比肩香奈兒，花西子逐夢高端不應隻是在 " 發瘋 " 後的 " 口出狂言 "。9 月 27 日，" 花西子發瘋 "" 花西子要和香奈兒門對門 " 等詞條登上微博熱搜。花西子再一次站在輿論的風暴眼。與前幾次低調道歉的态度不同，這次花西子與網友開啓口水戰。與香奈兒門對門更是成爲花西子标榜高端的佐證，但消費者并不買賬這樣的口号，當會做營銷比會做産品更出圈時，花西子想要比肩香奈兒，需要先做出能匹配高價位的産品。
陷入信任危機
花西子再一次把自己推到輿論風口。9 月 26 日晚上，花西子在官方微博發布：" 我，花西子，6 歲半，我有一個夢想，做一個立足本土、走向世界的高端品牌 "，并配圖 " 好心态，決定花西子一生 "。随後在該條微博評論區，花西子頻繁留言回應此前網友的諸多質疑。
與此前的态度相比，花西子這次似乎真的放下一個官方号的身段開始發瘋擺爛，更是以戲谑的口吻回怼消費者的各種質疑。
其中，針對 79 元眉筆的問題，花西子回應稱：" 真的有人會拿克重去衡量眉筆的價值嗎？大家小時候去文具店買鉛筆時，在 2B 鉛筆和自動鉛筆之間，你最終是因爲筆芯克重才買的自動鉛筆嗎？" 對于品牌的定位，花西子回應道：" 中國品牌，一代有一代的使命！我這一代就是要以高端之勢在國際市場上厮殺！！被嘲笑、被嘲諷，沒有關系。我已經在西湖邊跟 LV、Gucci 當鄰居，還會在日本頂級百貨伊勢丹跟香奈兒門對門，接下來還要去法國、迪拜、美國，等我啊。"
随着輿論發酵，花西子發瘋登上微博熱搜，對此，花西子更是在評論區回應表示，" 人哪有不瘋的，硬撐罷了 "。
接二連三的輿論事件讓花西子在消費者層面的影響并不友好。有網友表示：" 挺可惜，才 6 歲半，就要夭折了。"" 茶裏茶氣，大家并不是覺得國貨不配高端，隻是賺了消費者的錢還嘲諷消費者的态度不能接受。"" 炫耀門店與香奈兒門對門，你國内不也就一家嗎？"
在盤古智庫研究院高級研究員江瀚看來：" 花西子事件在整個公關界都是一個典型案例。就當前的市場而言，花西子已經陷入嚴重的信任危機，而在消費者層面，也已然處在了‘全民公敵’的狀态。這對于花西子的打擊是巨大的。"
花西子接二連三的輿論危機，源于 9 月 10 日李佳琦不當言論所緻。當時的花西子被殃及卷入到這場輿論危機。原本随着時間流逝，李佳琦事件殃及的花西子 79 元眉筆事件逐漸平息，但在 9 月 19 日下午，花西子突然發布遲來的道歉信回應已經平息了的 79 元眉筆事件，花西子的回應随之引發一系列蝴蝶效應——花西子内部公關集體辭職、花西子數十萬聘請公關專家 ...... 如今，花西子開始與網友互怼。
高價不代表高端
" 我這一代就是要以高端之勢在國際市場上厮殺 ...... 我已經在西湖邊跟 LV、Gucci 當鄰居 ...... 跟香奈兒門對門 ......" 這是花西子用于回怼網友的話語。然而比鄰 LV、香奈兒，并不會讓花西子成爲真正的高端品牌，但炫耀嘲諷，卻一定會讓其失去消費者。
其實進入高端市場，一直都是花西子的夢想，而這一夢想最直觀的表現便是花西子對其産品價格的調整。
花西子一直強調要打破國貨價格天花闆。此前，花西子聯合創始人曾對外透露：" 爲什麽中國品牌隻能賣便宜的價格？花西子要打破價格天花闆。" 基于這樣的定位，花西子近幾年不斷漲價，而且部分産品價格确實也已經夠到了高端領域。
" 這兩年，花西子的眉筆頻繁漲價，都快用不起了。" 在網友小獅子的印象中，花西子眉筆的價格從 59 元漲到 69 元，後來直接漲到 89 元。網友 " 十一 " 說，" 原本想在‘ 6 · 18 ’入手一盒花西子蜜粉，但下單時發現相較去年‘雙 11 ’的價格漲價近 30 元。瞬間不想買了 "。根據 " 十一 " 的介紹，花西子蜜粉漲價是因爲換了包裝盒。" 一個仿苗銀的包裝盒漲價 30 元，也太貴了，不能接受。"" 十一 " 說。
事實上，花西子因爲繁瑣複雜的包裝一直被不少消費者诟病。有消費者吐槽稱：" 這麽貴是不是有一半的錢是付給包裝的？"" 雕花口紅真的很土，在外面都不敢拿出來補妝。"" 賣情懷也好，國風也罷，複雜不等于高級。"" 消費者願意花錢購買好的産品，但卻不願意花錢買包裝。"
另外在近兩年的電商大促節中，花西子也不斷避免價格戰，在研發等方面做長期主義打算。2022 年 3 月，花西子引入曾在上海家化、華熙生物任職的首席科學家李慧良。同時也是在這一年，花西子宣布未來五年将投入超 10 億元，在多個産品創新、基礎研究和應用基礎研究領域展開布局，打造一個門類完善、技術先進的東方美妝研發體系。
值得一提的是，相比較近兩年花西子一直強調的長期主義、逐夢高端等目标，在消費者層面，花西子背靠李佳琦的營銷似乎更出圈。
譬如花西子每月營銷費用高達 2000 萬元，譬如花西子對李佳琦的返傭金高達 60%-80%，甚至超過 100% 的傳言，再譬如花西子幾乎覆蓋所有大小美妝博主以及根據艾媒網 2020 年 3 月數據，花西子頭部 KOL 占比 1.9%、肩部 KOL 占比 1.9%、腰部 KOL 占比 36.1%、尾部 KOL 占比 60.1%。花西子憑借重營銷實現業績不斷增長之際，也成爲其不願提及的标簽。但在消費者層面，花西子一直都是那個會營銷的國貨品牌。
不過，也有人質疑，2021 年大賣 54 億元的花西子，在 2022 年才引入首席科學家，宣布投入 10 億元做研發體系，或許消費者手中的花西子離高端甚至比肩香奈兒還差點距離。
北京商報記者 郭秀娟 張君花
