圖片來源 @視覺中國
文 | 螳螂觀察，作者 | 圖霖
"24 小時不間斷直播，你一個人怎麽做到的？"
在芒果 TV 新推出的綜藝《女子推理社》第一案裏，嘉賓對拿到直播銷冠的 NPC 提出了疑問。
後來，衆人通過查找線索找到了答案：公司另找了兩人整容成銷冠的模樣，三人輪播。
真人主播受限于身體機能，難以達成 24 小時直播的 KPI，這不僅是綜藝裏媒體公司的困境，亦是現實裏媒體公司的難題。
去年就因元宇宙成爲熱議對象的虛拟主播，讓患上主播焦慮的媒體公司看到了新的希望。畢竟，虛拟人是肯定不需要睡覺的。
當前，ChatGPT 引發的讨論熱度仍居高不下。新的問題出現了：AIGC+ 直播，有望爲行業帶來颠覆性改變嗎？
01 聞風而動的追随者們
與去年的元宇宙相比，ChatGPT 帶來的 AIGC 熱潮，關注度隻多不少。一個重要原因是，後者已經有了一定數量的落地案例，不論是投資市場還是相關企業，都看到了更多可能。
從整個市場的應用規模來看，根據《中國 AI 數字商業展望 2021-2025》，到 2025 年中國生成式 AI 技術應用規模預計上升至 2070 億元，2020-2025 年年均複合增長率高達 84.1%。
受此影響，AIGC 輻射的領域也将持續拓展。紅杉資本的研究報告預測，到 2030 年，文本、代碼、圖像、視頻、3D、遊戲等領域的内容都将能夠通過 AIGC 生成，并達到專業開發人員和設計師的水平。
中高端人才聚集地 " 脈脈 " 上，也已經出現了對 AIGC 感興趣的求職者，涉及的都是數字人、直播等熱門項目。
圖源：脈脈
具體到整個直播行業，聞風而動的追随者們同樣不少。
虛拟主播的制作，需要公司具備相對成熟的虛拟人技術。對直播公司來說，無非兩種選擇，自研或者外包。
從遊戲起家，有着 A 股 " 直播電商第一股 " 之稱的遙望科技，就是典型的自研玩家。
在今年 1 月遙望科技的全員内部信中，董事長兼 CEO 的謝如棟曾提出 " 公司直播時長短，時間利用率低 " 等方面的主播人效焦慮。
從當前直播行業内卷的激烈程度來看，這樣的焦慮自然不是突然誕生的。早在去年 4 月，遙望科技就推出過名爲 " 孔襄 " 的虛拟數字人。
年初 ChatGPT 的突然走紅，顯然給了提前布局虛拟人的遙望科技更多信心。
今年 2 月，遙望科技在互動平台上回應投資者的上述相關問題時就表示，" 公司規劃在 2023 年發力虛拟人直播等業務，計劃利用公司過往積澱的技術優勢，實現高效率低成本的 AIGC 内容生成，使得直播時長更長，以長尾效應進一步擴大供應鏈競争優勢 "。
和遙望科技同爲自研玩家的，還有天娛數科。其主要依托旗下子公司元鏡科技，實現向虛拟主播領域的跨越。
2 月份，元鏡科技孵化的二次元網紅 CiCi 就已經在部分時段被替換成了 AIGC 互動直播。據官方表示，在測試應用期間粉絲居然未看出異樣，并且粉絲量仍在穩步提升。
不僅如此，基于元鏡科技 MetaSurfing- 元享智能雲平台誕生的另一虛拟數字人 " 朏朏 "，也已在 4 月完成 ChatGPT 模型接入，還開了直播首秀。
提供虛拟技術外包的代表玩家，諸如捷成股份旗下的世優科技，也在今年有了不少新動作。
今年 2 月，數字人 " 阿央 " 已經接入世優科技目前正在開發的 ChatGPT 微信小程序——世優數字人元宇宙。剛過去的 4 月，世優科技新一代 AI 數字人産品—— " 世優 BOTA" 也已正式上線，有望成爲企業的 AI 員工。
可以預見，大批 " 數字打工人 " 将追随 AIGC 接連問世，盛況不會輸于去年的元宇宙。
02 虛拟主播也有 " 完美主義焦慮 "
就直播帶貨而言，虛拟主播一定是有優于真人主播的地方的，并且還不少。
在風險端，虛拟主播不會像真人主播那樣，存在塌房風險。
去年大火的董宇輝，曾因 " 便宜玉米是給牲口吃的 " 的不當言論被指 " 塌房 "。更早之前的薇娅、雪梨等，也曾先後陷入 " 逃稅風波 "。相較之下，虛拟主播的輿論安全性會更高。
在成本端，虛拟主播能一定程度節省人力成本、提高效率。
遙望科技的内部信中提到過 " 直播間坪效低、置景搭建浪費 " 的問題，但若是虛拟主播直播，這些問題就有望解決。
