人雲亦雲，不如聽聽馬雲怎麽「雲」。
文 | 佘宗明
1984 年，《南方周末》創立，随着其聲名漸隆，那句話也日益深入人心：在這裏，讀懂中國。
而 15 年後成立于杭州湖畔花園的阿裏巴巴，則用切身經曆演繹了那句：在阿裏巴巴身上，讀懂中國互聯網。
阿裏身上，有半部中國互聯網興衰史的伏脈。
而要讀懂阿裏巴巴，就得先讀懂馬雲。
這兩天，阿裏「有風輕揚」——本已泛舟五湖的馬雲，時隔 5 年後，首次用「風清揚」的花名在阿裏内網發長文。
長文裏，沒有「閉環、抓手、賦能、打通、對齊」，也沒有「問題的關鍵，是要找到關鍵的問題；情況具體是什麽樣的，還要看具體的情況。」
開篇前兩段就很不避諱，光「錯」字就出現了 8 次，如：
「有錯誤不可怕，沒有人不犯錯，真正可怕的是不知錯、不認錯、不改錯」
「這 25 年來我們也經曆了無數次犯錯，未來 77 年也還會一路犯錯」
▲馬雲時隔 5 年後的首篇長文，引發了全網聚焦。
如果說蔡崇信的「我們砸了自己的腳」是抛出了反思的引子，那馬雲就是要将反思意識刻進骨子裏。
馬雲用他那很雞湯但不摻雜地溝油、未添加增味劑的發聲告訴人們：
最懂阿裏的，還是馬雲。
01
如果馬雲說知錯認錯改錯是爲了否定某個人，那他就不是馬雲。
如果阿裏糾正之前錯誤是爲了打敗某家友商，那它也很難走遠。
阿裏需要的是重塑阿裏，追求自我進化。
加裏 · 哈默就說過：數字時代的商業體系不再具有「連續性」的特征 …… 所以企業追求的應當是進化優勢，而不隻是計較某個時點的勝負。
馬雲不會不清楚這點。
他在長文中說了很多，但他說出的「一二三四五」裏，藏着沒說出的弦外之音：
1，阿裏犯了錯，但不必都歸咎于哪個前任。
2，阿裏要進化，但不是爲了擊敗某拼某抖。
這年頭，太多所謂的反思都變成了「反擊 × 傾翻案風」。
若阿裏将改錯糾錯落點落在将具體個人推上祭壇，那隻會是在改錯中犯更多的錯。
若阿裏将改革創新目标定在趕超對面的哪家企業上，那改革跟創新大概率會失敗。
很顯然，馬雲沒這麽鼠目寸光。
02
毋庸諱言，這陣子，阿裏高層摁下了「反思」按鈕。
蔡崇信反思「我們發現自己落後了」，馬雲說要知錯、認錯、改錯。
在網上，有許多人由此渲染：阿裏越反思，張勇越尴尬。
隻能說，很多人由「二元對立」思維而來的「樹靶子」癖好就沒消停過。
秉持馬後炮視角去評判張勇跟徐雷們功過的人，或許是習慣了确定性思維，認爲什麽都可以提前預測和掌控。
今年 2 月，京東前 CEO 徐雷曾寫道：我們不是在經濟下行周期，而是一個時代的落幕。
周期本就難料，時代更是難測。科斯汀 · 吉爾說：無論你事先如何規劃，有些東西都是不在你掌控之中的。
在這個周期和時代對的事，在下個周期跟時代興許就是錯的。「執今以律古」，沒太大意義。
置于當時語境中，誰能确保還有他人比張勇跟徐雷在守成上做得更好呢？
隻不過，現在阿裏更需要的不是守成，而是該破則破之後的該立當立，是打破固有認知的改革創新。
▲張勇、徐雷，兩個極具代表性的職業經理人。
包括阿裏在内的互聯網企業，過去幾年遭遇了太多「計劃外」因素的沖擊。
在時與勢都多變的背景下，企業不可能時時跟事事都在順勢，犯錯幾乎不可避免，重要的是具備及時糾錯的意識和自我調适的能力，而非拿别人的頭撞南牆撞上瘾直到别人把頭撞向自己才罷休。
馬雲在《緻改革，緻創新》裏說：「坦然面對問題，不是爲了否定過去，而是要負責任地尋找未來之路」「不埋怨過去，不抱怨别人」，意思很清晰。
那些熱衷于玩「找背鍋俠」遊戲的張三李四們，跟馬雲明顯不在一個頻道。
否定過去很容易，但尋找未來之路很難。
但做難而正确的事，遠比做某些容易的事重要。
03
得看到，這幾年，阿裏在用戶體驗環節出了些問題。
蔡崇信說「我們忘了真正的 Customers 是誰」。
有人說，阿裏的問題不是忘記了客戶，而是太重視客戶——這未免有些磕概念的意味，蔡崇信說的 Customers，在當時語境下指的本就是顧客即用戶（User），而非客戶（Client）。
還有人說，阿裏該改改「讓天下沒有難做的生意」的使命了，那太偏商家視角——讓消費者買到更好的東西跟讓天下沒有難做的生意本就是一體兩面，它無非是「做生意」的消費側訴求，讓生意更好做并不拒斥向消費者權益傾斜。
不少人指出阿裏的某些問題時是以時代變化爲錨點，是以拼多多爲參照系。
這不免讓人想起凱文 · 凱利說的：當别人告訴你什麽地方出問題時，他們通常是對的；當他們告訴你如何解決問題時，他們通常是錯的。
