近年來，電子門鎖因省去出門必須帶鑰匙的麻煩而受到青睐。然而，不少電子鎖故障頻發：因指紋、密碼、感應卡故障等緻人被困現象屢見不鮮，3000 多元的電子鎖被陌生人從門外拉開 ……
市場監管總局近日發布的抽查結果顯示，17.1% 的網售電子門鎖質量不合格，主要是防盜性不過關，存在嚴重安全隐患。電子門鎖爲何故障頻發？
電子鎖工業總産值超百億元
質量問題成消費者投訴焦點
與傳統機械鎖相比，電子門鎖隻需輸入密碼、錄入指紋，或使用其他識别方式便能感應開啓，消費者無需帶鑰匙就能輕松開門回家。
有關行業數據顯示，自 2020 年起，我國電子鎖工業總産值已經超過百億元，年銷量約爲 1600 萬套。2021 年，電商平台上電子門鎖銷量達 458 萬套，同比增長 31.4%。
随着電子門鎖的持續熱銷，近年來消費者反映電子門鎖質量不可靠的投訴也在持續上升。在一家消費投訴平台，記者搜索“智能鎖”顯示有三千多條投訴記錄。
記者調查發現，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啓防盜性差”是消費者反映最爲突出的兩大問題。
據消防部門介紹，近年來，全國因電子門鎖故障困人引發的緊急救援呈上升趨勢，其中有不少與産品質量問題直接相關。
江蘇淮安市水門橋消防救援站政治指導員劉欣介紹，智能門鎖故障大多有三個原因：一是指紋、密碼故障，二是感應卡故障，三是機械類故障。有因老人孩子誤操作将門鎖反鎖無法打開的，也有因電池沒有電，或系統故障導緻門鎖無法識别信息的情況。
17.1% 的電子門鎖質量不合格
防盜性不過關是最突出問題
近年來，市場監管總局連續開展電子門鎖産品質量國家監督抽查，近日，最新抽查結果公布。記者注意到，防盜性不過關是這次抽查發現的最爲突出的質量問題。
國家鎖具産品質量檢驗檢測中心的檢測工程師告訴記者，鎖舌是門鎖的核心防盜部件，電子門鎖的鎖舌不合格，無法滿足基本的防盜要求，日常使用時可能容易被不法分子撬開，存在嚴重安全隐患。
記者在實驗室看到，檢測工程師按照标準要求，對一款電子門鎖施力，30 秒内鎖舌回縮量爲 13 毫米，遠超國标規定的 8 毫米限值。實驗結束後，鎖舌的傳動部件已經損壞，無法正常伸縮。
除了鎖舌質量不過關，電子門鎖防破壞報警功能不合格的問題尤爲突出。
檢測工程師介紹，防破壞報警功能是電子門鎖的一項重要防盜技術。在遭受非法破壞時，傳統的機械門鎖隻能依靠自身的強度來抵禦暴力開啓；而電子門鎖在依靠自身強度的基礎上，可以主動發出聲光警報，起到吓退不法分子的作用。
同時，有些電子門鎖還能通過網絡将門鎖異常開啓的信息實時發送到消費者的手機上，讓消費者産生警覺，及時報警，從而最大限度地避免人身和财産損失。
記者看到，檢測工程師在模拟暴力開啓電子門鎖時，合格的樣品發出了警報，檢測工程師的手機上收到了門鎖異常開啓短信；而不合格的電子門鎖無論怎麽破壞，都沒有發出任何警報，手機上也沒有顯示門鎖異常開啓消息。
随後，檢測工程師将兩款樣品外殼拆開，介紹了電子門鎖的内部結構 —— 防破壞報警模塊，當電子門鎖遭受暴力開啓時，這個模塊将會被觸發，電子門鎖就會發出聲光警報。不合格的電子門鎖雖然預留了相應的開槽，卻并沒有安裝防破壞報警裝置。
經檢測，這次網售電子門鎖産品質量國家監督抽查共計檢出不合格産品 18 批次，不合格發現率 17.1%。
針對監督抽查發現的不合格産品，市場監管總局已責成各地方監管部門督促電子商務平台立即下架處理，同時依法采取查封、扣押等措施，嚴禁企業生産銷售。
電子門鎖整體質量狀況不穩定
抗靜電幹擾不過關問題突出
近年來，在各級市場監管部門監督抽查中，電子門鎖整體質量狀況仍不穩定。
近日，在中國消費品質量安全促進會組織智能門鎖測評中，20 款樣品中有 6 款被檢出不符合相關标準要求，其中，電子門鎖抗靜電幹擾能力不過關等問題突出。
其中一款樣品在抗靜電幹擾測試中指紋和密碼識别已失效，無法做出反應。而質量過關的樣品測試過後指紋和密碼識别都未受影響，門鎖能夠正常開啓。
檢測工程師介紹，進入冬季，我國北方一些地區空氣濕度降低，氣候變得幹燥。日常生活中，人體在與金屬制品接觸時容易産生靜電，釋放的瞬間高壓最高可達 15 千伏，這樣的靜電足以對電子門鎖造成影響。如果電子門鎖的抗靜電幹擾能力差，就有可能發生故障，無法正常開啓，出現困人的問題。
電子門鎖新國标正在制定中
有望明年頒布實施
自 2020 年起，我國已成爲全球最大的電子鎖生産和銷售國，截至目前，我國約有 3500 個終端品牌，1600 多家電子門鎖企業。電子門鎖行業品牌衆多，具有研發實力的企業鳳毛麟角，相當一部分企業選擇簡單的來料加工式生産模式，缺乏專業的質量管理人員，不具備基本的檢驗能力，這是目前電子門鎖産品質量參差不齊的一個重要原因。
目前，我國電子門鎖産品執行的唯一一個國家标準是GB 21556-2008 《鎖具安全通用技術條件》。這個标準作爲國内民用鎖具行業的基礎标準，涵蓋了電子鎖和機械鎖在内所有民用鎖具産品，其中就鎖具的安全性作出了較嚴格的技術限定，但針對電子門鎖特有的性能，如電子識别、智能化等内容還沒有具體的要求。
據了解，目前新的電子門鎖國家标準正在制定當中，将針對電子門鎖特性，在識别技術、網絡安全及産品可靠性等方面提出新的要求，專門解決智能門鎖在生産使用過程中的安全問題，該标準有望在明年頒布實施。
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