左手提着一盒車厘子,右手拎了一箱海鮮,肩上還背着包的張小星,到爸媽家隻需要兩步:走到家門口,進門。
自從給爸媽配上了具備人臉識别功能的貓眼智能門鎖,每次大包小包回去的她覺得方便多了。
早年大家多是在酒店房間、公司大門用上刷卡或按指紋開門的鎖,漸漸很多家庭換上了智能門鎖,擺脫了忘帶鑰匙的困擾,而近幾年,家裡的智能門鎖不僅讓更多人實現 " 鑰匙自由 ",也 " 高級 " 多了。
指紋開鎖已是最普遍的了,更不受限制的是指靜脈解鎖,指紋磨損了也沒關系;人臉、虹膜識别就越發有科技感了,輕而易舉地無接觸開鎖。
從前慢,一把鑰匙開一把鎖;現在不同了,隻要人往那裡一站,鎖就開了。
全國鎖具信息中心調查顯示,全自動智能鎖産品類型比例已高達 48.53%,具備電子貓眼、可視對講、3D 人臉識别等新功能。
但相比之下,王睿對于智能門鎖的态度就保守多了," 如果家人不介意的話,我其實更樂意換回老式機械鎖。"
曾在電腦、手機上發生過的信息安全危機,正在更多地方發生。今年 3 · 15 晚會曾曝光某銷量 10 萬 + 的兒童智能手表,惡意軟件可以輕松植入,竊取實時定位、麥克風等重要信息,留下巨大的安全隐患。
" 誰能保證智能門鎖不會有類似的問題呢?" 王睿表示,總感覺人在大數據時代已近乎透明,實在不想再把家裡的大門也假手于人了。
當智能門鎖為許多人帶來安全感與體驗感的雙赢時,誰又能為智能門鎖上一道 " 鎖 "?我們真的可以完全放心地把家交給智能門鎖嗎?
兩三百的智能門鎖,能買嗎?
2018 年," 趕潮流 " 的王睿爸爸,給家裡換了一部 2000 多塊錢的智能門鎖。
時值智能門鎖市場爆發,2018 年整體産銷量首次突破千萬套,達到 1500 萬套。作為語文老師的爸爸,甚至在朋友圈寫了一首詩,感慨現代科技進步為生活帶來的改變。
但幾年下來,王睿起碼幫爸爸重設過三次管理員密碼。鎖很現代,爸爸卻仍抱有樸素的安全觀,對于科技産品的信任度不高,經常想修改密碼确保門鎖的安全性,但又總記不住密碼,一頓猛按之後,被鎖在了門外。
王睿爸爸這樣的消費者并不在少數。智能門鎖的市場教育很不容易,滲透率也才剛剛突破 10%,其中地産開發和門業配套渠道功不可沒。
不過随着智能門鎖的不斷普及,特别是零售渠道的發展,消費者也在慢慢變化。" 鎖哥 " 在智能門鎖領域打拼七八年了,做了近三年的智能門鎖線上科普、在抖音積累了 20 多萬粉絲後,他對此感受尤深。
" 最大的不同是認知上的變化,很多人已經從傳統鎖的世界裡走出來了,不僅接受和認可智能門鎖,也逐漸有了選擇品牌産品的意識。" 鎖哥表示,現在向他提問的粉絲往往更加關心自己預算内門鎖的品牌、品質,乃至品牌的發展史、有無負面新聞等。
而在前兩年,他被問得最多的隻是價格和功能:價格越低越好,功能越多越好。
智能門鎖均價不斷降低,的确讓消費者可以更從容地選擇。奧維雲網數據顯示,今年上半年家用智能門鎖線上均價為 1328 元,同比下降 12.6%。低價并不必然意味着品質的下降,一定程度上也是行業成熟的表現。
随着供應鍊的完備,技術門檻以及生産成本不斷降低,價格下降是必然的。全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長、家居數字化創新研究院執行院長明占喜表示,智能門鎖的核心技術已基本成熟,廠商利用指紋識别、攝像頭等各種模組進行組裝,成本相對比較透明。
在部分渠道,甚至出現了低至二三百元的智能門鎖。價格過低的産品,要麼功能相對單一,要麼極有可能在質量上偷工減料。
全國制鎖行業信息中心孫佳琪表示,惡性價格競争會引發成本至上的不良現象,造成産品品質下滑嚴重,制約企業進一步投入研發。損傷品牌發展的同時,也會降低消費者對于智能門鎖的整體口碑。
建博雲網葵花大數據顯示,由于價格戰的影響,2020 年接近半數的智能門鎖企業利潤率不足 20%,2021 年有約 8 成智能門鎖企業表示,毛利率與去年基本持平甚至減少。
小企業不賺錢,消費者對大品牌的認知度提高,市場将會進一步汰弱留強,進入更健康的降本提質階段。
根據全國制鎖行業信息中心的統計,市場進入洗牌期以來,2021 年千元以内的智能鎖銷量占比已不足 20%,1000-2000 元的智能門鎖是當前市場的主流。
智能貓眼、人臉識别,這樣的智能門鎖真的安全嗎?
