蘋果正秘密研發一款 AI 工具，以此來幫助員工提高工作效率。
2 月 23 日，據 MacRumors 報道，蘋果爲其 AppleCare 支持顧問開發了一款類似 ChatGPT 的工具，名爲 "Ask"，該工具可以自動生成針對客戶技術問題的回複。然後，顧問可以通過在線聊天或電話将信息轉發給客戶。
"Ask" 會自動從蘋果公司的内部知識庫中獲取相關信息來回答問題，顧問可以将答案評爲 " 有用 " 或 " 無用 "。顧問可以就每個主題提出最多五個後續問題。不過，目前隻有少數顧問可以使用這一 AI 工具，蘋果公司表示，計劃在收集反饋意見後，在未來向更多的顧問提供這一工具。
蘋果鼓勵參與的顧問積極使用 "Ask"，并表示該工具有助于解決複雜或陌生的問題。由于該工具與蘋果公司的内部知識庫相鏈接，因此公司可以确保回複的信息真實、可追溯且有用。
據媒體預測，蘋果将在今年大規模采用生成式 AI。今年 1 月 7 日知名科技博主 Mark Gurman 透露稱，蘋果計劃在 6 月份舉辦的全球開發者大會（WWDC）上推出一系列生成式 AI 工具，以作爲 iOS 18 系統的一部分。這些 AI 工具的底層工作是在蘋果内部一個名爲 Ajax 的大型語言模型上完成的，蘋果自去年年初就在測試該模型。
在本月初的一次财報電話會議上，蘋果 CEO 庫克表示，公司正在積極開發生成式 AI 軟件功能。這些功能将在 " 今年晚些時候 " 向客戶提供。庫克稱：" 我認爲蘋果在生成式 AI 和 AI 方面存在着巨大的機會，但我不想談更多細節。" 這句話無疑讓人對蘋果未來的 AI 戰略充滿了期待。
