國鐵集團：因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯程車票可免收退票手續費

财聯社 1 月 6 日電，國鐵集團客運部主任黃欣介紹，在站車服務方面，重點在三個方面推出一些便民利民的措施。一是在提升旅客購票服務體驗方面，進一步優化 12306 系統功能，進一步擴大電子客票應用範圍，在到站補票和列車補票業務環節全面實施電子化。二是學生優惠票不再規定乘車時間限制，每學年任意時間可購買 4 次單程的學生優惠票，方便學生在任何時候使用。三是因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一并辦理退票，而且免收退票手續費。旅客在辦理補票、變更等業務時，不再收取手續費；同時擴大非高峰方向票價折扣優惠列車範圍。