導讀：擁有 4000 萬日活後，閑魚更有資本來聊生态。
李彥丨作者
薛向丨編輯
壹覽商業丨出品
閑魚，終于又将目光看向了個人了。
9 月 1 日，閑魚發布 " 個人賣家流量保障計劃 "，該計劃從 " 人 "- 新增個人賣家綜合服務标簽、" 貨 "- 新增個人閑置物品個性化賣點标簽、" 場 "- 上線個人閑置新入口等三方面，保障個人賣家流量。
據了解，此次計劃，不僅讓個人賣家有更顯眼的服務标簽，還将綜合賣家信用情況、會員等級、交易評價等維度，服務更優的個人賣家将更容易獲得相應的曝光。此外，新用戶首次發布還将獲得平台額外贈送的曝光、寄件券等專屬權益。
與此同時，在商品層面，個人閑置物品頁面也将有更豐富、個性化的展示标簽。根據賣家發布的商品信息，未來平台會自動爲商品标注購買來源、用途等詳細标簽，例如 " 自用 "" 實體店買的 "" 來自官網 " 等标簽，以便于消費者快速精準地獲取商品信息，降低決策成本。
據悉，" 個人閑置 " 入口位于閑魚 APP 用戶搜索頁的頂端，該入口直鏈了海量個人閑置商品。此外，在 7 月中旬上線的閑魚網頁版首頁核心位置，也同步上線了個人閑置入口。
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越來越淘寶化的閑魚
爲什麽說，閑魚 " 又 " 将目光看向了個人賣家？
這是因爲，以 " 二手交易平台 " 定位被市場熟知的閑魚，本就該是個人賣家挂售閑置物品的主陣地，但在過去很長一段時間，大量小 B 商家湧入了閑魚，并對閑魚本身 C2C 的生态帶來了一定影響，甚至有消費者發出 " 閑魚越來越像淘寶了 " 的感慨。
要知道，在 2019 年之前，閑魚是不歡迎職業賣家的。彼時，一旦被發現是工廠直銷廠家、線下門店商家，以及做 " 一鍵代發 " 的玩家，就會被直接封号。
但随着閑魚 C2C 業務的發展，平台的用戶和流量愈發變大。一批商家希望湧入閑魚，閑魚也願意讓這些商家給平台帶來更豐富的供給和流量，兩邊一拍即合。2019 年 1 月，閑魚上線閑魚優品頻道，讓經過平台認證、有資質的商家在閑魚優品頻道内發布商品，2020 年，閑魚又推出 Pro 賬号，升級賣家運營工具，後升級爲 " 魚小鋪 "。
也就是說，2019 年起，閑魚正式擁抱 B 端商家，開始由單純的 C2C 業務轉型，走向了 C2C 和 B2C 的混合模式。
從結果來看，職業商家給閑魚帶來的 GMV 增速确實可觀。阿裏巴巴發布的财報數據顯示，2020 财年閑魚 GMV 超過 2000 億元，同比 2019 年增長超過 100%。
2021 年下半年，閑魚還引入第三方服務商開發的 PC 端管理工具 " 閑魚管家 "，專門幫助職業賣家打通淘寶和閑魚，管理多個閑魚号。
然而，以二手閑置出圈的的閑魚，在大量職業賣家湧入後，平台原有的個人賣家生态被沖擊，開始和主站淘寶越來越像。
一方面，在各類社媒平台都能看到個人賣家們對閑魚最新的感知，逃不過 " 沒有流量 "、" 閑置難出 "、" 個人賣家無人問津 " 等詞彙。
另一方面，相對其他電商平台，閑魚的入駐門檻更低，還存在着一批 " 假裝個人賣家 " 的小 B 商家，這些以盈利爲目的的職業賣家許多存在着隐瞞産品真實情況、利用貨物信息不對稱賺差價等問題。這些都給閑魚的生态治理帶來了考驗。
因此，在相當長的一段時間，是要快速增長的 GMV 還是要以二手爲主體的生态，成爲擺在閑魚面前的選擇題。
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閑魚不要做淘寶
當初之所以引進小 B 賣家，離不開平台掌舵人更換帶來戰略重心轉移。
閑魚的創始人谌偉業曾認爲，閑魚的内核是 " 社區 "。閑魚的 " 魚塘 " 類似于興趣社區，完成了對人的聚集。閑魚成立之初的兩年，已有 41% 的用戶邊聊天邊買東西。
随後四年，時任淘寶直播及内容生态事業部資深總監陳鐳（花名：聞仲）、時任淘寶天天特賣業務的領軍人物靳科（花名：唐宋）先後接過了閑魚的指揮棒。閑魚定位變化在這幾年間發生改變：大量小 B 賣家驅動了 GMV 的增長；承載着閑魚社交基因、被視爲閑魚核心功能的 " 魚塘 " 下線。
看起來，起碼在這個階段，閑魚的天平倒向了 GMV，而非生态。
但成爲下一個 " 淘寶 "，對于閑魚來說并沒有太大意義，多數用戶願意用閑魚，看中的還是其二手置換的差異性競争力。在階段性的 GMV 高速增長後，擁有了 5 億用戶規模、4000 萬日活的閑魚，開始重新整治平台生态。
最大的一個變動就是：閑魚開始收軟件服務費了。
2023 年 6 月，閑魚正式對部分商家實行收費政策。并将收費對象限制爲 " 在平台開展高頻且高額交易的賣家 "，對于其他賣家及所有買家繼續免收軟件服務費。今年 8 月，閑魚再次宣布，将對全體賣家收取 0.6% 的基礎軟件服務費（單筆最高收取 60 元），新規自 8 月 9 日生效，9 月 1 日正式實施。
壹覽商業認爲，如果說去年對部分商家采取的收費政策，是爲了提升商家交易門檻，規範商家交易行爲。那麽今年針對全體商家開展基礎軟件費的收取，可以理解爲，閑魚正在加速商業化。
從行業的角度看，閑魚走向收費似乎也是某種必然。畢竟，包括轉轉、拍拍在内的二手交易平台，都會對賣家或買家收取一定的費用。更何況，閑魚在去年被阿裏定位爲第一批戰略創新業務，更是肩負 " 造血 " 的重任。
因此，閑魚最大的差異化優勢 ——由個人賣家和買家營造的二手閑置生态，自然得維護好。既然要向個人賣家收取信息服務費，那麽就該給其應有的流量扶持和曝光，并保證買賣雙方能擁有更好的交易體驗。
先規範小 B 商家的經營生态，擁有更多 GMV 和日活之後，再統一收費，加速商業化，同時提升個人買家的交易體驗，留存用戶粘性。閑魚，賺錢和生态都不想落下。
基于此，閑魚開啓了一系列幫助個人賣家更好賣出産品的長視，文章開頭所述正是其中一件。除此之外，閑魚今年還開設了線下循環商店，爲社區周邊及同城用戶提供全品類閑置物品的寄賣服務。
電商進入低速增長的下半場，差異化才是最企業最好打的一張牌，更何況閑魚本身就擁有很好的二手交易生态。隻不過，告别免費時代後，閑魚需要更多開始考慮用戶體驗的問題，找到平台生态與商業化之間的平衡點。
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