ChatGPT 強大嗎?2 個月内累積超過 1 億的用戶覺得它很強,所以他們才會持續不斷和它對話。
但 OpenAI 覺得類似的大型語言模型還能更強。所以它們和微軟一起把這個更強的語言模型放到了搜索引擎必應裡,讓他用對話的方式給用戶解答搜索的難題。
這個模型加入搜索後提供的回答會更有相關性,考慮時效性,注重用戶體驗。可以這麼說,微軟的搜索引擎必應,現在站在了 ChatGPT 的肩膀上。
必應 +ChatGPT:這次徹底叠代搜索
搜索是兩個大公司短兵相接的主戰場。
作為全球最知名的搜索引擎,Google 龐大的用戶數量和多年搜索服務的經驗都讓他們有底氣不懼怕任何新的搜索引擎。微軟的必應則多年「活」在 Google 的陰影之下,努力努力再努力,也隻做到了全球市場占有率的 3.03%,就這都已經是第二了。
但現在,第二名迎來了新轉機——史上增長最快的消費者應用 ChatGPT 搭上了必應這輛車,說要一起迎接搜索的新時代。
微軟正式發布了自己的「新必應」,一個集成 ChatGPT 的新版搜索引擎。每個人都可以試用它,但想要自己嘗試個性化搜索隻能加入候補名單,之後就是漫長的等待。微軟表示将會緩慢推出新的必應界面,而從昨天 ChatGPT 又卡死能推測出,這個速度可能比想象中更慢。
▲ 甚至體驗該服務也成了促活的手段
之前就有部分用戶不經意間試用到了「新必應」,微軟現場展示的搜索引擎和之前用戶嘗鮮的産品并無不同。
搜索框更「大」了,你不需要輸入 1-2 個關鍵詞,支持 1000 個字符的拓展搜索框讓你可以更精确地搜索。同時搜索結果頁面,「全部」結果一欄的旁邊也不再是圖片、新聞等項目,而是「Chat」的選項,點擊就能看到「歡迎來到新必應」的簡單介紹。
在微軟的介紹中,「新必應」最值得關注的技術突破就是它運行的是 OpenAI 專門為搜索服務定制的下一代大型語言模型,比 ChatGPT 更強大。這個名叫「普羅米修斯」的模型可以提高回答的相關性,進一步注釋答案,更新搜索結果等等。
換句話說就是搜出來的東西更有用了。
▲ 圖片來自:the verge
但要說叠代搜索體驗,還得從一些案例說起。
在「新必應」上搜索超級碗期間的活動,左邊是傳統的鍊接展示形式,右邊的聊天框則有直接的答案列表。
▲ 圖片來自:the verge
搜索宜家的雙人座椅是否适合小型貨車時,「新必應」可以找到雙人座椅和汽車的尺寸,并回答是否合适,為你做出判斷。
搜索 3 款吸塵器時,「新必應」會用更易閱讀的格式為你對比這 3 款吸塵器的利弊,并提供最佳産品型号的建議,這會讓很多從事 SEO 優化的人感到絕望。
搜索适合 8 人用餐的菜單時,你可以對問題做出多種限制,如不含奶制品、不含堅果、不含魚肉,新的搜索引擎依然能夠給出滿意的回答。
搜索 5 天的旅遊行程時,它會為你搜索最佳景點,為你彙總在一個基礎的行程列表中。如果你想将原計劃 5 天的旅行改為 3 天,它也能很快适應。
給出答案,而非展示鍊接,這是「新必應」的核心。
Google、百度、微信在内的巨頭們都曾用不同的名字向外界展示過這種更高效的搜索體驗,如服務直達、搜索直達,但在 AI 加持下的「新必應」會更接近這個目标。
甚至不僅限于搜索,而是一種功能的體驗。
在 Edge 上打開「新必應」,它可以幫你總結一份長長的 PDF,就像一份收益報告,也像完整有條理的會議記錄;它還可以将計算機代碼翻譯成另一種語言,使其成為一種有用的編程工具;它也可以直接為你編寫電子郵件或社交媒體内容,隻要你确認内容,它就可以為你直接發出。
