2 月 13 日，四川達州至福建泉州的川航 3U6979 航班上，一名旅客突發身體不适離世。該旅客家屬在社交平台發文，希望尋找同航班乘客還原事發情況。16 日，川航向記者回應了此事。
2 月 16 日，死者家屬李女士（化姓）對記者介紹，2 月 13 日，她母親乘坐 3U6979 航班從達州到泉州，原定 17 時 30 分落地。18 時許，在現場接機的她哥哥得知母親被送往醫院。
其哥哥李先生（化姓）說，當時他在機場看到有工作人員舉了寫有母親身份信息的牌子，他上前确認身份後被告知，母親被送往醫院搶救，" 機場通知了醫護人員，直接送去了醫院。"
家屬稱，醫生說老人送到醫院時已經沒有脈搏和心跳了，院方給出的死亡原因是非正常死亡，猝死。他們和航司協商，航司答複說已經盡到法律上的關照和服務，家屬希望找到同航班旅客，了解母親在飛機上發病和救治的過程，還原真相。
記者從泉州晉江市的殡儀館了解到，該乘客遺體目前停放在殡儀館中。殡儀館工作人員稱，遺體是從晉江市的醫院送來的，死亡原因是猝死。記者從當地警方處獲悉，警方也在跟進此事。
16 日下午，川航有關工作人員告訴記者，2 月 13 日 3U6979 達州至泉州航班上，乘務人員在飛機下降進行安全檢查階段，發現坐在 40C 座位的乘客（女性，61 歲）無應答。乘務組廣播尋找醫生，但客艙乘客中沒有醫務人員；同步按程序爲旅客吸氧并實施心肺複蘇。飛機于 11 分鍾後落地泉州晉江機場，地面急救人員上機接替乘務組進行急救處置。15 分鍾後，急救人員用擔架将該乘客擡下飛機。公司委托地面人員陪同送醫救治，協同家屬及公安部門配合做好後續事宜。
北京澤亨律師事務所胡磊律師告訴記者，我國《民法典》第 822 條規定：" 承運人在運輸過程中，應當盡力救助患有急病、分娩、遇險的旅客 "，這意味着旅客在行程中突發疾病時，航空公司必須竭盡全力展開醫療救助。在具體司法實踐中，如果乘客的死亡是源于自身健康原因，并且航空公司已然充分履行了合理的救助義務，那麽航空公司便無需承擔法律責任；反之，一旦航空公司在救助過程中出現延誤或者存在疏忽大意的情況，就極有可能要承擔相應責任。
胡磊律師建議家屬可以通過尋找同航班乘客提供證言，仔細核查乘務組在整個事件中的具體操作，比如搶救開始的時間、采取的措施是否規範等。同時，申請調取航班記錄，了解備降決策時間、醫療響應流程等關鍵信息，這些都可能成爲後續維權的重要證據。
