這一次,李佳琦又猝不及防地站在了輿論風口,因爲一隻眉筆。這次事件,網友稱爲 " 眉筆門 "。
眉筆門之前,李佳琦是全網帶貨頂流,公認婦女之友。
眉筆門之後," 哪李貴了?"成爲李佳琦專屬名言,面對全網聲讨,他不得不公開道歉,一度淚灑直播間。
讓人匪夷所思的是,這幾天的直播間依然擠滿了人,道歉時還有很多網友在彈幕裏給李佳琦加油,也有人安慰他 " 别哭 "。
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轉折,源于前幾天的一場直播。
在帶貨一款79 元的花西子眉筆時,直播間一位網友發出彈幕:" 花西子的眉筆越來越貴了。"
看到這句,李佳琦立馬露出鄙夷的神情,音調也擡高了八度:" 哪裏貴了?不要睜着眼睛亂說,國貨品牌很難的。"
随即開始 " 教育 " 網友,說出那句讓無數人憤怒的言論:" 有時候找找自己原因,這麽多年工資漲沒漲,有沒有認真工作。"
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此言一出,大家紛紛對李佳琦的傲慢表示下頭," 花西子 " 也成爲新晉打工人調侃的專屬貨币。
" 請假半天,損失 3 個花西子。"
" 一頓飯吃了 0.12 個花西子,好貴。"
倒也不是這屆網友刁鑽,據網友們換算,李佳琦賣的眉筆,1g 的價錢,相當于 1.5g 的黃金。這麽算下來,眉筆着實比黃金還貴了。
李佳琦一定沒想到,自己随口說出的一句話,竟會引發如此大的輿論風波。随着# 李佳琦 # 相關詞條頻頻登上熱搜,他在網友心中的形象,也一落千丈。
水能載舟,亦能覆舟。曾經擁趸李佳琦的人潮,正漸漸散去。
" 賺夠 2000 萬,就回家 "
回到故事的起點。
李佳琦還不是萬衆矚目的頂流,而是化妝品專櫃的普通櫃哥。單親家庭,沒車沒房,月薪三千。
或許因爲從小和媽媽生活的緣故,李佳琦對女顧客的共情力,遠超其他櫃員。普通導購會在顧客買口紅時,拿兩支試用裝,顧客如果不喜歡一支,就換另一支。
李佳琦不同。他能敏感地察覺出打開口紅管後,多數女生,會露出爲難的神色。" 她們會覺得試用裝被别人用過,有點髒。"
所以,每當遇到類似情況,李佳琦就會說:" 來,我幫你試。"然後,把口紅塗在自己的嘴巴上。
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賣其他化妝品,也是一樣。
導購台前,經常可以看到李佳琦拿着眼線筆,給眼睛塗上眼線,說:" 您看,它很柔軟,不會弄痛你的眼睛,而且不容易花。"
或者,在手臂塗滿彩妝色号,對顧客說:" 我一個男孩子,塗上都這麽的漂亮,您塗了,隻會更好看。"
這種狀态一度成爲李佳琦的标志,延續到他後來的直播中。
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不過,努力工作,并沒有讓李佳琦生活有多大起色。連續三年,他都是底層普通的打工人,吃 8 塊錢的粉,住 7 層的樓梯房。
轉機在 2016 年到來。
随着網絡直播的興起,人們的購物習慣,開始從線下轉到線上。上海一家公司發起了一個場 "BA 網紅化 " 的比賽,意在選取有潛力的主播新星,從事線上銷售工作。
李佳琦成爲入圍的 7 名選手之一,不過因爲排名中等,他并沒有被寄予厚望。
公司老闆對每個選手都說,你真的不錯,你要繼續做,就一定能成功。結果所有選手裏,隻有李佳琦,信了老闆畫的餅。
當時的直播間,觀看的人數永遠寥寥無幾,沒有主播能在尬得腳趾摳地的直播間裏待 1 個月以上。
除了李佳琦。
那段時間,李佳琦獨自對着直播間的一片死寂,不厭其煩地推銷、試妝。彈幕上偶爾會零星的評論,細看全部來自一個人。他便是李佳琦的初代助理,付鵬。