無怪乎王睿爸爸的謹慎,作為家庭入口,鎖的安全程度在一定意義上代表了家的安全程度。
2019 年起,電動鎖體式全自動鎖的結構、工藝等技術壁壘逐漸被突破,智能門鎖整體的安全性能得到了全面的提升,此前複制鑰匙、假指紋、照片解鎖等問題都得到基本解決。
孫佳琪指出,沒有絕對安全的門鎖,但單就技術層面而言,相比傳統機械鎖和早期電子鎖,智能門鎖相對降低了整體安全風險。不僅采用最高安全級别的 C 級鎖芯(結構最為複雜,通過技術開啟的概率極小),還有脅迫指紋(使用不常用指紋解鎖,門鎖會自動發送求助信息)、虛拟密碼等功能;當出現風險時,擁有貓眼監控抓拍或聯動報警等安保功能。
平均每月經手三五百把鎖的鎖哥也表示,不管是從硬件上的防技術開啟,還是智能化的主動報警、遠程報警,甚至抓拍錄像等功能上,現在的智能門鎖都可以說是 " 絕對更安全 "。" 否則這個産品,根本沒有必要存在。" 鎖哥說。
天貓《2022 年智能門鎖行業趨勢報告》指出,智能門鎖最受消費者歡迎的功能包括關門自動上鎖、多重認證、遠程解鎖、訪客記錄等。在當前價格跨度較大的市場中,千元左右的産品已經能夠實現多種基礎解鎖方式和警報功能,性價比頗高。更專業的産品則在解鎖方式的創新和入戶安防功能的拓展上有所延伸,實現了溢價。
也基于此,指紋、指靜脈、智能貓眼和 3D 人臉識别等生物識别是目前較為為主流的方式,特别是後兩者,進一步提高了智能門鎖的安防與便利性,成為當下最有前景的發展方向。
圖 / 德施曼旗艦店
全國制鎖行業信息中心數據顯示,3D 人臉識别技術正在批量應用于智能門鎖産品中,安全性、可靠性、體驗感大幅度提升,2020 年同比增長超過 100%;而集成了貓眼功能的智能門鎖,相比人臉鎖更易被消費者理解和感知、主動安防功能更強,價格也相對較低,葵花大數據顯示,2021 年貓眼鎖整體銷售量約為 276 萬套,同比增長 200%;預計 2022 年仍将實現 100% 的增長。
在實際銷售過程中,據鎖哥觀察,指靜脈鎖和人臉鎖是目前最受歡迎的兩類智能門鎖。前者接觸式開門,不受指紋限制,但保持了指紋鎖的低功耗長續航能力,非常适合有老人、孩子的家庭,實用性更強;人臉鎖則更多地為年輕人喜愛,無接觸方便開門,科技感十足。
誰為智能門鎖的信息安全 " 上鎖 "?
既然智能門鎖已經基本實現了物理安全,那麼,當下行業發展的痛點在哪兒?
天貓相關調查發現,智能門鎖消費者最關心的當然是 " 安全 ",而這個安全主要涉及鎖體安全、系統安全(雲端存儲)、安防升級和出入戶安全四大維度。但當下,大多數智能門鎖消費者的安全意識尚未完全建立起來。特别是在系統安全和數據安全方面,除了王睿這類本就有對信息安全較為敏感的消費者,一般人很少會主動關注。
正如王睿所擔憂的,我們時常感覺宛如 " 透明人 " 般生活在信息時代。
随着各種智能設備的普及,越來越多人 " 主動 "" 貢獻 " 出自己的人臉、身份證、電話等最重要的信息,也越來越地收到詐騙電話、垃圾短信、廣告轟炸、被打車或外賣軟件殺熟等。
當智能門鎖變 " 聰明 " 的時候,也到了我們需要格外警惕信息數據安全的時候。IBM 在 2020 年發布的《數據洩漏成本報告》顯示,在所有的信息洩露事件中,客戶的個人身份信息洩露最為常見。
孫佳琪指出,智能門鎖的安全應該是全面的系統安全,不僅包括機械安全,聯網後的信息安全也是重中之重。
企業必須擁有高度的信息安全意識,并有針對性地進行安全設計,例如在設備端、雲端、app 以及傳輸線路上做安全防護,以防出現信息安全漏洞;針對用戶的隐私,需要做權限控制上的分級處理,針對使用者的身份和權限進行安全設計,從産品設計層面提前做好防備;對于用戶隐私數據必須做好脫敏處理,不違規截留用戶非必要數據作相關分析等。
這樣的要求更加考驗企業的技術實力和綜合能力,也是德施曼、凱迪仕、小米、鹿客、華為等實力品牌能夠在市場站穩腳跟的優勢之一。
凱迪仕相關負責人表示,盡管智能門鎖的安全性已經相對較高,但家居安防始終是企業最重點的研發方向之一。企業組建了數百人的研發團隊,持續加大對智能開鎖方式、家居安防、智能生态互聯等方向的研發力度。
成熟的智能家居用産品,不是在 " 安全 " 與 " 便利 " 之間做選擇題,而是利用技術創造更有效的安全屏障,實現 " 全都要 "。
盡管如此,曾經曆過個人數據在雲端被竊的王睿,還是遲遲無法打消對于智能門鎖産品的顧慮。
不過,常年接觸過衆多品牌商、經銷商和消費者的鎖哥相對比較樂觀。
他表示,智能門鎖遲早會脫離單純的功能和價格競争,消費者也會慢慢成長。智能門鎖的結構上可以類比電腦,在購買和使用上也一樣。早期大家購買電腦多是一頭霧水,漸漸也學會了關注顯卡、處理器、硬盤、安全性,對于優質品牌也會慢慢産生信任感。
世界上并不存在絕對安全的門鎖,但智能門鎖必然會向着更加安全的方向發展。畢竟對于任何人,安全問題怎麼謹慎都不為過。
(應受訪者要求,張小星、王睿為化名。)
本文來自微信公衆号 " 有意思報告 "(ID:youyisi_cn),作者:梁婷婷,編輯:田納西