在地文化，我不能延用同一套打法。
不同于其他很多國際化公司将權利集中在總部或區域總監，Duolingo 會把權利賦予每個國家的市場負責人，因爲他們在最前線，可以更加精準地把握市場痛點，他們非常了解用戶需要什麽、對什麽更感興趣。所以目前 Duolingo 覆蓋到的國家都會有自己的決策團隊，然後通過與不同的夥伴合作，進而實現當地市場的規模化擴張。
04
得知自己入選 2019 福布斯中國 30 位 30 歲以下精英榜（30 Under 30）時，我非常驚喜，它肯定了我在 Airbnb 和 Duolingo 所創造的價值，但我并不會覺得它對我來說意味着什麽特殊的東西。獎項隻是對過去某個階段的認可，我依然要活在當下，做好手裏的每一個項目。
過去在北京的十年裏，我一共搬了五次家，而且從某種程度上來說，每次搬家都和我自己的成長與更新叠代呈正相關。一方面我想盡可能縮短通勤時間，步行或騎車就可以上下班；另一方面随着收入增加，我對居住條件的可選範圍也會更大。包括現在常駐新加坡，我想自己可以快速地适應任何環境然後達到非常自洽的狀态。
但其實無論是生活還是工作，能夠從零到一搭建屬于自己的體系最重要的都是學習能力。接觸到一個新的東西時，必須要做到快速消化吸收，我會稱之爲 " 野蠻生長 "。這個世界上從來沒有一條既定的路線要求你必須如何走，如果你發現某個東西是自己所感興趣的，那就想盡一切辦法快速學習并努力朝着那個方向前進。
我覺得自己能夠一直挑戰未知，也主要源于三個方面。首先是勇敢，還是那句話，"Fake it till you make it"。即使恐懼，我也一定會推自己一把去嘗試那些讓我害怕的事，所以我做的很多決定在别人眼裏都有一種不按常理出牌的感覺，但我知道那是我内心真正想要的。然後是果斷，一件事如果我已經想好就會立刻行動。還有就是心大，鈍感力很重要。可能我比較粗線條，不太容易察覺到别人的情緒，但這可以讓我很容易地走出低谷。其實很多當下覺得丢臉的時刻，多年之後根本想不起來，能夠留下來的碎片都是對自己成長有所幫助的記憶。
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而且過去十年間，我基本上每一到兩年都會接觸并學習一項新的運動。比如騎馬、滑雪、沖浪、潛水、騎車……後來我發現這些運動有一個共同的特點，就是剛開始上手的時候并沒有那麽容易。我非常清楚自己在克服内心恐懼之後做到駕輕就熟時所收獲的快樂與成就感。所以與其說是通過運動解壓，我更願意說這些戶外運動搭建了我在工作之外的另一個精神世界，它能夠讓我産生心流，而且在大自然當中也會讓我獲取能量補給。
來到新加坡之後，我有一個很大的感受，判斷自己适不适合居住在某個地方，就是要看那裏能不能讓自己找回能量。過去一兩年裏我也試着思考以後去哪兒定居，但我很難找到一個确切的答案，因爲我想，這會随着不同階段的經曆和心境發生變化。
目前我還是很堅定地喜歡着 Duolingo，而且我很享受把一個小業務和創意團隊慢慢做起來的過程，過往的兩個産品也皆是如此。所以如果未來有一天我想找到自己的更多可能，我大概率會考慮創業。當然如果工作可以和某一個具體的地點解綁，那将會是我最理想的狀态。
