9 月 27 日,盒馬旗下首家高端超市 Premier 黑标店在上海亮相。《每日經濟新聞》記者在現場看到,這家黑标店落戶于長甯區龍之夢商場,原址爲此前的家樂福會員商店。
盒馬方面表示,無論是設計還是商品,黑标店都是瞄準國内最高水平精品超市來打造。這家黑标店的占地面積遠大于常見的盒馬鮮生門店,達 6000 多平。
盒馬黑标店 圖片來源:企業供圖
據盒馬 Premier 總設計師胡靓表示,在商品上,黑标店是爲國人量身定做,既有一半以上的進口商品,也有大量基于中國口味開發的特色商品。
" 我們更多還是希望能夠選在一個人流量比較密集(的地方),因爲龍之夢是上海(人流量)Top3 的(地方),又(處于)非常市中心,也擁有非常多的年輕化人群。我們非常希望能吸引這群客戶。" 胡靓對記者表示。
這個 9 月,盒馬迎來開店狂潮。據盒馬官方消息,盒馬 9 月會開出 30 家門店,包括 16 家盒馬鮮生門店、3 家盒馬 mini 門店、9 家盒馬奧萊門店、1 家 Premier 店以及 1 家盒馬 X 會員店。
據悉,30 家門店會開在上海、北京、廣州、杭州、成都、南通、南京、重慶、昆明、合肥、濟南和南昌。國慶黃金周前,僅盒馬鮮生門店數量就将突破 350 家。
在高速開店之下,盒馬對門店形式也做了創新:不少新店已經不再按照品類分布,而是按消費場景設計。如擴大烘焙區域、設置 " 輕食島 ",方便上班人群用餐;增加半成品菜、生鮮冷凍商品,更适合快節奏的都市人群等等。
多業态狂奔,盒馬在謀劃些什麽?
一次新嘗試
盒馬要開黑标店的消息,早就在市面上流傳。
今年 4 月,盒馬創始人兼 CEO 侯毅對記者表示,盒馬的業态中還缺少頂尖的精品超市業态,所以今年下半年盒馬會推出名爲 "freshippo best" 的新業态," 我們已經開始在籌建了,快的話今年 10 月就能開出來。"
雖說名字有所變化,開店時間反而早于預期。
在接受記者采訪時,盒馬黑标店總設計師胡靓也表示:" 黑标店的想法在我們公司很早之前就有了,隻是到今年開始逐漸成熟,這家店真正啓動時間是 5、6 月份,前期準備時間非常長。" 據她透露,無論是選址、供應鏈的積累,還是考察學習,加起來準備期超過兩個月。
從分類來說,黑标店屬于精品超市。據了解,中國的精品超市,已有近 20 年曆史,最早服務于高淨值人群、海歸、外國人士,在商品結構、購物環境和定價上,走的都是高端路線,讓許多中産消費群體也 " 望而卻步 "。
盒馬在其中看到了新的商機。
胡靓表示,雖然定位高端超市,但黑标店會盡力拉近與消費者的距離,讓更多人以更少的錢,享受到高端超市的商品和服務,不讓精品超市變成商場裏的精美擺設。
盒馬黑标店内景 圖片來源:每經記者 陳婷 攝
據記者了解,盒馬黑标店的一大特色是首發的進口商品。據盒馬方面介紹,法國高端伴手禮品牌 Miss Malena、美國好萊塢明星同款的 Sugarfina 糖果、澳洲國民品牌 Coles 旗下的石烤面包系列、日世軟冰淇淋等一系列新品,都是首次通過盒馬 Premier 進入内地市場,進口商品占比近 50%。
談及黑标店設計的背景,胡靓對記者表示:" 我們希望黑标店集中我們公司目前最高的商品力、最高的服務能力,試圖打造一個新的門店。"
胡靓說,這家門店的目标客群并不以收入高低進行區分," 我認爲在現代社會,很多時候是根據他的特征、興趣愛好來進行劃分,比如我們進入一個社交軟件,會讓你選喜不喜歡攝影、熱不熱愛美食,其實每個人身上都有這樣的标簽。"
胡靓表示,盒馬想打破超市的功能性、目的性的慣常思維,希望能夠把更加前瞻性、趨勢性的生活方式介紹到中國。
