百度首個智能電商基地落地
百度有了新動作。
百度電商在廣東四會珠寶玉石基地舉辦招商大會，并宣布将在四會市打造首個智能電商基地。
據悉百度電商未來将在四會設立直播電商基地，并引入數字人主播、智能經營平台等，引領傳統産業帶的智能化轉型。
百度電商首個智能電商基地落地剪彩 圖源：百度營銷觀
這一消息引發了不少注意，更多人在疑惑，百度什麽時候開始重新撿起了自己的電商業務。
故事還要從今年 5 月說起，百度如期召開了 2023 萬象大會，提出要以 AI 原生思維重構百度移動生态，全面刷 " 百度搜索、百度 APP、百度文庫和百度電商等産品與服務的用戶體驗，推動人機交互、内容生産、營銷與商業三重變革。
其中電商業務闆塊提出了一個新品牌 " 百度優選 "，主打智能電商。
僅從目标來看，百度在電商行業的野心巨大：百度電商總經理平曉黎稱 " 百度将在貨架電商、内容電商之後，以 AI 爲依托，打造将用戶、媒體、商品、服務等多個要素集聚、重組的智能電商，從而樹立起一面新的旗幟。"
" 伴随「百城萬品」計劃開啓，智能電商這面旗幟也将在全國遍地開花。" 按照百度電商超級生态計劃，未來将助力 1000 個千萬 GMV 爆款商品，100 個年銷售額過億的商家，以及 15 個 GMV 過億的服務商合作夥伴，與百度電商共同實現更大的生意機會。
但智能電商是什麽？目前行業内還沒有一個公認的定義。
智能電商所對标的貨架電商和内容電商，則分别是 " 貓狗拼 " 和 " 抖快 " 擅長的領域。貨架電商的邏輯是人找貨，用戶通過搜索在平台内尋找商品，内容電商是通過直播、短視頻等内容傳播引發用戶的興趣和購買，在這個過程中，短視頻與直播平台的算法分發起到了關鍵性作用，實現 " 貨找人 "。
百度豎起的這第三面旗幟下，包含 AI 導購助手、電商 AI 主播制作平台、商家經營能力模型、商家成長體系、智能經營平台等一系列創新技術和智能商家經營方案。
其中集成四大 AIGC 能力百度電商數字人直播，可以大幅降低直播門檻，吸引更多貨架的商家入駐直播，被視作重中之重：數字人主播代替真人主播，能 24 小時不間斷直播帶貨。
隻是相比貨架電商和内容電商，智能電商的運行邏輯還不夠清晰。
百度電商從零開始
百度電商還有機會嗎？
要回答這個問題，首先需要回到國内電商行業的大環境。2023 年被視作電商低價之年，劉強東、馬雲作爲創始人先後回歸，并開始帶領平台轉向，要求回歸中小商家、回歸低價。
兩大頭部玩家先動，随後攪動整局風雲。京東和淘寶開始主推低價，開始拉攏供應鏈，其他平台也不得不動，再疊加消費下行的整體環境。毫無疑問地，低價壓縮了利潤空間，讓整個行業更卷了。主流電商平台靠數字化、靠規模效應、靠成熟的物流網絡竭盡所能壓縮成本，擠出利潤。而相應能力缺乏的玩家，要麽咬牙燒錢跟進，要麽躺平讓出市場。
此外幾乎每一家主流電商平台都已經遇上了用戶數量的天花闆。存量見頂的另一面是行業飽和，大部分電商消費群體的手機裏都裝載着幾大 APP，以方便比價。
在平台層面，電商的資産越來越重，入局門檻也水漲船高。
百度顯然也意識到了自己的在電商多環節上的薄弱。6 月 13 日，蘇甯易購宣布與百度電商達成合作，蘇甯易購全品類上百萬款商品将接入百度電商，合作内容涉及搜索、直播、視頻、商城等，後續雙方或将共同探索智能電商領域。