阿裏确實該看到時勢變化因時而變，确實該向拼多多學習它做得較好的地方。
但阿裏校正「從昨天看今天」的部分固化策略，不該隻是要從今天看今天，更是要從明天看今天——變，立足點不該是爲了眼下，而應是爲了長遠。
阿裏借鑒拼多多的某些優勢，也不該隻是爲了成爲另一個拼多多，而應是爲了讓阿裏變成一個更好的阿裏——變，着眼的不該是别人怎麽樣，更應是自己會如何。
馬雲說：「我們的創新不是爲了改變别人，而是改變自己；我們的創新也從來不是爲了超越對手，而是追趕未來。」「（創新）要求你從内心颠覆認知，永遠挑戰自己，不斷地做别人不敢做，别人不想做，别人沒做過的事 ……」雖說聽着很成功學，卻并不廢話。
比那些每天教馬雲馬化騰雷軍們創業做事的王五趙六們，馬雲自然更懂阿裏需要什麽。
王慧文說：失敗不是成功之母，高質量複盤才是。
高質量複盤的「高」，也該是高眼界高境界。
04
不少人都有診斷别人的愛好。
但人雲亦雲，不如先聽聽馬雲怎麽「雲」。
聽馬雲的「雲」，看阿裏的「裏」。
過去 3 年，應該是阿裏自做大之後過得最難的幾年。
蔡崇信直言「我們發現自己落後了」，表示阿裏爲此付出了代價。
《半山文集》裏有句話說：所有的代價，都可以理解爲是爲了認識自己而付出的代價。
阿裏現在就在重新認識自己。
有網民說：馬雲從之前「銀行不改變，我們就改變銀行」到如今「不是爲了改變别人，而是改變自己」，是認識了自己。
還有網民說：阿裏從以往「舉着望遠鏡都找不到對手」到而今「發現自己落後了」，是認識了自己。
▲在接受挪威主權财富基金首席投資官采訪時，蔡崇信坦承「我們發現自己落後了」「我們砸了自己的腳」。
「認識自己」的确可以逆推出很多内涵，但當其指向的是發掘内生力量時，它無疑是積極的。
阿裏将「重新認識自己」體現在了諸多變化上。
馬雲說：「三年後的電商肯定不是今天最熱門的電商 …… 重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗 ……AI 時代剛剛到來，一切才剛開始，我們正當其時 ! 」
蔡崇信說，要聚焦電商和雲。
吳泳銘說，用戶爲先，AI 驅動。
可以看到，這些表态一脈相承。
更注重用戶體驗，方能赢得市場信任。表現在具體行動上，就是回歸淘寶，支持「僅退款」。
更注重 AI 驅動，才能邁向 AI 時代。表現在具體調整上，就是聚焦電商和雲計算，發力 AI。
過去一年來，阿裏動作頻頻。
又是叫停阿裏雲分拆、暫停菜鳥 IPO，又是投資國内 5 家頭部大模型創業公司 …… 但主線卻很清晰。
企業是個有機生命體，而不是無生命狀态組織，其生命力就在于吐故納新。
阿裏就在自我煥新。
與其說是微軟就是阿裏眼中自己未來該有的模樣，不如說阿裏重新認識了自己，包括自己的優勢和短闆，自己的未來和過去，自己能失去什麽和不能失去什麽。
05
阿裏是中國互聯網的典型樣本。要看懂中國互聯網，也許需要先看懂阿裏。
阿裏的起與落，是中國互聯網上下行軌迹的折射：在阿裏發展史中随便截取一個截面，都是觀察中國互聯網發展圖式的切片。
前兩年那輪強監管，起點是它，落點也是它。
着眼未來，我希望阿裏越來越好。它的好，會連着很多事情的向好。
而馬雲的這篇長文，就給出了若幹信息。
畢竟，長文中提到「改革」「革新」十幾次，「創新」11 次。
馬雲還表示要警惕把改革和創新口号化。
既已立其言，不妨觀其行。
有意思的是，在馬雲發出長文後，有些行業觀察家認爲：阿裏最需要的，不是馬雲寫「小作文」，而是他「回到」阿裏。
要我看，馬雲要不要回到阿裏，看他自己的意願，不存在「該不該」。
比爾 · 蓋茨卸任後，在微軟受挫時也沒再回到微軟，但這不妨礙他幫助微軟「三代目」納德拉帶領微軟業務重心向雲計算、 AI 轉移，助力微軟走向複興。
比爾 · 蓋茨說過一句話：成功是一個特别糟糕的老師，因爲它會讓聰明人覺得自己不會失敗。
馬雲也說：永遠記住每次成功都可能導緻你的失敗，每次失敗好好接受教訓，也許就會走向成功。
某種程度上，各種爲 AI 吆喝的比爾 · 蓋茨，從未真的離開過微軟。
而馬雲也在 19 号線，随時可能經過海創園——那是離阿裏西溪園區最近的地鐵站。
✎作者 | 佘宗明
✎運營 | 李玩
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