而且，虛拟主播 7*24 小時的工作能力，也不用公司像開頭的同行那樣，必須三人輪班倒。
拿目前已經投入使用的京東言犀虛拟主播舉例。在 AI 文本生成和語音生成技術下，帶貨文案可實現自動播報，能幫助商家降低高達 95% 的直播帶貨成本，平均銷售額提升 30% 以上。
但，畢竟虛拟人技術還處在發展之中，" 他 " 身上依然存在不夠完美的地方。
最典型也最難解決的，就是用戶體驗問題。
直播帶貨，最是講究互動。除開小部分帶着明确購物需求的消費者，大多數時間，其實需要主播依靠自己的人格魅力、體驗試用去促進消費下單。
在對試用必要性沒那麽高的産品上，比如紙巾、牙膏這類生活用品，虛拟主播的确可以勝任真人主播的工作。
但在必須試用的鞋服、化妝品這些産品上，虛拟主播的 " 智能 " 就沒有太多用武之地了。就算通過算法學習，" 他們 " 能對産品屬性相關的問題對答如流，但隻要沒上身，就可能勸退部分感興趣的消費者。
這個問題自然可以通過 " 虛拟主播 + 真人助理 " 的組合去解決。
此前，美食領域的虛拟 IP" 我是不白吃 " 就試水過這種組合。但這樣又違背了解放真人主播的初心。尤其對希望以低成本獲得高效率的遙望科技這類公司而言，人力成本依然不小。
" 螳螂觀察 " 注意到，目前，" 我是不白吃 " 的賬号裏，短視頻内容仍由虛拟 IP 展示，但直播間已經換回了真人主播獨自播的常規模式。
不過，也不是沒有 " 曲線救國 " 的辦法。真實體驗感的問題，短期内很難突破，但在虛拟主播能實現的 " 智能化 " 方面，其實是有進步空間的。
比如在互動層面，如果虛拟主播能在帶貨之餘，還能和網友們侃大山，也能一定程度上降低真實體驗不足的影響，留住消費者。
這對虛拟主播背後的技術提出了更高的要求，AIGC 也理所應當被寄予了厚望。
03 AIGC 會是良藥嗎？
剛過去的 3、4 月，互聯網成了 AIGC 的天下，其中又以 AI 大模型的競争最爲激烈。
放眼國外，前有 OpenAI 發布的多模态預訓練大模型 GPT-4，後有微軟宣布将推出名爲 Copilot 的人工智能服務，并将其嵌入 Word、PowerPoint、Excel 等 Office 辦公軟件中。
聚焦國内，AI 賽道玩家如百度、商湯、昆侖萬維、科大訊飛等，也相繼推出了 AI 大模型。
對關注虛拟主播的公司來說，讓虛拟主播更加 " 拟人化 " 将成爲核心需求之一。
理論上來說，不論是 ChatGPT，還是我們中國的文心一言，都是虛拟主播 " 大腦 " 一般的存在，有了技術的助力，虛拟主播可以完成更多個性化服務，如前面提到的和網友侃大山。
那麽，" 他們 " 的表現如何呢？
結合公開報道，前面提到的天娛數科和世優科技都已接入百度文心一言。盡管更深度的測評尚不能實現，但從已有反饋來看，虛拟主播的确在變得更加 " 智能 "。
像是天娛數科旗下的朏朏，不僅能像時下的大部分機器人客服一樣，根據預設關鍵詞給出回答，還能實時響應顧客的提問，甚至根據不同問題進行自主回答，離侃大山又近了一步。
世優科技方面。3 月 1 日，世優科技已宣布成爲百度文心一言首批生态合作夥伴。在世優科技最新推出的 AI 虛拟主播慕蘭身上，也能看到更 " 拟人化 " 的虛拟主播雛形。
比如在慕蘭的抖音直播間，有網友問道，" 慕蘭，怎樣才能發财？"，慕蘭的回答是，" 要想發财，首先要有規劃和耐心，你需要制定一個現實的财務目标，并且不斷努力去實現它。"
去年，網友還在爲主持百度元宇宙歌會的度曉曉驚呼，如今搭載百度文心大模型的慕蘭，已經能實現和網友的對答如流。從這個成長速度看，AIGC+ 直播的未來仍值得期待。
可以肯定的一點是，不論是想追風口博關注，還是想爲旗下業務的降本增效打基礎，以百度文心大模型爲代表的平台，接下去都将成爲 " 香饽饽 "。
3 月 27 日，百度文心一言發布後，相關雲服務已收到了 12 萬家企業的申請測試。
AIGC 浪潮的到來，已經吹響了直播行業新一輪競逐的号角，而那些更早出發的玩家，顯然已經占據了更有利的時機。
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