蘇甯易購與百度電商達成合作 圖源：蘇甯易購
雖然這些年蘇甯等玩家的市場份額連年下滑，即便在優勢品類上與京東等玩家的差距也逐漸拉開，但其 SKU 和供應鏈的底子仍在。百度能夠通過搜索端的流量爲蘇甯續命，蘇甯的電商積累則能幫助百度電商度過前期建設的尴尬期。
據悉目前百度電商已經在廣東十三行、深圳南油、東莞大朗的女裝産業帶，廣州、佛山的箱包、男裝産業帶落地，與諸多商家協力共謀發展。
另一方面，百度電商選擇了珠寶賽道作爲發力重點。
事實上，珠寶行業的帶貨能力在興趣電商平台表現得非常突出，以抖音電商爲例，多家珠寶直播間常年登上月度達人直播間，甚至能夠在 GMV 數據上力壓東方甄選、小楊哥、交個朋友這樣聲量更大的頭部直播間，吸金能力一流。
外界對于珠寶行業的普遍認知是信息不夠透明，利潤高。事實上，珠寶行業的貨品通常可以分爲标品和非标品兩類，前者以黃金、鑽石爲代表，後者以玉石、珍珠爲代表。
非标品的屬性和直播間的特殊環境，在一定程度上限制了珠寶行業取得更廣泛的增長。618 過後，一條則 " 抖音珠寶退貨率 90%" 的話題沖上微博熱搜榜第一，引起廣泛讨論，最後引來抖音相關負責人回應 " 此爲不實消息。事實上，抖音電商平台上的珠寶玉石産品，不管是直播場景還是貨架場景，整體退貨率都處于行業平均水位。"
有行業人士表示，珠寶直播的退貨率确實不低，不同店鋪的退貨率也有較大差異，但在黃金、鑽石等鑒定标準嚴格的标品和玉石、珠寶等非标品中，退貨率的差異也普遍存在。因爲一般消費者難以通過直播間的呈現效果分辨實際質量，無論是商家側導緻的貨不對闆，還是消費者對于沖動消費的後悔，最終都非标品的退貨率往往偏高。
另一方面，珠寶賽道有其特殊性，在這一品類中積累的電商能力，有多少能夠推廣到電商全品類中是個問題。百度方面希望通過 AI 的力量在商家側和用戶側做出優化，但具體如何實現，又如何與阿裏等玩家做出差異化，目前還看不到比較明确的答案。
AI 如何賦能電商
AI 究竟能夠爲電商行業帶去怎樣的增量？ChatGPT 崛起以來，相關的問題就是行業探讨的核心。
更重要的是，當前主流的電商玩家并不缺乏 AI 和大模型能力。阿裏有阿裏雲，京東有京東雲，抖音有火山引擎，互聯網巨頭們不願意錯過任何一塊巨大的蛋糕。
考慮到資金體量，百度雖然抱有一定先發優勢，但要說在 AI 和大模型領域力壓群雄，打造友商難以追趕的核心競争力，不太現實。
百度電商今年發布了兩個全新的商家智能經營平台百鬥天璇和百鬥天樞。百鬥天璇是商家智能運營平台，今年将會在商品管理、數據分析、客服管理等模塊上陸續推出更多智能化工具。百鬥天樞則是百度首次打通搜索推薦場域，面向商家的智能營銷平台。電商行業發展到深水區，商家需求的精細度也到達了新的程度。
張勇官宣阿裏大模型布局 圖源：阿裏雲峰會
今年以來，阿裏爲商家開放了不少新能力，提供創意側的支持，并強調淘系具備海量的商品圖文數據、積累多年的專業知識體系和更大的垂直行業核心模型容量。對大模型稍有了解的朋友都知道，行業大模型對于優質數據的需求度極高。、
在這一點上，未來百度電商要如何在 AI 産品的顆粒度上與成熟的電商玩家相競争，是個值得期待的問題。
作者 | 吳昕
