在互聯網上，很多段子相當火熱。近期一個 " 以前的房産中介 VS 現在房産中介 " 的視頻，在各大視頻平台火出圈。
視頻通過調侃的方式講述了房産中介這些年 " 營業方式 " 的變化，引發了諸多網友共鳴。
事實上，在各大視頻平台，通過視頻、直播的方式吸引客源，然後賣房，已經成爲不少中介、機構的常用手段。" 我們現在公司要求每天需要在項目案場直播兩個小時，通過線上渠道聯系過來看房獲客成本相對較低，幾乎已成爲各類房産中介的常用手段。" 此前房産中介許欽向記者介紹道。
然而，越來越方便的技術，也同時帶來了陷阱和餡餅。
" 買錯後，交了 160 萬首付款
現在隻能退 30 多萬 "
10 月 12 日，有購房者王女士向《每日經濟新聞》記者爆料稱，自己在某視頻平台上看到中介的宣傳視頻到廣州增城買房，中介最開始視頻宣傳這個房子是二手房，宣稱業主急售并送裝修；但實際等她從北京飛到廣州後，發現這個房子就是新房的樣闆間，中介說這隻是宣傳手段。
視頻截圖 受訪者供圖
中介宣稱的急售實際爲新房樣闆間 受訪者供圖
" 到了項目後，知道不是二手房，但在中介和銷售經理陪同下還是看了項目的房子，到現場也才知道，上述中介所說的房子，實際是（一手房的）樣闆房，所謂業主急售、家具家電全送隻是中介的宣傳手法。" 王女士表示。
後來王女士看了臻湖苑（又名：臻湖譽園）的樣闆間的房子後，對樣闆間較爲滿意，并跟開發商達成一緻，雙方先買下一套非樣闆間的房子，然後再将所買房源打造成與樣闆間一樣。
但雙方出現意見分歧的地方在于，王女士認爲自己在交了 160 萬的首付後，是可以買到跟樣闆房一樣的房子的，王女士提到，現場工作人員當時也是這樣的表述。" 當時在簽訂《認購書》《預售合同》以及後面的《退房申請》和《退款申請》時，一個銷售人員，一個跟你聊天，一個給你給合同翻頁并指出簽字的位置，等你簽完後才知道，簽完後才知道買的這個并非樣闆間房源，如果要打造成樣闆間一樣，還得再簽一份其他合同，還得再重新補交錢。"
而項目方面則回應，其中涉及多個合同，購房者簽訂的合同并不含 " 軟硬裝合同 "，隻是認購與預售的合同。10 月 13 日，臻湖苑開發商則回應《每日經濟新聞》記者稱，" 當時，現場銷售跟客戶明确，需拆分款項并重新簽署草簽和軟硬裝合同，客戶表示知悉并同意。後續施工方要求簽署合同後方可施工，客戶拒絕簽署并要求退房。"
受訪者供圖
" 我們現在正在跟此客戶溝通，目前給出了三個解決方案，一個是按照合同執行 20% 撻定，餘款退款；一個是重新簽署房屋合同，并幫忙咨詢施工單位配合要求，後續由客戶跟施工單位直接對接，按照最新交付時間重新簽訂購房合同。方案三則是跟客戶溝通更換房源。" 臻湖苑項目回應稱。
受訪者供圖
不過對于上述開發商給出的方案，王女士似乎不太認可，一是認爲開發商扣得錢太多，二是認爲目前雙方的合同并未正式生效。
受訪者供圖
此外，王女士還向記者表達了猜疑，認爲正是開發商 " 環環相扣的套路忽悠行爲 "，才使得她在購房合同上簽字。
不過對于上述說法，開發商方面并不認可。項目方有關人員向每經記者表示，王女士在視頻中看到的在售房源的确是臻湖苑的，但中介如何發視頻吸引客源，并不受企業委托，項目方與發視頻的中介并無關聯，也不存在 " 環環相扣 " 的套路。
于是，事件真相變得撲朔迷離。
那麽，問題來了。衆所周知，如果是在中介人員那裏出現購房糾紛，可以找中介公司維權，甚至找經紀人協會仲裁，但在直播平台上吃了虧，平台有沒有監管之責呢？
對于直播平台上的賣房生态，記者展開了調查。
視頻平台的 " 房地産生意 "
通過視頻、直播賣房的形式，在行業内，并不算啥新鮮事，不少地産行業的從業者，從短視頻到直播，早已在視頻平台選好了賽道進行轉型。
而這麽做的優勢也比較明顯，對長期接觸客戶及跑市場的專家、中介們來說，在這塊具有天然優勢。
這些視頻 / 直播宣講者，往往從地産知識宣講，收獲客戶認可，然後根據客戶的實際情況和需求進行推薦，再到成立團隊爲更多人購房提供意見和幫助，最後引導線下成交，在這過程中，要麽賺錢 " 咨詢費 "，要麽引導成交獲得 " 中介費 "。