▲ 新必應通過提示為用戶寫郵件 . 圖片來自:PCMag
提供服務,而非找到入口,這是「新必應」的進擊。
搜索大公司,搶着迎接「副駕駛」
新技術來勢洶洶,高效率讓人敬畏。Google 的員工也曾在體驗 ChatGPT 後質疑公司是否已在人工智能競争中掉隊,CEO 的回應是在未來幾周或幾個月内推出基于人工智能的語言模型。
2 月 8 日的「Google presents : Live from Paris」中,Google 表示将利用人工智能的力量重新想象人們搜索、探索信息和與信息互動的方式,讓世界各地的人們通過搜索、地圖等更方便地訪問信息。當時,人們覺得這就是 Google 内部一直在憋的「大招」,當天才會出現。
誰知道,活動還沒開始,Google 提早就推出了語言模型 Bard。
而在 Google 公開 Bard 信息後的幾分鐘,微軟就表示将在總部舉辦一個驚喜活動,向媒體分享一些令人興奮的項目進展,這就是微軟剛發布的「新必應」。
同一天,百度也發布了文心一言,并表示最初版本将嵌入其搜索服務中。
一時之間,搜索引擎都迅速「卷」起來了,生怕自己被打倒。不是原有的平台不努力,而是新的太強大。
微軟 CEO 納德拉就将 ChatGPT 和第一個大受歡迎的浏覽器 Mosaic 進行類比,認為這是革新互聯網體驗的成果。此前他曾表示人工智能将成為下一個主要計算平台,它将被整合到操作系統和浏覽器中,現在越來越多的大公司正在努力實現它。
ChatGPT 的出現之所以讓所有搜索巨頭們感到壓力,一方面是因為搜索這種産品模式多年來内部變化不大,另一方面則是因為 ChatGPT 展現出的對話能力讓人心驚。
一邊是 20 年沒什麼革新的搜索方式,另一邊是人類早已習慣的對話獲取信息形式,搜索引擎不慌才不正常。
更何況搜索的效率也一直是一個問題,40% 的用戶會在搜索鍊接後重新返回搜索頁面——這是一個直接的信号,用戶沒有得到想要的東西。所有搜索引擎都在說自己正在提高搜索效率,它們也确實在這麼做,但這些和一個大型語言模型相比還是太輕。
ChatGPT 才發布 2 個月,但它專注于回答、聊天的能力已經讓人啧啧稱奇,如果經過更專注的訓練,它隻會做得更好。
這種給答案而非給鍊接的方式對于上一代搜索方式而言是降維式的打擊。
就像有一個專門的私人助手在為你服務一樣,隻是這個助手比人更高效。這個助手還「天生好奇」,接受新消息的速度遠快于人,發現了新的信息也能很快将之作為素材庫的一部分,永遠「最新最快」。
微軟将 AI 在搜索引擎中的作用比作「副駕駛」,它可以監測道路,提供建議,但最終踩油門、刹車還是駕駛員自己做決定。
在微軟看來,「副駕駛」的存在會讓駕駛員的技術變得更好。因為搜索和語言模型是可以互補的,用搜索為語言模型的答案進行事實核查,二者之間相互制衡。
這看上去是一種更低門檻的搜索方式,但實際上對搜索者的要求更高了。你是會被動接受 AI 給出的内容,還是會去延伸、複核、創造内容,使用者的判斷力和自主搜索能力反而變得更重要了。用戶依然需要去習慣新的搜索引擎,這是人工智能時代的新課題。
隻是對于微軟來說,這個适應比想象中更簡單。因為能支撐這種搜索規模基礎設施的成本并不多,而在有能力的公司中,必應遠遜于 Google 的變現能力也變成了轉彎時更小的阻力,他不需要面對原有業務巨大的營收壓力,可以輕松轉向。
基礎能力的強大和之前的一點失敗可以讓必應和 OpenAI 的産品負責人 Dena Saunders 可以說出這句話:
沒有其他公司能像微軟和必應那樣做到這一點。