文 | 新熵,作者丨思原 編輯丨蕨影
2024 年的雙 11 大戰,比往年來得更早一些,也更猛一些。
與去年相比,今年各大平台的雙 11 大促已經升級 " 戰術 " ——既提前預熱,又延長周期,更摒棄了一味地卷低價策略,備受诟病的 " 僅退款 " 政策也得到優化,同時平台開始 " 優待 " 商家,切實照顧商家的利益感受,推出了能幫商家拓流量、降成本的利好條款。
在具體打法上,平台們已經從狂卷低價的統一套路中脫身而出,從流量、運營、價格、服務等多維度的全方位比拼。
其實更實質的雙 11 備戰,已從阿裏騰訊京東的 " 合縱連橫 " 行動中拉開序幕。前有淘寶天貓接入微信支付,後有阿裏與京東的互相開放,京東也将正式接入支付寶,雙方物流系統也開始打通。
某種意義上看,這是傳統貨架電商的 " 合縱連橫 " 戰略,一定程度上可以抵抗抖音、拼多多等新興勢力的強大攻勢。通過戰略調整,過去電商界的各大諸侯争霸的局面,或将變成兩大陣營分化後的整體對抗。
價格戰轉向綜合競争
自 9 月起,淘天、京東、抖音、快手、拼多多等提前備戰,先 " 合縱連橫 ",再預熱烘托,同時延長大促周期,各家摩拳擦掌,靜待大戰序幕拉開。
爲了提前布局,搶占先機,今年的雙 11 大促的 " 戰期 " 基本提前了一周到十天的時間,整個周期甚至延至 1 個月。
截至目前,抖音是最先開啓雙 11 的電商平台,抖音宣布自 10 月 8 日全面開啓雙 11,比去年提前了 12 天。其他平台也争先恐後,淘天和拼多多都将在 10 月 14 日宣布開啓雙 11 第一波預售,快手 10 月 16 日正式進入預熱階段,京東 10 月 17 日開啓雙 11 搶先購。
平台們同時在戰術策略上也推陳出新,在今年的打法上,平台們已經從血拼低價的統一套路中轉變,開始全面較量。
淘天今年一改去年的 " 全網最低價 " 策略,主打 " 百億投流促增長,百億減免降成本 "。在具體策略上,在官方立減 85 折,或跨店滿減每 300 減 50 活動基礎上,天貓将額外再投入 300 億消費券及紅包。10 月 14 日直播間會狂撒 10 億紅包,據悉,每個消費者在單個直播間,每人每天最高可領 1500 元。與此同時,天貓還推出百億購買流量,通過與超 200 家互聯網平台合作,全面爲商家拓客流。淘寶百億補貼也繼續加碼,雙 11 開啓 " 超級補貼 ",據悉,超萬款大牌好貨最低 2 折等促銷手段,直擊全網底價。
京東也從 " 真便宜 " 的拼價格策略,轉變爲 " 流量更多、運營更快、服務更好、成本更省 " 的綜合較量上。在促銷機制上,今年京東雙 11 推出跨店滿減、平台滿 200 元減 20 元補貼券的活動。此次的跨店滿減力度爲每滿 300 元減 50 元,促銷費用由商家全部承擔。針對參與跨店滿減活動且 30 天内有動銷的商品,京東會在大促會場對其給予額外流量傾斜。
拼多多則延續了 618 的 " 降價搜索推廣加權 " 打法,并提出投入流量,重點扶持品牌商家,具體措施開始從過去的站位消費者,轉向商家尤其是品牌商家傾斜。
" 降價搜索推廣加權 " 打法,意味着商家所有降價商品都可以提升全站流量權重,且在整個雙 11 期間成交的活動訂單價格,均不計入曆史最低價。拼多多首次推出 " 百億消費券 " 活動,并将 " 百億加倍補 " 升級爲 " 超級加倍補 ",真金白銀投入海量補貼及資源。
抖音的核心玩法,是官方立減 15% 和一件直降,并承諾流量扶持。在此基礎上,平台消費券将會繼續發放。
據公開資料,抖音的品牌玩法主要是大牌優惠、營銷 IP;商城玩法包括品牌會員、商品卡任務賽、超值購、秒殺等;直播間玩法包括超值天團直播間、超值品類直播間、直播任務賽等。
快手也将提供 200 億流量補貼,20 億用戶紅包,以及 10 億商品補貼等。
打破十餘年屏蔽
其實更關鍵的雙 11 備戰,從今年 9 月起的阿裏、騰訊、京東啓動的 " 互聯互通 " 行動中,已經拉開了序幕。
支付是電商交易的核心節點,在過去的競争中,電商們紛紛申請支付牌照,力圖把支付牢牢把握在自己手中,以實現平台交易閉環。