10 月 12 日下午，一位房産自媒體從業向記者透露，" 從産出投入比來看，通過直播或視頻的手段比寫文章效果更直觀，文章真正引流有限，而通過視頻或直播過來得，大多爲目标購房人群。"
而在目前的視頻平台，他們的 " 房産生意 " 也取到了不錯成效。2022 年度快手理想家房産總結大會上，快手房産業務中心負責人透露出了一則消息，去年快手房産業務 GTV（總交易額）突破 100 億元。
此外，在快手 app 上，通過 " 快手理想家 " 小程序上，可以直接查看樓盤的項目信息，點進去後則可以預約項目咨詢。
而在抖音平台，房産視頻内容也已成爲視頻生态的重要一環。據巨量算數發布了的《2023 抖音房産生态白皮書》顯示，2022 年，抖音房産内容的互動量超過 200 億次，用戶對房産内容的需求持續推動着内容生态豐富完善，高活躍興趣用戶體量達到 1.2 億。
目前在抖音、快手平台，房産内容基本已成爲視頻生态的重要一環。而對于抖音、快手等這樣的視頻平台來說，本身自身擁有着廣泛流量優勢，通過線上的方式進軍房地産行業具備天然優勢。
但該視頻平台與快手和抖音有所不同，由于該平台本身并 " 沒有做房産生意 "。因而也沒有向經紀人提供直播插件，更沒有賺取開發商的傭金。也正是因爲這個緣故，平台本身也不對房産直播和銷售行爲負責。然而，視頻平台雖然 " 不作房産生意 "，但并不防礙有人利用平台 " 作生意 "。王女士所遇到的直播賣房就屬于這種情況。
規避行業亂象仍需多方努力
當越來越多的玩家湧入直播賣房陣地，對經紀人、平台也迎來了更深層次的挑戰。畢竟，短視頻流量優勢雖然大，但房屋交易終究是一項 " 低頻次、重決策 " 的交易。
對于經紀人來說，保證宣傳的真實性，自身内容輸出的專業性，有了更高要求。而對平台來說，如何判斷視頻、直播内容的真實性，也成了各大視頻平台都面臨的挑戰之一。
根據住建部發布的《關于規範房地産經紀服務的意見》，要求房産經營類賬号創作者須進行實名登記，并提交所在機構工商營業執照和機構備案。具體措施爲：平台将陸續對于發布房源租售類視頻爲主，具有明顯的導流獲客訴求，或以獲客引導成交、收取傭金作爲主要經營方式的房産内容創作者，提出資質要求。
而在各大視頻平台都有着一定的審核方式。例如對房産主播制定了準入機制、退出機制、紅線處罰、權益體系，如準入要求具備房産經紀從業資質，虛假宣傳、宣傳違規房源飛單都會有相應的處罰方式，嚴重者直接封禁賬号等，幾乎已成爲各大視頻平台的共性選擇。
10 月 12 日，數字化領域專家袁帥在接受每經記者采訪時表示，" 線上賣房，包括視頻、直播等都涉及買家、賣家、平台等多方，這個隻能多方共同去維護。"
袁帥提到，對買家來說，隻能提到購房者的風險意識和知識水平，注意甄别網上的虛假信息；對宣傳者來說，中介和其他宣傳者應加強行業自律，遵守相關法律法規和職業道德規範，對線上房源信息進行充分核實和把關；平台方應加強對線上賣房的監管和管理，建立嚴格的審核和管理機制，而線上平台則十分有必要對房源信息進行審核和把關，确保信息的真實性和準确性。同時，平台方應加強對惡意營銷和虛假宣傳的打擊力度，保護購房者的合法權益。
如果說要減少行業亂象的話，有些辦法可以借鑒。" 包括建立規範的宣傳流程，對虛假宣傳内容及時處理等；通過第三方機構或平台對線上賣房進行評估和審核等。" 袁帥說道。
" 目前在視頻平台，對房産的具體約束，整體上沒有金融、保險等行業強，比如你做一個财經類的直播，你講到具體的代碼跟股票全稱，如果你不是專業的證券分析師，可能直播就直接封了。但是在房産領域，在這一快門檻會低一點。"10 月 13 日下午，一位對視頻平台運作較爲熟悉的知情人士向記者表示。
對此，接近快手房産的人士表示，快手的模式是和開發商、機構、主播合作，房産主播以傳統中介轉行爲主，從而在房源和經紀人資質上都有核查和約束。換句話說，如果是正式簽約的房産主播經紀人，就不會出現購房人被 " 套路 " 卻查不出原因的情況。
當然，直播賣房還是新生事物，平台方、開發商、經紀人以及購房人，都還要一步步摸索前行。
