如果領導能接受下屬越級彙報,那在上級領導的眼裏,還要你這個領導幹什麽呢?
領導的首要職責是帶領團隊,完成部門的工作目标。然而,在工作過程中,由于下屬看問題的高度和深度客觀上會存在差異,因此,對同一件事難免會産生不同的看法。
在這些看法中,從員工的層面分析,十有八九是從自身的切身利益出發的。甚至有的員工會因爲太計較個人得失,而不能與集體步調保護一緻。
作爲領導,如果不能及時消除這類員工的消極情緒,久而久之,這類員工就會對你心生陳見,甚至有時會走向領導的對立面。
當這種消極情緒富集到一定程度時,員工就看不到領導的長處,進而專門收集他自認爲處理不公的事。并在一有機會時,就會在你的上級面前一吐爲快,即越級彙報。
下屬的越級彙報,表面上看是員工違反了逐漸彙報的工作制度。但從實質上看,大多數是他們關心的問題沒有得到正面解決。
經驗表明,隻要員工的合理訴求能得到部分滿足,或者是逐步得到滿足,員工是不會貿然越級彙報的。
再從你的上級收到越級彙報的處理方式來看,幾乎都是仍然把事情轉到你這兒,由你自己處理,并由你向上級領導彙報處理結果。
由此可見,下屬之所以會豁出去越級彙報,責任肯定是你這個領導沒有做好職責範圍内的工作。
我認爲不論上級領導把下屬越級彙報的問題轉到你這兒,還是叫你把越級彙報的下屬帶回去。作爲你這個領導千萬不要對屬大發雷霆,而是要表現出解決問題的态度。
就下屬彙報的問題,一定要客服看待,在做好解釋說明工作的同時,如果确實是自己的工作不到位,那就要表現出認識錯誤的誠懇态度,以及改正錯誤的堅強決心。
如果下屬彙報的内容中存在偏面或主觀臆斷的方面,你也不要唱高調,甚至揪住不放,作爲日後給下屬 " 穿小鞋 " 的真憑實據。
畢竟大家是一起工作的,大事化小,小事化了,争取早點息事甯人,把時間和精力集中到工作上,讓下屬不斷有獲得感、成就感和幸福感,才是領導赢得下屬尊重的壓艙石。
如果下級越級彙報,事後還不跟我反饋說明,我隻有一個做法,就是告知上級,請求将這樣的員工調離,因爲我管不了他呀,隻好成全他。
無論是在一個公司還是在一個單位,上下級的溝通特别重要,信息傳遞和共享不能斷掉,否則一定會出現運轉不靈。在特殊的時候,或者遇到特殊事件,越級彙報能夠理解,但這不應該成爲常态,否則就是太混亂了,管理會失控。
作爲管理者來說,無論是從下屬對上級的尊重來說,還是 " 越級彙報 " 這一行爲對自身和團隊管理造成的負面影響來說,很少有人能忍受自己下屬的 " 越級彙報 "。在工作中,要避免 " 越級彙報 " 的情況發生。作爲管理者,可以更多從下屬爲什麽要 " 越級彙報 " 的原因出發,解決這一問題。作爲别人的下屬,我們要有避免自己 " 越級彙報 " 的意識,尊重自己的上級。