哈爾濱爆火、淄博出圈、特種兵式旅遊風靡一時,旅遊行業得以實現快速複蘇,短視頻平台的流量助推功不可沒,在線旅遊賽道呈現出一片大好的景象。
面對短視頻平台如此巨大的流量紅利,頭部旅遊企業按耐不住了,也想搭上流量列車。近日,攜程和快手宣布達成戰略合作。
根據合作内容,攜程将首次進入快手本地生活生态,爲快手用戶提供旅行産品和服務,快手也将爲此提供流量助推、商品補貼、達人合作等權益。
圖源:截自微博
另外,攜程将把景點門票、度假線路等産品供應鏈陸續接入快手平台,并通過快手的 POI 入口進一步優化 " 種草 + 拔草 " 的消費閉環。目前,快手用戶已經可以在平台直接預訂景區門票等旅行産品。
數據顯示,快手旅遊互動用戶超 2.2 億,其中酒旅創作者超 35 萬,不少旅遊相關機構紛紛入駐快手。
圖源:截自快手 APP
事實上,這不是快手首次跟頭部旅遊公司合作,早在去年 9 月快手本地生活也與同程旅行達成合作。
近年來,基于用戶、流量優勢的抖音、快手、小紅書等内容平台紛紛加碼本地生活業務,市場份額不斷被分割,且獲客成本越來越大,頭部旅遊企業感受到了巨大的壓力。
必達咨詢《2020 上半年度中國旅遊行業分析報告》顯示,2020 年上半年,小紅書與抖音是用戶最常用的旅遊出行決策平台,占比 63.7% 及 56.5%,其次才是攜程旅行、飛豬,爲 52.3% 及 40.7%,旅遊企業面臨較激烈的市場競争。
當然,近幾年旅遊平台也在加碼内容,不斷積極探索直播模式,設立直播頻道,但由于并未建立完善内容社區生态,在直播結束後未找到流轉點,流量留存低。
事實上,以攜程爲代表的 OTA 平台是以市場既定需求爲導向,提供産品和服務,工具屬性較強,這是一個優勢。如果和快手等内容平台合作,彌合了内容上的短闆,可以說是雙赢。與其直面競争不如化敵爲友尋求合作。
至于攜程找上快手合作的原因,快手的用戶畫像和美團、抖音等重合度不高,快手的用戶群體相對于是本地生活賽道的增量市場,這意味着攜程可以拓展到更多的新用戶和客源。
QuestMobile 的數據顯示,2023 年 4 月,美團與抖音的重合用戶超 3 億,占美團用戶比例爲 81.0%;但美團與快手重合用戶約 1.39 億,占比例僅爲 35.3%。
有業内人士認爲,抖音在本地生活領域投入的力度更大,野心也更大,其酒旅業務對标攜程、美團等 OTA 平台,已經将這些平台作爲競争對手。
對于現在的快手來說,想要快速切入本地生活市場,有一個實力雄厚的隊友很重要。攜程的加入不僅可以完善旅遊産品和服務能力,還能加快養成用戶心智。
酒旅是本地生活必争之地
近年來,快手、抖音、美團等在本地生活領域投入的力度越來越大,潛力巨大的酒旅業務更是炙手可熱。
2020 年,快手就曾發布過 " 快手文旅光合計劃 ",扶持文旅創作者;2021 年以來,快手已經先後聯合諸多地景區和商家舉行了一系列 " 景區種草 " 活動;23 年 5 月,快手發起 " 每座城都有一手 " 百城聯動文旅項目,以百億流量扶持區域文旅内容。
抖音方面,抖音生活服務數據顯示,2023 年第一季度,抖音有 4.07 億旅行興趣人群。酒旅類 poi(地理位置)超 6.9 億,酒旅類關鍵詞搜索超 8 億。抖音酒旅訂單月同比增長 346%。
圖源:抖音生活服務商業觀察微信公衆号
2022 年,抖音酒旅相關視頻播放超 1.4 萬億次,酒旅銷售額是 2021 年的 12 倍。正因文旅闆塊線上業務增勢迅猛,23 年 7 月 12 日,抖音生活服務将酒店旅遊升級成生活服務下的一級部門,與到店業務(餐飲、綜合)平行。
就短視頻平台優勢來說,在酒旅産品本質上是以體驗感爲主,是虛拟類的産品,抖音和快手通過短視頻和直播等内容形式,能夠更加全面地呈現産品的體感從而刺激用戶下單消費并促成交易。
另外,短視頻平台直播打通了酒旅産品從生産、流通、服務到消費的整個環節,加之透明化,加速了整個信息的流轉,縮短了供應鏈和産品的價值轉換鏈。
不止短視頻平台,連 MCN 公司都盯上了酒旅賽道。去年 7 月 19 日,北京新東方文旅有限公司正式成立,注冊資本高達 10 億元;7 月 21 日,新東方官宣将正式開拓文旅事業。可見酒旅的吸引力多大。
但目前來看,雖然說抖音和快手在旅遊行業的布局力度加大,但最重要的問題是其在供應鏈上與傳統酒旅平台相距甚遠,在供應鏈方面仍然不占優勢。
因爲,傳統 OTA 平台在旅遊行業中已經建立了穩定的供應鏈網絡,與各類供應商建立了長期合作關系,擁有豐富的産品資源和供應鏈管理經驗。或許合作對于快手來說是最優解。
快手本地生活正在提速
自抖音、美團等加入本地生活大戰,快手随之也添上一把火。
在 2023 年 2 月,快手在上海、哈爾濱、青島三城,開啓了本地生活業務的城市驗證。在青島的一個月内,快手的本地生活業務已經取得了不錯的成績,包括超過 500 萬 GMV、月銷 20 萬的達人等。
與 2023 年 1 月相比,快手本地生活 6 月的消費用戶規模增長了 498%,支付 GMV 增長 848%,達人變現規模增長 212%,優質達人規模增長 816%。
随之,僅半年時間,快手本地生活支付 GMV 就翻了 9 倍。快手官方還計劃未來一年的投入超 4000 億流量扶持優質創作者,幫全平台創作者實現變現超千億。
到了 23 年二季度,快手科技創始人程一笑透露," 目前快手本地生活業務處于高速增長的發展初期,第二季度 GMV 環比漲幅約 200%。"
作爲本地生活的後來者,快手本地生活業務還處于早期階段,從快手本地生活的推進情況來看,快手找到了切入本地生活業務的方法。
目前,快手本地生活采取穩紮穩打的策略,先在重點城市跑通盈利模型,再逐步向更廣的範圍推廣。
據了解,快手本地生活業務已經覆蓋了所有一線城市和 15 個新一線城市。深度運營的一線城市包括上海、深圳、北京,新一線城市包括青島、成都,還有哈爾濱、石家莊等二線城市也在加大投入。
與此同時,2023 上半年,快手本地生活已經在青島、哈爾濱、上海、成都、石家莊和深圳 6 個城市實現單城盈利。
快手進軍本地生活優勢在于流量優勢和龐大的用戶基數,快手主站的流量可進行導流,挖掘潛在用戶。
去年 2 月,快手本地生活已經推出了官方本地生活小程序,搭建自有交易體系。
後續,快手還上線發現頁、同城頁、精選推薦頁等内容場入口,以及主站側邊欄 " 團購優惠 " 的貨架入口。
目前來看,在本地生活領域,快手還需要補足本地服務的商家數量以及産品,才能打好堅實的基礎争奪市場。