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付鵬是李佳琦在櫃哥時期認識的,當時的付鵬是雅詩蘭黛專櫃店長。兩人年紀相仿,興趣相投,經常一起約飯、吃小龍蝦,很快成了好哥們。
得知李佳琦要去上海發展,付鵬甚至辭了工作,和他一起做滬漂。直播間裏,經常可以看到這樣的景象。
李佳琦一個人賣力吆喝,付鵬就在一邊發彈幕、帶氣氛;李佳琦給顧客介紹産品,付鵬就給他找樣品,做試樣工具人。
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在大城市立足不容易,好在有友情打底,似乎也沒那麽難熬。
剛來上海時,兩個年輕人曾望着窗外的燈紅酒綠,一起許下願望:" 等我們賺夠 2000 萬,就回老家過悠閑日子。"
" 我抛棄了很多,
才得到了很多 "
2016 年聖誕夜,對于李佳琦來說,意義非凡。這一天,觀看他直播的用戶,從 2 位數飙升到 5 位數,高峰時直逼 5 萬人。
巨大的流量,讓李佳琦興奮又焦慮。他激動地給觀衆介紹口紅色号,一次又一次往嘴唇塗上口紅。
美妝界幹直播的男生少,敢把口紅塗嘴唇上的男生,更少。李佳琦的特殊,讓他一夜之間人氣暴漲。
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爲了抓住風口,2017 年,李佳琦直播了 380 多場,曾連續 6 小時爲粉絲試了近 400 支口紅。代價是,他的嘴唇幹裂麻木,一碰到熱的東西就痛的像火燒。
有粉絲心疼李佳琦,讓他在手臂上試色,不必塗在嘴唇上。李佳琦拒絕了,他說:" 不必可憐我,這是我的工作。"
高強度的工作,讓 " 敬業 " 成爲李佳琦的标簽。而比這更圈粉的,還是他對消費者的态度。
在李佳琦的直播間,你能時刻能感覺到,他是和你站在一邊的。
有顧客想買高奢化妝品,李佳琦苦口婆心地勸說:" 月薪五千買什麽海藍之謎,先解決溫飽。"
" 你還有很多事情要做,房租要交吧?水電費要交吧?冬天的被子、羽絨服要買吧?"
" 不要因爲想用大牌,就省吃儉用,有多少錢,就買什麽樣的東西。"
比起千篇一律的營銷話術,粉絲顯然更愛李佳琦的真性情、接地氣。比起強勢 push 消費者買買買,他更在意的,是大家是否需要和喜歡。
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在一次 618 促銷活動中,李佳琦特地囑咐小助理,準備一張黑闆。同行都在吆喝賣貨,他卻在給大家科普,不同産品的功效、作用。哪種用來保濕,哪種可以美白,哪種能抗衰老 ……
直播的時間有限,把賣東西的時間用來講解,隻會導緻成交金額的下滑。
不過李佳琦不在意,他隻希望直播間的每個顧客,都買到适合自己的東西。
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喧嚣的直播界裏,李佳琦的真誠,稀缺又珍貴。不到一年,他就也一躍成爲人們口中的帶貨頂流,坐擁千萬流量。
盛名之下,也有什麽悄然改變着。
2018 年春節,李佳琦和媽媽出國旅遊,可他全程都在逛免稅店,研究新的美妝産品。
高強度的工作給李佳琦的身體造成了不可逆的傷害,他得了嚴重的支氣管炎,一旦複發,就會呼吸困難。
即使如此,李佳琦依然會在直播間提醒助理:" 要嗨一點,大家不是來看你睡覺的。"
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沒有人會質疑李佳琦的專業,和超強的抗壓能力。
但,不管李佳琦願不願承認,他的拼、他的共情,已經漸漸成爲一種人設,與商業直接挂鈎。
直播時的李佳琦,開始越來越多地用 " 佳琦 " 指代自己,而不是 " 我 "。
2020 年,李佳琦的助理兼兄弟付鵬,宣布退出選品團隊。
而李佳琦,則像是被流量巨輪瘋狂趕着跑的人,再也停不下來了。
李佳琦,回不去了
2019 年年末,李佳琦 " 良心主播 " 的人設,出現了一絲裂痕。