同時,通過自有支付系統,電商平台通過支付系統能完全控制核心的交易數據,更能減少對第三方支付平台的依賴,并降低交易成本。
9 月,淘寶全面接入微信支付,雙 11" 前夕,京東也将正式接入支付寶。
而此前,阿裏與騰訊之間的 " 屏蔽 ",已經持續十餘年;而距離京東上一次終止與支付寶的合作,至今也過去了 13 年。
2011 年,京東曾切斷了支付寶在站内的支付鏈接。當時劉強東解釋停用支付寶的原因:一是支付寶費率太高,每年京東都要因此而多支付 500 萬到 600 萬元;二是京東 80% 都是貨到付款,約 10% 是用在線銀聯支付,所以與支付寶停止合作不會給用戶帶來影響。
但當進入低增長的下半場,生态才是關鍵,逐步構建互聯互通的的電商生态和商業協同,才能 " 兌換 " 出更多的流量。
在核心支付之外,物流的協調合作,對阿裏和京東而言也是雙赢。
今年 10 月,淘寶天貓開始接入京東物流,同時京東也将接入菜鳥速遞和菜鳥驿站——兩者分别是菜鳥的自營快遞品牌和代收包裹的站點。
但随着這次淘寶接入微信支付,淘寶将面臨雙 11 的一場超級壓力測試,而接入京東物流,将極大地緩解物流配送的壓力。
對商家而言,淘天接入京東物流,京東物流的快捷和品質,倉儲物流一體化都能極大地提升商品周轉率和配送效率。
在淘寶和京東都有店鋪的商家,爲了适應不同平台的運營規則和物流要求,往往要對庫存分别進行單獨管理。而淘寶接入京東物流後,可實現統一的庫存管理,減少重複備貨和管理的成本,提高庫存的利用效率。
而對于京東的中小商家而言,未來開放菜鳥物流後,商家配送成本也有望進一步下降。
對京東來說,淘寶每年的電商成交額在 8 萬億規模,當淘寶天貓巨量用戶接入,京東物流将在用戶量和收入上得到大步提升。
淘寶、天貓、京東從交易的核心支付到物流配送,這一系列基礎設施都實現互聯互通,既打通了支付壁壘,又實現了物流的多樣化和高效配送,同時帶來彼此流量的互相流通。
重塑市場競争版圖
阿裏騰訊京東的整合共赢,可以看作傳統貨架電商在深層戰略上的 " 合縱連橫 ",過去電商間各大諸侯争霸的局面,或将變成兩大陣營的集體對抗。
據高盛報告顯示,淘寶天貓的市場份額從 2019 年的 66%,下降至 2023 年的 45% 左右,四年降幅 1/3。
當新的互聯網形态不斷蠶食傳統互聯網平台的流量、廣告和 GMV,傳統電商需要抱團取暖。
随着傳統電商的紅利期日漸結束,傳統電商合作共赢的需求超越了紛争隔閡和零和博弈,讓各自的核心實力進入彼此腹地,實現流量、資源、用戶的共享共生,才能實現新的電商生态和新的電商格局。
同時," 合縱連橫 " 策略也滿足了政策層面的合規要求。在國家反壟斷政策下,電商巨頭們也不得不實現從封閉阻隔到互聯互通的轉變。
2021 年,工信部提出,要保障合法的網址鏈接正常訪問,同年,阿裏因違反《反壟斷法》被罰 182 億。2024 年 9 月 1 日生效的《網絡反不正當競争暫行規定》也有禁止平台企業通過技術手段、屏蔽措施,濫用優勢地位擾亂市場公平競争秩序的規定。
随着今年 8 月 30 日宣布完成三年整改後,阿裏需要拿出合規的成果出來。
此輪阿裏騰訊京東的互聯互通,不難看出是阿裏主動不遺餘力的拆牆結果,一方面,既能滿足監管的合規要求,也能提升目前不利的競争局面。
過去,阿裏一直是抵觸微信的。但在中國廣闊的下沉市場,微信支付已經成爲主流支付手段。在存量時代,用戶和流量增長皆陷入瓶頸期,微信擁有的龐大用戶群體是阿裏十分眼紅的,如何争奪那些習慣于微信支付的用戶,成了阿裏重要而緊迫的選擇。
當然,實現合縱連橫,還有推動降本增效的重要作用。
一位物流業分析師認爲,互聯網從封閉到開放,最核心的推動力應是降本。該物流分析師表示,誰能提供更低的價格,誰就有競争力。過去,當消費者在淘天退貨或換貨,負責收件的是菜鳥裹裹,但現在淘天自有物流部門,可以實現更低的成本和更高的運營效率。目前京東物流與菜鳥的合作,也能優勢互補,提高物流效率。
目前,傳統互聯網巨頭從 " 割據争霸 " 走向合縱連橫,無論從競争格局、政策壓力,還是降本增效等角度看,都是順勢而爲的決定,也爲未來電商格局埋下了新伏筆。