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文 | 趣解商業，作者 | 文晖
開啓公測僅兩日，金山辦公（688111.SH）就因 " 用戶文檔被用于 AI 訓練 " 的質疑，在 WPS 官微深夜緻歉。
11 月 16 日，金山辦公宣布旗下人工智能辦公應用 "WPS AI" 開啓公測，AI 功能面向全體用戶陸續開放體驗。但有網友稱，《WPS 隐私政策》中提到，" 我們将對您主動上傳的文檔材料，在采取脫敏處理後作爲 AI 訓練的基礎材料使用 "；金山辦公被質疑涉及用戶隐私問題，一時間引發廣泛關注。
對此，11 月 18 日晚上 23:30，WPS 官方微博做出回應，在向用戶緻歉的同時，聲明 " 所有用戶文檔不會被用于任何 AI 訓練目的，也不會在未經用戶同意情況下用于任何場景 "。
圖片來源：微博截圖
盡管金山辦公已經更新了《WPS 隐私政策》，但用戶似乎并不放心，部分網友發出 " 訓不訓練用戶也無法知道 "" 不用用戶文檔訓練 AI，那你們用什麽來訓練 AI" 等評論。亦有網友發微博表示："我們花錢買會員買的是您的服務，不是買的爲您服務！"
事實上，這已經不是 WPS 第一次陷入 " 隐私争議 "。
2022 年 7 月中旬，WPS 就因被曝出會删除用戶本地文件，因此被質疑有侵犯用戶隐私的嫌疑，登上微博熱搜榜。當時，WPS 回應稱，" 一位用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規，我們依法禁止了他人訪問該鏈接，此事被訛傳爲 WPS 删除用戶本地文件 "。相當于，WPS 執行的動作是 " 鎖文 "，而非 " 删除 "。
雖然事件得以澄清，但 WPS 前後兩次陷入隐私争議，對自身在用戶群體中的信任值，還是會産生一定的影響。
尤其是，自 4 月推出國内協同辦公賽道首個類 Chat GPT 式應用 WPS AI 後，金山辦公一直對其報以很高的期待值。它不僅是金山辦公與微軟等巨頭企業在 AI 辦公賽道競技的 " 籌碼 "，更是在 AI 概念的刺激下、帶動金山辦公股價上漲的 " 好故事 "。
可以說，"WPS AI" 的 " 出師未捷 " 太可惜了。而由此事件産生的 " 信任危機 " 何時可以消除？是否會對金山辦公AI 産品的未來發展産生連帶影響？這些問題暫時都需要打一個問号。
01 金山辦公離不開 WPS AI？
顯然，如今的金山辦公非常需要 "WPS AI"，無論是爲了競争、收益，還是未來。
今年 3 月，微軟在其年度 Build 開發者大會上宣布，将在 Windows 11 中加入一個名爲 Copilot 的 AI 助手。時隔一個月，金山辦公就正式發布了 "WPS AI"；随後，爲了把握住 AI 概念崛起的機會，在 AI 辦公時代不落後于人，金山辦公也不斷推進着該産品進展。
5 月 16 日，金山辦公開始對外展示 "WPS AI" 的能力，介紹該産品與微軟 Copilot 能力類似，并稱其将接入表格、文字、PPT、PDF 等日常辦公組件；在 7 月 6 日召開的 "2023 世界人工智能大會 " 上，金山辦公不僅應時攜 "WPS AI" 亮相，更直接上線了 WPS AI 官網，招募用戶作爲智能辦公體驗官。
一系列動作都展示出了金山辦公"all in AI" 的雄心，就在今年一季度業績發布時，金山軟件董事長雷軍還曾明确表示，面對生成式人工智能和大語言模型帶來的技術變革，金山辦公将重點發力人工智能領域。
得益于 AI 産品亮相，金山辦公（688111.SH）在二級市場的定價也 " 水漲船高 "。據東吳證券統計，2023 年金山辦公最高市值爲 2444 億元，第一季度漲幅 69.74%，而上次大幅增長還是在 2020 年 11 月至 2021 年 1 月，漲幅爲 69.2%。截至 11 月 20 日收盤，金山辦公總市值約 1510 億元。