在帶貨某品牌的不粘鍋時,他剛打的雞蛋粘在鍋底,怎麽都翻不過來。
盡管李佳琦嘴上瘋狂找補:" 它質量很好,不會粘、不會糊的 ",但觀衆還是看的門兒清。
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除了選品上的失誤,李佳琦也有幾次口不擇言,引起粉絲的不适。
和楊幂賣果凍時,他當衆開黃腔,場面一度尴尬;
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賣水乳時,又給孕媽媽制造容貌焦慮;
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賣面膜時,李佳琦見助理上手試用,直言:" 好色哦 "。助理暗示李佳琦打住,他卻說 " 不講點這些看直播都要睡着。"
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2021 年,李佳琦因爲涉嫌美容儀虛假宣傳,被罰款 30 萬元。
争議甚嚣塵上,李佳琦的腳步卻未曾止息。
去年 6 月,李佳琦 " 消失 "3 個多月後回歸,GMV 當天突破 1.44 億元,被網友戲稱 " 東方清倉 "。
當初來上海的目标,李佳琦早已實現。可有些東西,也被他逐漸丢失在原地。
2023 年 9 月 9 日,大概是李佳琦入行以來,最想從日曆上撕掉的一頁。
因爲一款 79 元的眉筆,他罕見地對網友露出不耐煩的神情,内涵大家" 買不起東西是因爲沒有努力工作 "。
發現言行失當後,他又開始賣慘叫屈:
" 我每天坐在這裏頭痛的要死。"
" 我可以不用工作了,爲了員工和你們我才工作的。"
" 現在什麽都不能說,我們就做一個圓滑的人吧。"
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但顯然,網友并不買賬。無數人指責他,掙着普通人的錢,卻嫌棄普通人窮。
一石激起千層浪,随着過往一些言論被接連扒出,李佳琦 " 女生之友 " 的形象,轟然倒塌。一夜之間,李佳琦掉粉 130 多萬。
對現在的李佳琦來說,79 元的眉筆真的不算什麽。
但對于當初無名的他而言,79 元,可以吃一天的飯菜,可以買好幾斤的雞蛋,也剛好夠一天的房租。
心理學上有個 " 踏闆效應 ":一旦自己所處的位置變化,立場也随之變化。
李佳琦可能真的忘了,幾年前在直播間扯嗓吆喝,小助理給他刷評論的過去;忘了在專櫃前笑得滿面春風,回家卻隻能吃泡面的自己。
無法與普通人共情,往往是資本墜落雲端的真相。被流量和紅利捧上高地,也最容易被流量反噬,喪盡人心。
如今,風暴正中的李佳琦,還能走多久?
9 月 11 日,李佳琦在直播間道歉:
" 李佳琦身上的羽毛,都是大家一片一片賦予我的。無論什麽時候,我都不應該忘記,我來自哪裏,也不應該迷失自己。這兩天我一直在反省,對不起,讓大家失望了。"
講話過程中,李佳琦眼眶泛紅,數次哽咽。
眼淚裏,有多少是真心的忏悔,有多少是名利的挾制,隻有李佳琦自己知道。
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三十已過,如今的李佳琦,迎來了變局之時。也讓人格外懷念,曾經那個在直播間吆喝 " 有需要的就買,沒有需要的可以不買 " 的李佳琦。
有些變化是悄無聲息的。從前的李佳琦再也不會回來,被時代選中後,他得到的是萬衆豔羨的關注、名聲和金錢,一旦跟名利挂鈎,人都是會變的。
無疑,李佳琦是很幸運的,靠着時代給的紅利在短時間内獲得無數忠實的普通人消費者,實現階層跨越,但過快的步伐也導緻他好像忘了是從哪裏出發。
想起去年雙十一結束後,李佳琦直播間的一條留言:" 真誠永遠無敵。"
希望占盡時代紅利的人會明白,傲慢隻會讓你摔得更狠,唯有真誠才能讓你在普通人中走得更穩。