與盒馬鮮生店一緻的是,這家黑标店也可以通過 App 點單,提供配送到家服務,但不同在于,盒馬爲這家門店單獨開設了微信小程序,是鮮生業态的首創。
此外,談及黑标店的盈利目标,上海區營運總葛冬生對《每日經濟新聞》記者表示,盒馬會給予黑标店一定的培育期,毛利定位并不高,還是想要将更多好貨帶給用戶,(重點在于)打造供應鏈。
侯毅的 " 野心 ":零售創新
今年以來,盒馬進入了新一輪的開店狂潮。
據記者了解,僅在 6-8 月,盒馬就開出 18 家盒馬鮮生店,9 月更是達到日均開一店的速度。
此外,盒馬挑起的與山姆會員商店之間的價格戰,也引發外界高度關注。7 月 31 日,盒馬開始推出 " 移山價 ",率先在上海、北京上線,覆蓋包括水果、肉禽蛋奶等多個品類。
一邊對标國際巨頭,一邊大量開店,面臨當下全新的競争局勢,對于盒馬的未來,侯毅顯然又有了新想法。
" 曾經盒馬是:隻有我最快,沒有人比我快;但今天配送普遍變快,變成了基礎的标準化服務。" 今年 4 月,侯毅對記者表示,今天的盒馬零售,比拼的是對消費需求變化掌控的能力和提供配套服務的能力,比拼的是商品競争。
以黑标店爲例,據盒馬方面表示,黑标店對标的是精品超市,盒馬希望其可以成爲商品力的集大成者乃至是試驗田,希望可以将更多好的商品做穩定輸出之後,賦能到其他業态。
葛冬生也告訴記者,目前盒馬有三個主力業态:盒馬鮮生業态、盒馬 X 會員店業态以及 NB 奧萊折扣店業态," 黑标店其實是基于鮮生業态做的全新升級,跟會員店的商品有一些本質上的區别,我們的商品還是(主要)滿足顧客即時達。"
去年底,盒馬曾進一步明确了自身今後的發展方向,即 " 向上走、向下走、向外走 "。向上走,即品質升級,主要是涉及盒馬鮮生業态和盒馬 X 會員店業态。所謂的 " 向外走 ",便是與海外品牌及成熟采購聯盟合作,爲中國消費者提供更豐富、更具性價比的商品。
顯然,從今年至今的動作來看,無論是移山價還是開出黑标店,都是在 " 向上走 "、" 向外走 " 之舉。至于奧萊店,即侯毅口中的折扣店,則是盒馬 " 向下走 " 的核心,提供盡可能低價的商品。侯毅曾表示,盒馬奧萊是 " 主要以自有品牌爲主,基本品質保證,價格是超市的一半 "。
侯毅正在重塑——或者說加固——盒馬的核心競争力,目前來看,侯毅的 " 野心 " 是進行零售業創新。
" 傳統零供關系把中國零售全帶進坑了,零售變成了一個出租的場所。" 今年 8 月,侯毅對媒體表示:" 它是對 KA 供應商負責而不是對消費者負責,盒馬原來是以 KA 爲主的,有的價格高于市場價,今年改完,未來絕不做這種生意。"
2023 年以來,多家中國零售企業出現經營困境,除了受全球經濟形勢影響因素之外,零售業本身的變革更是迫在眉睫。在侯毅看來,零售行業折扣化是赢得競争的方法。他對折扣化寄予了厚望,他認爲,折扣化不是便宜化,不是簡單的低價,折扣化是 " 差異化商品競争、垂直供應鏈、機制營運成本 "," 折扣店不是業态,而是經營模式 "。
從創立以來,盒馬便一直以業态豐富、熱愛創新著稱,發展至今,侯毅對折扣店的押寶尚未看到實際的數據成效。盒馬試圖通過不同的零售業态同時提供給消費者超低價 + 豐富選擇 + 高品質商品這三種選擇。不過挑戰在于,在這條中國零售業的新路上,盒馬能否兼顧好彼此之間的關系?
此外,今年 5 月,阿裏集團曾對外表示,菜鳥、盒馬等業務啓動上市計劃,9 月 26 日,繼阿裏巴巴公告拟分拆菜鳥上市當晚,香港聯交所網站信息顯示,菜鳥已正式向港交所提交上市申請。鑒于此,盒馬步伐加快,也在情理之中了。
每日經濟新聞