作者 | 趙子坤 董溫淑
編輯 | 董雨晴
運營 | 劉 珊
3 月 26 日早間，飛書 CEO 謝欣發布内部信，宣布精簡組織。其在信中直言 " 團隊規模比較大，但組織不夠精幹，大家也感受到效率在變低，力量不夠聚焦，這不利于業務的長期發展 "。
據「市界」了解，此次調整涉及的主要爲産研團隊，有人員表示，其調整補償爲 n+5，同時近期是字節發放年終的日子，這部分員工也會收到年終獎。但另一位飛書廣東員工講道：" 每個人拿到的賠償都不太一樣，反正我不是 n+5，但也滿意了。"
這次的變動可以說是 " 意料之中 "。此前，飛書業務推遲了原定于 3 月 12 日的績效溝通，内部對組織變動早有預料。一位原定于 2023 年底離職的飛書員工說，"leader 暗示讓等等，3 月再說。"
在更早之前，2024 年元旦前後，銷售團隊已經完成人員的調整，其中 GB 團隊（500 以下規模客戶銷售）絕大多數完成轉崗，" 核心就是減少直銷，畢竟在協同辦公領域，直銷非常少，但飛書的 KA 大客戶直銷目前還保留着，因爲大客戶的服務比較深，不好做 "。
謝欣在 2024 年春節後的飛書全員會上宣布，飛書 2023 年全年的軟件訂閱收入（ARR）已經超過 2 億美元，一年前，這一數字則是 1 億美元。
這是企業服務領域的關鍵性指标，ARR 在總收入中占比越高，意味着收入的穩定性和潛力更高。
一位接近飛書中層的人士對「市界」表示，飛書在當前國内協同辦公賽道屬于商業化較快的産品，" 至少是眼下幾個産品裏面最有可能商業化成功的産品，中國 SaaS 行業确實不好做，但我認爲飛書是裏面最有希望的。"
另有接近銷售團隊的人士表示，飛書去年的 ARR 翻倍，與付費策略的調整有很大關系。2023 年 3 月，飛書曾調整收費标準，此舉被解讀爲要提高企業的付費率。因此也對免費版本的功能做了部分裁剪，" 想要用的深，付費必不可少 "，有企業主稱。前述銷售人士也表示，" 這部分人付費也算相對順滑，每年 3 月本來就是付費高峰期，在那個時候改付費策略，效果确實很好 "。
據「市界」此前了解，飛書的人員規模在 2022 年達到了巅峰，約 6000 人左右（不包括中台以及外包人員）。其中，産研人員甚至可以占到近三分之二的比例，在絕對數量上一度超過了抖音産研人員。
早年間，飛書爲服務大客戶，也确實布局頗多，如其組建的 CSM（客戶成功團隊）隊伍，約 200 人左右規模，多數出身于頂級咨詢公司，在數字化轉型層面有豐富的經驗，主要負責幫企業定制解決方案、做全員的培訓等。據「市界」了解，2024 年初，針對銷售的調整核心策略即減少直銷，未來銷售更多依仗渠道，也符合 SaaS 行業的普遍做法，此舉也可以在一定程度上減少飛書的人員成本。
一位互聯網資深 soho 獵頭同樣認爲：" 其實，大家都知道飛書會裁員。隻是早晚的問題。" 而原因正在于行業公認的：" 飛書的人效比很低。" 據「市界」了解，釘釘的人員規模在 1500 人左右，企業微信、騰訊文檔與騰訊會議合計人員規模約 2000 人。
"（飛書）優秀的人确實很多，團隊的中高層履曆都很光鮮，但就目前的産品能力和綜合勢能來說，還不需要到這麽多的高手進來的程度。" 一位飛書前員工如此評價。另有員工認爲，内部對于産品的極緻要求，已經到了相對内卷的程度。謝欣也在此次内部信中正面回答了這些質疑，稱 " 效率确實低下 "。
即便如此，相比于字節對于遊戲業務的裁撤力度，飛書的調整步伐仍舊以小步慢調爲主。2023 年初，飛書曾進行過一輪調整，此次調整後，飛書人員規模約 5000 人。與此同時，對于重要崗位，如 KA 銷售等，飛書仍在進行招聘。
此外，在公開信中，謝欣還寫道：" 我們也會爲受到影響的同學提供補償方案或轉崗機會的支持，幫助平穩過渡。" 但據前述獵頭分析，理論上可供飛書員工内部轉崗的機會并不太多。" 飛書業務跟字節系的其他業務差别比較大，很難轉。飛書去不了抖音啥的，可能火山算一個？或者就是去做本地生活電商 tob 運營，邏輯上也能轉 AI 業務，但都收不了多少人。"
字節最重要的武器
飛書内部員工一緻認爲，字節所有 B 端業務裏，飛書獲得的青睐最多，支持力度也最大。前述接近飛書中層的人士表示，" 張一鳴其實是願意支持飛書的 "。有騰訊員工在去飛書面試資深産品崗位時也曾分享到：被問到飛書如何覆蓋成本時，面試官會直接回答 " 老闆願意投入 "。
據公開數據，字節跳動 2023 年全球營收 1200 億美元（約 8660 億人民币），而據《晚點 LatePost》了解，飛書一年的人力成本約 40 億元。根據企業發展本就需要内部效率工具以及其他 IT 基礎設施的建設，合理投入是年收入的 1%，參照字節的收入來看，目前飛書的投入并不算巨大。
飛書項目起初誕生自抖音産研團隊。飛書也被稱爲 " 抖音背後的高效生産線 "，飛書産品副總裁沈學良曾介紹，在抖音的發展中，是飛書項目幫抖音實現了敏捷的功能叠代，" 以周爲單位也毫無障礙 "。抖音的團隊規模從百人迅速增長到千人，也是飛書項目保證了整個産研團隊的高效運轉。
在一位銷售人士看來，飛書産研耗費了很大精力在雲文檔部分，" 很多非常細小的、偏門的功能飛書文檔都有，就是因爲要優先滿足字節内部的協同辦公需求 "。而現在，産研部門的曆史使命已經完成，本就到了調整步伐的時刻。
另有字節内部人士對「市界」表示，此次組織調整過後，字節仍會長期對飛書進行投入。
謝欣也在這一次的内部信中表明，" 面向未來，我們還要持續提升産品競争力，尤其要提升 AI 的能力，我們不僅要繼續服務好已有客戶和拓展新的行業、領域的客戶，還要通過創新來幫助用戶提升工作的效率和創造力 "。
同類産品中，釘釘已于 2023 年 4 月接入通義千問大模型，開啓全面智能化戰略，同時發布了 AI 魔法棒。2024 年初，釘釘正式發布 AI 助理。相比之下，飛書的 AI 戰略落地較晚，2023 年 11 月，飛書正式推出 " 飛書智能夥伴 " 等系列 AI 産品。
早在 2024 年開年，飛書産品副總裁齊俊元已轉崗至 Flow，負責 AI 應用層業務，而飛書多維表格負責人童遙接替齊俊元，領導飛書産品團隊。雖當時有聲音認爲齊俊元是受 7.0 版本更叠效果不佳影響被轉崗，實際「市界」從接近字節内部人事處了解，内部認爲其是調往更加重要的崗位，實爲升職。
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