圖片來源 @視覺中國
文 | 未來商業觀察,作者 | 凡一,編輯 | 方遠
假期前夕,路西打開購票平台,手指在 " 退票 " 上方猶豫了一會,最後取消了她心心念念已久的雲南之旅。
幾天前,她還滿懷期待地整理大理、麗江、香格裏拉一線的旅遊攻略,準時準點搶火車票。
路西對節假日旅遊成本上漲早有心理準備,由于機票漲價太狠,她全程選擇了動車。但國慶期間酒店的價格,還是超出她的心理承受能力。頁面顯示,平時單晚一兩百的酒店,在國慶期間呈三、四倍上漲。
" 太貴了,放棄國慶旅遊了。" 路西在社交平台寫道。
高昂的旅遊成本,背後是史上熱度最高的國慶黃金周。中國旅遊研究院院長戴斌預測,今年的中秋加國慶共有 8 天長假,預計平均每天都有超過 1 億人次出遊。
數量龐大的旅遊人群,促使市場供需天平愈發向賣方傾斜,機票、火車票、租車、住宿價格一同飛漲。
年輕人一邊向往着詩和遠方,一邊小心捂緊了錢包。
01 旅遊成本飙升
黃曉麗計劃于 9 月 28 日乘飛機到安慶和朋友見面,但當她打開購票軟件,卻被當晚的機票價格吓了一跳。平常隻有 4、500 元的機票,當天居然漲到了 1800 多,漲了 3 倍不止。
臨近國慶假期,國内機票全面飙漲。
據攜程 Flight AI 數據,截至 9 月 19 日,中秋國慶假期預售國内機票價格較 2019 年漲幅爲 36%,國際以及港澳台票價漲幅爲 46%,國慶期間的票價絕對水平和漲幅都有望超過今年暑運。
被高價機票勸退後,黃曉麗打開了火車票訂票頁面,一向對價格敏感的她發現 9 月 28 日的高鐵票居然也比往常貴。往常北京直達安慶的二等座要 567 元,但國慶假期期間,有幾天價格漲到了 582。" 盡管漲幅隻有 15 元,但我第一次知道原來火車票也會漲價 "。黃曉麗說。
相比之下,北京到深圳的動車車票價格上漲更爲明顯。北京到深圳的 D901 動車卧鋪,平日上鋪價格爲 1150 元,但 9 月 28 日當天漲到了 1860 元,下鋪價格則達到了 2090 元,超過當日機票價格。
9 月 18 日,話題 " 國慶北京到深圳動卧漲價 700 元 " 登上熱搜。對此,12306 客服人員表示,車票分爲公布票價和執行票價,如果發生的時候帶有一定的折扣,那就是執行票價,如果沒有折扣,這趟車當天不打折,就是以公布票價出售。
見識了國慶出行的高昂價格後,黃曉麗又搜索了安慶當地的租車價格。悟空租車平台信息顯示,同樣的豐田雷淩雙擎車型在 9 月 28 日到 10 月 7 日 9 天租金爲 3769 元,而在 10 月 12 日到 10 月 21 日 9 天的租金爲 2789。相比之下,假期内,租車漲幅達到了 135%。
價格的浮動空間也因城市的不同而有所變化。在青島,同款北汽新能源 EC3 車型在 9 月 28 日到 10 月 7 日 9 天租金爲 1720 元,而在 10 月 12 日到 10 月 21 日 9 天的租金僅爲 440 元。
黃曉麗表示,租車的錢還能省下來坐公交或打車,真正讓人感到 " 肉疼 " 的是瘋漲的住宿價格。
安慶高鐵站附近的維也納國際酒店,平常單晚價格爲 178 元,國慶期間漲到了 306 元。而靠近當地天柱山景區的民宿漲幅更大,天柱山卧龍山莊平常價格爲 216 元每晚,國慶假期一度達到 833 元,價格翻了接近 4 倍。
旅遊熱度越高的城市,酒店漲價空間越大。位于青島崂山區的一家精品民宿,平日單晚價格爲 164 元,但在國慶當天漲到了 870 元。
高價導緻旅遊成本直接翻倍,社交平台上不少消費者形容自己是 " 掐着人中 " 下的訂單。
02 花式毀約
如果說高昂的房價遊客還能忍,但商家爲漲價惡意毀約的行爲,則令遊客難以容忍。
今年國慶假期,程笑決定去黃山看雲海。距離假期還有 10 多天,程笑就提前在線上平台預訂了黃山湯口鎮附近的一間民宿,住宿時間爲 10 月 3 日到 10 月 5 日。湯口鎮在黃山附近,距離黃山南大門隻有 10 多分鍾車程,上下山都相對方便。而且程笑覺得單晚 400 多元的酒店價格,在他的接受範圍内,便痛快地下單付款。
