最近幾年自媒體蠻熱的,做視頻自媒體的也蠻多,這顯示設備看多了總有一種疲勞感,閑了就窩在沙發上看看電視,也會放松很多。前段時間電視莫名其妙地花屏了,懶得修就直接換了最新上市的 TCL Q10H。大家選擇電視看哪些方面?我之前是隻注重硬件參數,不過在我換了電視以後才感受到,品牌對于用戶的重視程度也非常重要。
其實當時看好了幾款電視,不過最終敲定 TCL Q10H 還是和朋友的一次閑聊。畢竟 Mini LED 是下一代大屏顯示技術,帶動 4K 電視第二次革命,朋友在用的是 TCL Q10G Pro,畫質沒得說,但他平常喜歡用類似于 Kodi 等流媒體,但經常會出現無法登錄或者退出導緻系統卡死的問題,幾乎百分百複現,隻能通過重啓解決。
有一次朋友在自己的社交平台上吐槽了幾句,沒想到第二天就有 TCL 客服打電話詢問,并第一時間進行了系統推送,通過優化升級解決了問題,這個服務态度咱就說到位不到位,聯想到我之前電視出現的 BUG,我打電話人家就各種踢皮球,我這暴脾氣都隻能忍了。
當然,我自己也是做了功課的,TCL 之前在 X11G、Q10G Pro 系列上做的軟件優化升級在 TCL Q10H 上都得以延續與升級,這也是爲什麽說 TCL Q10H 是 TCL 軟件優化的集大成者,讓人真心感受到 TCL Q10H 消費者與品牌共創的一款産品,真正做到了緻敬影音愛好者。
現在很多品牌方都是極端的強勢,聽不到消費者的意見,很少又像 TCL 這樣願意聽消費者講什麽,做出相對應的調整與優化的,這才出現了 TCL Q10H,體驗确實沒得說。所以說,做品牌啊,别就知道埋頭做産品,多擡擡頭,多聽聽消費者的意見,才能真正赢得消費者的信任,電視硬件雖然是基礎,但是官方的用戶服務還是很重要的,國内科技企業隻有像 TCL 一樣真正重視用戶體驗,才能走得更遠。