品玩 2023 年 3 月 21 日訊,星巴克中國攜手高德地圖宣布,雙方共同打造的全新零售渠道 —— " 沿街取 " 服務已正式上線。該服務是以顧客爲中心設計的嶄新體驗,京滬兩地的顧客縱使身處通勤高峰、繁忙路段也不必下車,打開車窗就能接過由星巴克夥伴(咖啡師)遞上的咖啡,獲得線上線下無縫融合、高度定制化的流暢體驗。這一創新的靈感源自星巴克對顧客需求的深入洞察。依托自身高密度的門店網絡、運營優勢,以及高德地圖精确至分鍾級的路線規劃、實時交通路況等核心能力," 沿街取 " 服務得以實現。它的誕生,也預示着星巴克的 " 第三空間 " 将再次拓展邊界,在 " 到店 "、" 到家 " 之外,開創 " 在途 " 這一全新消費場景。目前," 沿街取 " 服務已在北京、上海的約 150 家星巴克門店正式上線。預計未來一年内,全國将有超過 1000 家星巴克門店提供 " 沿街取 " 服務。
"作爲一個不斷創新的品牌,無論場景多麽複雜,我們都會力争讓都市人能輕松喝上一杯咖啡。就算在交通擁堵、停車難的大城市,或是在分秒必争的通勤時段也不例外,星巴克願意爲顧客‘多走一步’。" 星巴克中國數字創新副總裁張淩雲表示,"‘沿街取’服務相較傳統的汽車餐廳(Drive-thru)是一個跨越式的創新舉措。它不僅擁有傳統汽車餐廳 ( Drive-thru ) 免下車的便捷;得益于高德地圖在地理上的精準定位與時間上的精确預估,它能做到體驗更流暢、更節省時間,也無需對門店進行大規模改造。我們的顧客打開車窗,就能聽到咖啡師的熱情問候,接過一杯新鮮制作的好咖啡,正如他們在星巴克門店中所體驗到的一樣。"
顧客在高德地圖 App 上設置目的地與導航路線後,便可在 " 順路搜 " 頁面上找到 " 沿街取 " 服務圖标,選擇沿途合适的星巴克門店下單。取餐點也将被增設爲路線中的途經點。根據顧客的地理位置與預估抵達時間,門店内的星巴克夥伴會收到三次系統通知,分别是顧客下單、開始制作、開始送餐。因此,夥伴能做到在确保咖啡品質的同時,提前抵達指定停車點等候。顧客在途中也能收到訂單更新的實時語音播報,抵達取餐點後幾乎無需等待,就能取走自己的訂單。目前," 沿街取 " 服務已率先在北京 100 家星巴克門店上線,覆蓋了北京主要出行範圍。上海也已有近 50 家門店加入 " 沿街取 " 服務。
關于星巴克
自 1971 年起,星巴克咖啡公司始終緻力于道德采購并烘焙高質量的阿拉比卡咖啡。當前,公司在世界各地擁有将近 36,000 家門店,是全球領先的專業咖啡烘焙商和零售商。星巴克始終堅持對卓越品質和服務的承諾,遵循我們的指導原則,通過每一杯優質的咖啡爲顧客帶來獨特的星巴克體驗。
關于高德
高德地圖是中國領先的數字地圖内容、導航和位置服務合規解決方案提供商,緻力于打造以用戶爲核心的 " 出門好生活開放服務平台 "。除地圖導航外,高德地圖首創聚合打車模式,旗下聚合打車平台高德打車聯合各地出租車、網約車企業爲用戶提供打車服務;同時也與相關領域企業合作,提供酒店、門票、加油等其他出門生活服務;此外,高德地圖還爲國内所有主流汽車廠商提供車載導航相關服務,爲衆多合作夥伴的移動應用提供位置服務。