敲定好住宿問題,旅行便已成功了一半。直到 9 月 20 日,民宿老闆娘的電話打了過來,告訴程笑,民宿房間原本都已訂滿,是工作人員操作失誤,不小心将房間放了出來,要程笑退房。
這時,程笑還沒有意識到他碰到的是國慶假期的毀約潮。雖覺可惜,也還是爽快退了房。但當他再度搜索房源時,竟然再次刷到了剛剛退訂的民宿,對方不僅房源充足,而且價格從 400 多元漲到了近 1000 元。
程笑的遭遇并非個例。其實民宿毀約曆年有之,隻是到了今年,面對憋了 3 年,在小長假傾巢而出的遊客,民宿商家們想趁機多賺一筆,因此臨時毀約情況不在少數。
準備去泰山的郭宇同樣遭遇了毀約經曆。爲避免撞上國慶假期酒店漲價,他提前一個月在某 OTA 平台預訂了泰山腳下的一家低價酒店。
郭宇本想着未雨綢缪,節省些旅遊花銷。但在距離國慶假期還有 10 天,也就是商家普遍開始漲價時,酒店前台給他打電話,告知他預定的 9 月 30 日到 10 月 2 日的房間要取消,原因是 9 月 25 日酒店要閉店做盤算。
郭宇沒有立即答應退房,而是追問前台爲何要閉店。前台回複是酒店被征用,酒店也是臨時收到通知的。當郭宇表示他需要先撥打 12315 了解具體情況時,酒店前台改口稱是酒店的房租到期了,無法确定 9 月 25 日閉店後是否還營業,也可能要倒閉。郭宇直接被氣笑,再次追問具體原因,前台又支支吾吾表示不清楚具體情況,需要領導來解釋。
和酒店前台溝通無果後,郭宇打電話聯系了 OTA 平台客服。25 分鍾後,平台客服給郭宇回電話,告知他已經和酒店溝通好了,可以正常入住。
郭宇盤算,若是平台客服沒有解決問題,那麽他就需要重新預定酒店。而按當下酒店價格,他可能需要承擔比原先高出三倍的住宿成本。
花式毀約之外,還有大數據殺熟。
9 月 26 日,浙江麗水某民宿老闆打開某平台自家民宿價格頁面,猛然發現原本單晚 680 元的客房,被平台調整爲國慶特價 2780 元。
民宿老闆稱他不清楚價格被改動,涉事平台稱此舉乃工作人員誤操作所緻,目前已修改解決。
盡管平台已給出解釋,但消費者對平台的信任依然在持續下滑。
葛麗想在國慶期間去貴陽逛蕩一下,提前 10 多天開始做攻略、訂酒店。她在某線上平台找到了一家快捷酒店,她的手機顯示,該酒店 10 月 3 日晚輕享大床房的價格爲 233 元,但在她朋友的手機頁面,同樣的日期和房間,單晚價格僅需 177 元,價格相差近 60 元。
大數據殺熟情況不僅發生在訂酒店過程中,有網友在訂機票時發現,從上海到寶安的機票,同一平台、同一航班、同一時間,在不同手機上價格相差 50 元以上。
平台們想趁旅遊火爆期回血,遊客們小心翼翼爲旅程省錢,兩相博弈下,不少消費者表示,感覺還沒出去就已經心力交瘁了。
03 八仙過海的年輕人
面對漲價、商家毀約、大數據殺熟等種種難題,路西直接退訂了火車票,放棄了國慶旅行計劃。
但還有不少打工人不甘心小長假被白白浪費,于是熬肝整理出了各種版本的旅遊省錢攻略。
旅遊愛好者瓜瓜在和酒店及 OTA 平台鬥智鬥勇後,總結出了數條訂酒店實用技巧。
首先,訂酒店之前一定要在各大軟件間反複橫跳,多次對比價格。其次,各個軟件都有新人優惠,一般第一次最便宜,所以要抓住首次下載的機會,可以省不少錢。
此外,節假日訂酒店,一天内可多次去平台查看價格,不同時間價位不同,有時候第二天上午的價格要比前一天低。
同爲旅遊愛好者的小風則是從住宿類型方面省錢。她表示,可以住有一定知名度的青旅,價格相對較低,而且也能有一定的安全保障。如果不想住青旅,也可以去澡堂或者私人影院包夜。
旅行途中花錢最多的,除了住宿,還有交通費。關于如何省交通費,小風給出的方案是在 12306 平台買高鐵票,攢夠積分可以兌換車票。如果沒有明确目的地,也可以蹲機票盲盒,價格便宜而且說不定會在未知的旅途中遇到驚喜。
今年國慶假期,小唯打算用她的積蓄去蘇州旅遊,但考慮到國慶假期直線上升的旅遊成本,她還是陷入了糾結。9 月 15 日,她在小紅書上發帖問 " 我該怎麽辦?"
9 月 28 日下午一點半,她再次發帖,彼時的她已經坐上了前往蘇州的硬座火車。
文中人物爲化名。