去年夏天," 雪糕刺客 " 一度讓不少網友感歎 " 都快吃不起冷飲 " 了。 之後,各種 " 價格刺客 " 頻頻出現,消費者防不勝防。這兩天," 價格刺客 " 又有新動作。據《工人日報》報道,近日,朱先生在烏魯木齊某連鎖餐館用餐,結果一包餐巾紙被收了 5 元錢。" 提供餐巾紙不應該是餐館的基礎服務嗎?" 朱先生表示不解。
另據澎湃新聞消息,近日有杭州市民報料,西湖手劃船明碼标價标準收費爲 150 元 1 小時,1 小時起租,但實際上坐船時間隻有 30 分鍾左右。記者實地暗訪多個西湖手劃船停靠點發現,多名西湖船工存在服務時間縮水、拒載等行爲。
無論是 " 餐巾刺客 ",還是 " 劃船刺客 ",都是不正常的市場行爲,本質上都損害了消費者權益。
" 餐巾刺客 " 不少人都碰到過, 服務人員一般會說餐巾紙收費,但不說價格。消費者結賬時才發現成本不到 1 元的一小包紙,被收了五六元錢。
錢雖不多,卻讓人感到 " 紮心 "。很多時候,消費者爲了面子或者減少麻煩大多選擇默默付款。商家正是抓住了這種心理,才會坑你一把。
如果說 " 餐巾刺客 " 還是商家設置陷阱,讓消費者吃悶虧,那麽 " 劃船刺客 " 的服務時間縮水、拒載等行爲,則是赤裸裸地宰客,明顯侵犯消費者權益。市場監管部門應當及時出手予以嚴懲。
消費過程中頻頻遭遇 " 價格刺客 ",暴露了市場上部分商品定價還不夠透明、服務不夠規範。消費者權益保護法明确, 經營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益。
尤其是,商家要切實維護消費者知情權,讓消費者明明白白消費。這就要求商家,出售商品或服務時,少一些套路和陷阱,多一些誠信和透明,不玩小把戲、小伎倆,所售商品不僅要明碼标價,還要放在顯眼外,便于消費者看得到、看得清。
當然,避免 " 價格刺客 " 坑害消費者,不能指望商家自律,市場監管部門還要加強日常管理,對無良商家坑害消費者的違法違規行爲要堅決依法查處。當然消費者個人在日常消費過程中也要留個心眼,先問清商品價格和服務内容,盡可能做到自我保護,避免被 " 價格刺客 " 傷害。
現代快報 + 評論員 曹玉兵
(編輯 王鵬)