SHEN MOU
作者:易牟
原創:深眸财經(chutou0325)
作為僅次于汽車的第二大家庭消費領域,智能家居在呈現融合化、定制化、綠色化趨勢同時,也面臨創新引領性不足、服務體驗不達标等問題。為此,國家工信部等 4 部門在《推進家居産業高質量發展行動方案》中明确提出要加快融合創新,支持企業拓展場景體驗和增值服務,培育智能家居生态。
承接國家政策,智慧家庭場景品牌三翼鳥又有新成果。2 月 11 日,位于廣州市天河區的海爾三翼鳥廣州體驗中心 001 号店正式啟幕。作為三翼鳥首家 4.0 智慧家庭體驗中心,該店以全面數字化升級和沉浸式體驗以及生态融合,加速撬動智能家居新機遇、新增量,在場景、數字化和産業生态方面為行業樹立了優質樣闆。
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區别于傳統店
三翼鳥 4.0 體驗中心颠覆體驗和服務
不論是從外觀、選址還是内部設計規劃來看,海爾三翼鳥廣州體驗中心 001 号店都與常見體驗店顯現出了大不同。
它不是傳統的嵌套式門店,而是獨棟的标志性建築;它沒有明顯的梁柱結構,而是大面積鋪貼水晶般玻璃幕牆;它注重的不再是單純的展示,而是聯合知名設計師營造藝術性和智慧性……但這些,還遠不足以道盡這家三翼鳥 4.0 智慧家庭體驗中心的不同。
從體驗視角來看,這是一所可以讓你沉浸式感受未來生活的智慧門戶。走進店内,你看到的不是單調的産品和展櫃,而是以客廳、廚房等空間為單位的國内最領先生活場景,沉浸式享受洗衣機自動洗衣、空調自動控溫控濕等 " 主動貼心 " 的智慧體驗;并且基于三翼鳥 "1+3+5+N" 全屋智慧全場景定制方案,用戶還能實現大到動線設計、空間改造,小到台燈、智能枕選擇等全屋整體定制方案,讓你 100% 還原理想中的智慧家。
從服務視角來看,這也是一家全面數字化升級的高科技門店。通過線上線下的融合升級,該店打破了傳統門店物理空間的限制,用戶可以 24 小時在家用手機選品、設計、預約服務,也可到店現場感受、定制方案,實現遠高于過去的服務效率和質量。
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加快撬動智能家居市場
為行業樹立樣闆
在用戶看來,這是三翼鳥經由 3 年 4 次叠代而來的首家 4.0 智慧家庭體驗中心。但于行業而言,它的開創意義更在于——這是智能家居領域首家智慧家庭調研基地。
它的落地不僅承接并踐行了國家政策,更以場景化、數字化、生态融合等 " 新突破 " 開辟出全新商業模式,加速撬動行業新空間和新增量,為智能家居領域高質量發展樹立樣闆。
具體來看,其一,該店為行業場景化升級構建起完善的标準體系,促進了标準統一、場景融合。當前,行業仍存在 " 市場秩序亂、産品同質化、服務體驗差、門店效率低 " 等問題。而該店通過融合三翼鳥全屋全場景定制方案,打破了傳統銷售模式,打造場景體驗新業态,圍繞用戶個性化需求,搭建從場景定制、空間集成、全屋協同、到一站服務的标準化交付标準體系,實現 " 所見即所得,體驗即所享 "。
其二,該店在數字化創新應用等方面構築了成熟的運營體系,為行業的模式創新探索出有效路徑。面向用戶,該店通過線上線下融合形成數據閉環,輻射覆蓋附近 260 個住宅區,試營業期間該店日均數字化引流 100+;在運營和管理方面,該店通過數字化大大提升了服務效率、簡化了内部流程、優化了響應速度。本質來看,三翼鳥數字化轉型不僅是一次技術革命,更是認知革命,是思維方式與經營模式的創新融合。
其三,是該店在産業生态融合方面實現了先發和引領。該店融入了上千家生态品牌,并與 60 多位設計師達成合作,一同為用戶提供最新的産品、最專業的方案、最嚴謹的模塊施工标準,以全屋智能化交付的大家居商業模式,促進行業兩化融合。
此外,該店還将成為三翼鳥的品牌文化中心、生态合作中心、行業交流中心、以及營銷和服務中心,實現多業态融合、多功能集中、多方位颠覆。
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一路叠代一路引領
讓智慧生活落入千家萬戶
而說到底,三翼鳥這一系列開創性布局的背後,核心目的始終隻有一個:不斷提供滿足用戶需求、超越用戶預期的服務和體驗。也正因如此,從 " 全球首個場景品牌 " 到 " 智慧家庭場景品牌 ",伴随三翼鳥一路走來,我們也在見證它在渠道、方案上的一路升級,一路引領。
在渠道上,從 1.0 階段的智慧成套探路嘗試、2.0 的全面定制可展可銷、3.0 的生态共創攜手共赢,再到 4.0 智慧家庭體驗中心的全新開篇……三翼鳥不斷提升渠道服務廣度和觸點覆蓋密度,加速定制智慧生活落入千家萬戶。今年,三翼鳥将整體布局 3300+ 智慧生活體驗館,覆蓋全國 304 個核心城市、1500 個核心建材商圈。
在方案上,三翼鳥自誕生起就開辟了從 " 賣産品 " 到 " 賣場景 " 的新賽道,實現成套化、定制化、主動化的方案升級。而今,三翼鳥又叠代了最新的 "1+3+5+N" 全屋智慧全場景解決方案,其中 1 是智家大腦,3 是全屋智能、全屋用水、全屋空氣解決方案,5 是智慧廚房、智慧卧室、智慧陽台等智慧空間,N 則代表着可無限定制組合的 N 種智慧場景。随着不斷升級、積累,目前三翼鳥已具備 2000+ 智慧技能、400+ 智慧場景方案、包含了 1000+ 生活場景。
行業的變革發展是一項長期和整體進程,可最重要的,往往是最初那一個發起點。同樣,海爾三翼鳥廣州體驗中心 001 号店的落地,不僅是三翼鳥之于自身成長性的延續,更是之于行業模式創新、标準統一、體驗升級進程的一次發轫和推動。這當然是一家與衆不同的品牌店,但更是用戶體驗和行業模式交叠換代的一座裡程碑。