但在金山辦公股價快速增長的過程中，一些大股東卻選擇了高位減持。4 月 18 日，即金山辦公公布 "WPS AI" 的當天，金山辦公就在上交所發布了股東計劃減持公告，稱 "WPS 香港及奇文 N 維（指奇文一維至奇文十維共十家企業）已通過詢價轉讓、大宗交易、集中競價的方式累計減持公司股份 21,836,531 股，占公司目前總股本的 4.73%"。另據金山辦公半年報顯示，今年上半年，金山辦公的前 6 大股東集體減持，合計減持近 1965 萬股。
圖片來源：公司公告
據東方财富網信息，10 月 13 日，金山辦公（688111.SH）被滬股通減持 16.73 萬股，已連續 13 日被滬股通減持，共計 244.98 萬股，最新持股量爲 1615.48 萬股，占公司 A 股總股本的 3.50%。
對于股東減持，同日，金山辦公在互動平台回應稱，" 公司大股東減持是出于面對人工智能的新機遇新挑戰、做好資金儲備的考慮，目前未有下一步減持計劃。"
除了股價上漲，大股東減持等帶來 " 收益 "，金山辦公重押 "WPS AI" 的主要原因，還是出于業務發展的需要。
據金山辦公2023 年第三季度财報顯示，本報告期内，金山辦公營業收入 10.98 億元，同比增長 9.4%；歸母淨利潤 2.94 億元，同比增長 0.18%。其中，訂閱及服務業務仍扮演拉動金山辦公收入的主引擎。報告期内，其國内個人辦公服務訂閱業務實現營業收入 6.49 億元，在三季度總營收中的占比近 60%；國内機構訂閱及服務業務實現營收 2.48 億元，在三季度總營收中的占比約 22.6%。
在主要産品方面，截至 9 月 30 日，WPS Office 移動版月度活躍設備數 3.27 億，同比下降 2.68%，今年以來連續三個季度下降。
由此可見 "WPS AI" 面向市場及商業落地的重要性：其一，在 AI 辦公全面普及的今天，金山辦公需要向 " 營收占比 " 達八成的個人訂閱和機構訂閱客戶提供相關服務，以此保住現有的行業份額不被其它競争對手蠶食；其二，移動月活下降，也反映出 WPS 需要更多新功能來吸引客戶，而 AI 無疑是最重要的一個部分。
02 技術力與産品力，仍需用心打磨
既然 "WPS AI" 對金山辦公如此重要，這半年來它做的又怎麽樣呢？
首先讓人不解的是金山辦公在合作與自研之間的 " 搖擺 "。此前，章慶元曾對外表示，主要合作外部技術打造 AI 辦公産品，" 第一條路，我們會選擇和技術服務商合作，通過他們的技術賦能來進行 AIGC 産品的研發；第二條路就是投資的形式，有些創業公司很不錯，我們也在持續接觸 "。
在金山辦公正式發布 "WPS AI" 之時，也對外介紹道："WPS AI" 是由國内合作夥伴 MiniMax 提供的大模型所制。從随後的公開信息可見，金山辦公還合作了文心一言、智譜 AI 這樣的通用大模型平台。
圖片來源：金山辦公微博
但在 9 月的 " 技術開放日 " 活動中，金山辦公一改往日 " 口風 " 宣布："WPS AI 選擇混合部署模型的方式，與國内多家大模型廠商合作，同時以自研模型作爲補充 "。
顯然，對于金山辦公來說，自研大模型是 " 必須走的路 "，隻是這條路走得慢了一些。早在 2019 年，金山辦公在自己遞交的招股書中就提到了 " 辦公領域人工智能 " 的概念。可見，金山辦公不是沒有提早嗅到 AI 風口，也許是由于自研的節奏太慢，不得已選擇了合作與自研 " 兩條腿走路 "。
但是，從之前的開放使用效果來看，合作外部技術似乎并沒有給 "WPS AI" 帶來理想的效果。不乏測試過該軟件的用戶，認爲 " 體驗不佳 "，如 AI 文檔校對功能會出現錯誤、電腦端 AI 功能找不到等。此次 "WPS AI" 剛開啓公測，又暴露出 " 隐私政策 " 問題，一定程度上也顯示出這款産品仍需 " 打磨 "。
圖片來源：WPS 官方社區截圖
據了解，現行适用保護生成式 AI 不侵犯用戶隐私安全的法律主要包括：《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國數據安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等。另外在部門規章層面亦主要有《生成式人工智能服務管理暫行辦法》、《互聯網信息服務算法推薦管理規定》、《互聯網信息服務深度合成管理規定》等。
