圖片來源 @視覺中國
文|左聽右見,作者|薔薇狙擊手
中産階級這個消費群體,仿佛已經成為小衆品類破圈的關鍵。
一年前,Lululemon 還偏居商場一角,無人問津。但在擠掉加拿大鵝,被加拿大代表隊上身并亮相冬奧會後,迅速打開市場知名度。随後又通過對中産精準營銷,完成了一年賣出 400 萬條貴價瑜伽褲的銷量,更是打破隻在健身場景才穿瑜伽褲的局限。
同樣的還有始祖鳥,從被嘲是李佳琦唯一帶不動的單品,到被時尚圈頂流上身,在社交平台引緻網友曬貨,再到黃牛連夜排長龍搶購,顧客為買到心儀單品情願配貨,也不過兩年多的時間。貼上中産标簽後,始祖鳥從戶外品牌搖身一變成為高端人士工裝。
近來,拉夫勞倫也頗有前兩者爆火的勢頭,從明星帶貨到種草經濟自上而下的營銷路徑也大略相同。去年底,品牌官宣了肖戰為香氛代言人,一時間國内外專櫃香水全部斷貨,随後明星、博主先後上身經典針織衫後,同樣在社交平台燃起一陣種草狂潮,俨然成為都市麗人标配。
Lululemon 占據健身與日常休閑場景、始祖鳥占據戶外與通勤場景、拉夫勞倫則搶占逛街、約會場景。至此,中産服裝消費場景已經幾乎被 Lulu、拉夫、始祖鳥完全擠占。
模仿始祖鳥,貴氣變松弛
什麼時候開始,曾經門可羅雀的拉夫勞倫,也悄然斷貨了。
周五下班,小初被同事拉着走進了三裡屯拉夫勞倫門店 " 拔草 "。接近十點,不少門店已經落鎖閉店,隻剩下少數門店準備送走最後一波顧客,結束一天的營業,其中就包括拉夫勞倫。同事開心的準備進店美美逛一圈,卻被店員告知馬上閉店不接待顧客了。
同事有些失望,仍然拽着小初在店門口徘徊,通過玻璃給小初指着她想買的哪一款,并告訴小初這是趙露思同款,是現在最火的款式,官網和旗艦店早就斷貨了。不一會,店裡的兩個女孩走了出來,邊走還在讨論明天要換個門店再問問。
小初想起上次遇到這種情況,還是這位潮人同事每逢逛街路過 Lululemon 門店,都要問一下忙碌的 Lululemon 店員,黑白兩色女裝夾克都有什麼碼,什麼時候會補貨。小初這才意識到,拉夫勞倫在中産消費者中也出圈了。
在北京芳草地做汽車銷售工作的陳忱深有此感,似乎在一夜之間,穿梭在這座高端商城裡的客人,無論是偏正式的商務裝,還是偏休閑的日常裝,幾乎都搭配着一件拉夫拉倫針織衫。而面對撞衫,人們不僅沒有往日的尴尬,反而都會點點頭相視一笑,仿佛遇到了知己一般。
小紅書上,搜索 " 拉夫 " 有 13w+ 條筆記,曬出穿搭圖的作者親切地稱呼自己為 " 拉夫女孩 ",看展穿搭、通勤穿搭、約會穿搭各種場景一應俱全。這些筆記幾乎有着同樣的格式:開頭都會感慨一句 " 太香了 ",結尾則苦口婆心勸一句," 種草的姐妹們,趁有貨趕快沖吧!"