在生成式 AI 不侵犯用戶隐私安全等法律已比較全面的前提下，"WPS AI" 更應該妥善做好自身的管理。如再 " 涉及用戶隐私 " 問題，能否撐起金山辦公1500 多億的市值，真的就很難說了。
03 賽道巨頭環伺，WPS AI 充滿挑戰
對當前的 "WPS AI" 來說，除了内部完善，更需要外部 " 禦敵 "。
10 月 17 日消息，百度世界大會 2023 上，百度 " 全家桶 " 上新 AI 功能。其中，通過 AI 重構的智能辦公平台 " 新如流 "，具備群聊消息 "1000 條消息，一秒劃重點 "、一鍵差旅、資料生成等功能。
圖片來源：百度如流官網截圖
11 月 1 日消息，微軟 Windows 11 PC 操作系統将進行重大更新，新版本會納入名爲 Copilot 的 AI 聊天機器人。相當于，Windows 系統的電腦用戶從此将擁有類似 ChatGPT 的 AI 助手體驗，隻需說話做出指示，Copilot 就可以創建類似人類撰寫的文本和其他内容。
11 月 3 日，釘釘 AI 魔法棒正式上線，涵蓋釘釘聊天、文檔、知識庫、腦圖、閃記、Teambition 等 17 項産品、60+ 場景全面開放測試……
行業頻出新進展，直接反映出一個事實——如今的 AI 辦公市場早已強敵林立，金山辦公面對的競争對手不再隻有微軟。
在海外，Notion 在今年 2 月末，就推出了 Notion AI 功能，提供包括頭腦風暴、寫博客、創建大綱、管理社交媒體、寫學術論文和總結研究等一系列功能。
而微軟也早在 3 月發布了 GPT-4 平台支持的 AI 辦公助手 Microsoft 365 Copilot；到 5 月，已有 600 家大組織在使用它的付費嘗鮮版。
7 月，微軟再公布，除了 Microsoft 365 Copilot 現有的訂閱收費外，将向使用 Copilot 功能強化版 Microsoft 365 的每位用戶每月收費 30 美元。
國内 AI 辦公市場也 " 不消停 "，釘釘背靠着阿裏巴巴的通義千問大模型、印象筆記也有 " 印象 AI"，飛書也早已推出了 "My AI" 辦公助手。而當金山辦公和微軟、釘釘這樣巨頭級别玩家 " 開卷 "，誰輸誰赢就真的不一定了。
圖片來源：印象筆記官網
此前，" 第一财經 YiMagazine" 在報道中就曾分析道：" 目前，Office 365 的付費商用用戶規模達到 3.7 億。得到 GPT 加持後，微軟從辦公業務中獲得的收入可能更多。據瑞士信貸估計，現有付費用戶中假如有 10% 願意升級爲 Copilot 版本，那麽未來 5 年将可以産生 149 億美元收入。假設微軟也對新功能的簡化版收取更高的費用，那麽可以額外增收 187 億美元。"
在此方面，微軟 CEO 納德拉在近期的業績電話會上透露，微軟已擁有 100 多萬付費 Copilot 用戶。三季度訂閱 Copilot 商業版的企業數量環比二季度激增 40%，在美國之外的市場獲得了重大突破。
而對于釘釘來說，其 AI 辦公未來的商業化前景也不需要擔心。有數據顯示，截至 2022 年底，釘釘用戶數已超過 6 億，企業組織數超過 2300 萬，生态夥伴總數超過 4000 家，釘釘開放平台上架應用數量超過 1100 個，這樣的 " 群衆基礎 " 本身就意味着影響力和定價權。
無論如何，在 AI 這個 " 車輪 " 開過來之時，金山辦公隻能被帶着向前。唯一的區别是，在移動辦公時代，它是 " 王者 "；但在 AI 辦公時代，這一結果成了未知。
參考資料
1、《拿用戶文檔 " 喂 " 大模型？WPS 緻歉：所有用戶文檔不會被用于 AI 訓練》，科創闆日報
2、《緻歉！WPS 更新隐私政策，用戶文檔不會未經同意用于任何場景》，北京商報
3、《北京金山辦公軟件股份有限公司關于控股股東及 5% 以上股東減持股份結果公告》，證券日報
4、《金山辦公：公司大股東減持是出于面對人工智能的新機遇新挑戰、做好資金儲備的考慮，目前未有下一步減持計劃》，同花順财經