拉夫勞倫是來自美國的時裝品牌,以貴族運動馬球為品牌标志,雖然擁有衆多産品線,但 Polo 衫是他的王牌産品,以舒适低調著稱,因最早常常被上流社會穿去打高爾夫,而被資深玩家稱呼為 " 老錢風 "(old money)的代表。
價格上,拉夫勞倫不同産品線之間價格差距較大。而受中産追捧的 PRL 系列 ( Polo Ralph Lauren ) 屬于拉夫勞倫年輕副線,客戶定位就是中産階級群體。其針織衫價格在 1900 元左右,熱賣的白襯衫售價為 1490。這對一個普通上班族來說不算便宜,但踮踮腳也能夠到。
" 燒錢的點在于買拉夫勞倫,隻有零次和無數次。" 小優介紹稱,她是一名企業會計。看着身邊同事人手一件,9 月才跟風買了第一件針織開衫。結果買完一件就像打開了新世界的大門,兩個月的時間,小優已經集齊了 6 種不同顔色的同款針織絞花開衫,小優稱之為 " 一入拉夫深似海 "。
同樣的情況還有始祖鳥,忽然之間,社交平台上充滿了雨天 " 忘記帶傘 " 的 " 鳥人 ",曬出照片後還要不經意的誇一句 " 不愧是鳥 ",仿佛隻有穿着 5000 元的沖鋒衣去淋雨,方能彰顯鳥中貴族的松弛感。
就在前不久,始祖鳥發布與 BEAMS 的最新聯名系列,由于貨量稀缺,原價不足 3000 元的沖鋒衣,在二手交易平台一度炒到萬元以上。因此小範圍的放貨讓 " 鳥人 " 們瞬間搶空,少數有貨的中國始祖鳥門店居然還要限流。
印象裡,不管是社會名流最愛的拉夫勞倫,還是專業的戶外品牌始祖鳥,都在偏小衆的圈子裡認可度較高,怎麼忽然之間就打破圈層成為大衆跟風的對象了?
有預謀的流量運動
得中産者得天下,中産已經成為小衆品類破圈的突破口。
拉夫勞倫成立于 1968 年,當前市值 73.34 億美元,而 1998 年才成立的 Lululemon 市值一度站上 600 億美元,憑借社群營銷,一年賣出 400 億條貴價瑜伽褲,Lululemon 向資本市場證明了中産階級的購買實力。拉夫勞倫們背後的資本自然希望可以複制 Lulu 的造富神話。
将消費者畫像定位于中産後,品牌的營銷重點在于如何進入圈層,拉夫勞倫的支點是飯圈。
拉夫勞倫在國内的第一次出圈,當數攜手當紅明星肖戰代言香氛系列産品。據公開數據統計,拉夫勞倫官宣代言人後一小時賣 1400 萬,官宣到産品賣斷貨僅用了 8 個小時左右,平均每秒售出 1.4 瓶,打破每 30 秒就賣掉一瓶香奈兒 5 号的暢銷香水紀錄。
随後幾乎同一時間,明星、博主開始上身拉夫勞倫,讓剛剛對拉夫勞倫感興趣的中産女孩找到了買買買的落腳點。而達人們穿着拉夫勞倫流連于咖啡廳、藝術展等場所,給消費者以富足又慵懶的形象,再一次确立了穿上拉夫勞倫等于擁有了有錢有品位的松弛人生。
依靠明星造勢提高知名度,博主帶貨為品牌形象貼标簽,發動由點及面的流量運動搶占消費者心智,是拉夫勞倫出圈的秘訣,這一點與始祖鳥和 Lululemon 如出一轍。
中産三寶大火之際,有消費者在社交平台喊話李佳琦,稱 " 接下來請把 Lululemon、拉夫勞倫、始祖鳥的價格打下來!" 事實上,早在 2019 年,始祖鳥就曾登陸李佳琦直播間,彼時,始祖鳥在國内的知名度還沒有打開,因此被消費者調侃為李佳琦唯一帶不動的貨。
但次年,兼顧 off white 創始人與 LV 設計總監身份的時尚頂流 Virgil Abloh 連續上身始祖鳥外套,始祖鳥知名度大幅提升;随後,TikTok 上,一夜之間充斥了穿着始祖鳥外套淋雨的博主們,貴氣、時髦、松弛的标簽成為始祖鳥顧客的标簽。于是,火遍全網的始祖鳥搖身一變成為是打破中年與中産次元壁的關鍵單品。
标簽化營銷,在走在破圈最前端的 Lululemon 身上同樣有迹可循。據公開數據統計,Lululemon 每進入一個新城市,就給當地最有影響力的瑜伽老師、健身教練免費提供服裝,并在官網挂出上身海報。
除此以外,lululemon 還定期依靠具有影響力的健身達人組織社群活動,将擁有 lululemon 的消費者聚攏在一起,享受品牌的增值服務。最後,上身 Lululemon 瑜伽褲的女性,就等于擁有了有錢有閑的生活的信仰式營銷,讓 Lulu 女孩對 900 元的瑜伽褲趨之若鹜。
至于 Lulu、拉夫、始祖鳥為何盯上中産,無外乎中産對品牌溢價更加在乎,其認為在社交平台上曬出來就是溢價的一種變現。中産階級自發性地宣傳,無形中成了一種圈層,更容易達到病毒式營銷的效果,這正是中産三寶的目标。
圈層是指具備共同興趣、态度、愛好、價值觀的人,通過持續引導,在一定時間内形成穩定的群體。進了這個圈層消費這個坑,身邊的人可以分為兩類,是或不是。始祖鳥消費者稱呼自己為 " 鳥人 ",拉夫勞倫消費者稱呼自己為 " 拉夫女孩 ",這些與沉迷集齊 Lululemon 瑜伽褲的 "Lulu 女孩 " 都有着異曲同工之妙。
綁定中産穩了嗎?
掌握流量密碼的拉夫勞倫們,以綁定中産作為品牌出圈的渠道,但這顯然不能一勞永逸,因為中産這個圈層就處于左右搖擺中。
中産階級可以說是接受度最高的消費者群體,其常常在追求産品性價比與品牌溢價之間自由切換:能吃拼多多買 3.99 元包郵到家的柚子,也能蹬着九百多元的瑜伽褲去健身,換着同款不同色針織衫去上班,同樣也會披着萬元始祖鳥約上同事組團滑雪。
然而經濟衰退下 " 富人更富、窮人更窮 " 的趨勢,讓中産階級越來越難受,并逐漸向兩端靠攏,這個在性價比和品牌溢價中搖擺的群體,一旦天平失衡,便會迅速轉投另外一方。
據天眼查公開信息,拉夫勞倫貿易(上海)有限公司因生産、銷售以不合格産品冒充合格産品,被上海監督管理局罰款 6.04 萬元。據披露的文件顯示,其共計進購了 56 件 "Ralph Lauren" 牌女士針織套頭衫,進購價為 198/ 件,銷售吊牌價為 1090 元 / 件。
苦心營造的精緻形象轟塌,社交平台開始出現大大方方曬平替的拉夫女孩:"200 元一件的拉夫勞倫,質量不比真的差 "," 反正也是中國工廠代工,沒必要花那個冤枉錢。" 家在縣城的小偉,回家時發現 6 歲的外甥穿着拉夫勞倫 POLO 衫,于是問姐姐,外甥也開始中産生活了?姐姐回複 " 拼多多 26 元 / 件。"
同樣的問題也出在 Lululemon 身上,瑜伽褲起球、夾克外套開線等質量問題,讓消費者看到追求性價比的必要性,而轉向購買平替。Lulu 在前,劉畊宏在後,國産瑜伽褲也借勢崛起,當消費者的選擇變多,Lululemon 的信仰營銷也開始失效。
随後 Lululemon 悄然上線運動鞋、羽絨服等單品,甚至被加拿大代表隊穿上冬奧會。但噱頭過後,與高溢價不符的質量問題依然存在,歸于理智的消費者面前,Lululemon 至今沒能再打造出超越瑜伽褲的代表單品。
中産三寶抓住中産這個突破口,找到了流量密碼迅速蹿紅,然而他們仍有許多問題需要解決。面對平替其 " 無處可沉 ",隻能硬抗。因為 Michael Kors、蔻馳(Coach)、Kate Spade 等品牌的經驗都在講述一個事實,零售業高端品牌一旦抵不住低價誘惑 " 走下神壇 ",要恢複原有的定位幾乎無力回天。
另外,講出稀缺性品牌故事的同時,想要獲得持續的高增長也并不容易。早前優衣庫試水推出與 KAWS 的聯名,也曾上演深夜排隊、擠破商場閘門的搶購盛況。但随後屢次複制、反複補貨後,優衣庫的合作款慢慢變得無人問津。
剛剛在中産圈被追捧的拉夫勞倫,背靠擁有多個産品線的拉夫勞倫集團,比 Lululemon 有更多轉型上的便利,但 Lululemon 的經驗同樣給了拉夫勞倫們警示,在愛惜羽翼的情況下還能狂奔才是長久之計。