" 如果我們玩得更大一些,推出一款單獨的應用呢?"
①接連發布失敗産品,進軍元宇宙巨額虧損,裁員 2 萬餘人,已令 Meta 軍心不穩、士氣低落。
② 莫塞裏再次臨危受命,借社交媒體推特内部混亂之際,組建團隊開發山寨版替代品 Threads。
③ Threads 團隊不足 60 人,以程序員爲主,摒棄官僚作風,産品開發用時不到 7 個月時間。
④ Threads 未來将專注于植入新功能,變身爲一個真正提供全方位服務的社交應用。
國外媒體日前發表文章稱,亞當 · 莫塞裏(Adam Mosseri)曾帶領陷入危機的 Instagram 起死回生并取得巨大成功。這一次,他是否能否借助克隆版推特,讓日漸衰老的科技巨頭 Meta 枯木逢春?以下爲文章概要:
去年 11 月,當亞當 · 莫塞裏(Adam Mosseri)帶着家人在意大利度假時,突然得知要與埃隆 · 馬斯克(Elon Musk)正面交鋒的消息,原因是善變的馬斯克剛剛斥資 440 億美元接手了推特。在随後的混亂中,莫塞裏在 Meta 的老闆嗅到了機會。
Meta 首席執行官馬克 · 紮克伯格(Mark Zuckerberg)和其他 Meta 高管希望把推特的創作者吸納到他們的社交網絡。運營 Instagram 的莫塞裏随即暫停假期,參加由紮克伯格主持的電話會議。
當時是意大利午夜時分,莫塞裏輕聲說話,以免吵醒熟睡的妻子。與會者讨論了把類似推特的功能添加到現有應用中的可能性,其中就包括 Instagram。
不過紮克伯格在會中提到一個不同的想法:" 如果我們玩的更大一些,推出一款單獨的應用呢?"
當電話會議在午夜過後很久才結束時,莫塞裏接到命令,要開發一款獨立應用與推特競争——這也是他心中的一個結。
" 哦,上帝,我們必須解決這個問題,因爲紮克伯格對此非常興奮," 莫塞裏回憶當時的想法," 有時你可以看出他什麽時候會全力以赴。"
僅僅 7 個月後,Meta 發布了 Threads。該項目瞬間取得的成功震驚了整個 Meta 内部。
利用推特一系列令人憤怒的失誤,包括馬斯克決定限制用戶每天可以查看的推文數量,Threads 比計劃提前一周上線,并在發布的前 5 天吸引了超過 1 億用戶。
一些人預計,Threads 成爲有史以來發布最成功的的社交媒體應用。
不過 Threads 能否取得長期的成功仍無法确定。在 7 月 5 日發布幾周後,一些分析公司就預計,該應用的使用量比發布之初的峰值下降了一半以上。
Meta 有很長一段時間都在抄襲那些未能獲得關注的産品或功能 ( 但也有一些取得了不錯的成績,比如 Instagram Stories ) 。
盡管如此,Threads 充滿希望的開端給飽受裁員、醜聞和來自 Tiktok 争奪年輕用戶打擊的 Meta 注入了新的活力。
莫塞裏和其他六名現任和前任員工向媒體講述了創建 Threads 的故事。
Meta 管理層稱贊這個故事是一條新的前進道路,爲公司注入了一劑強心劑,因爲這家公司曾雄心勃勃,斥巨資試圖打造由虛拟現實驅動的 " 元宇宙 ",但卻因項目毫無進展導緻員工士氣低落。
在紮克伯格的授權下,莫塞裏冒着極大的風險,組建了一支由不到 60 人的精幹工程師組成的團隊,按照極快的時間表拼湊了一個基本應用。它更像是一家初創公司,而不是一個根深蒂固、思想保守的科技巨頭。
在 Meta 本周公布了表現強勁的财務數據後,紮克伯格對投資者發表了講話,拿着 Threads 證明今年是他的 " 效率年 "。
在這一年中,紮克伯格大刀闊斧的對公司進行改革,削減了數萬個工作崗位,建立更加敏捷的團隊,能夠快速交付産品。
知情人士表示,這麽小的一個團隊在短的時間内開發出 Threads,已經成爲 Meta 内部的一個奇迹。許多人認爲,Threads 的迅速崛起提醒人們,完成良好的産品發布,可能不需要由一家擁有 6.6 萬名員工、在成長過程中養成官僚作風的公司來完成。
" 快速執行,沒什麽特别的," 有人在匿名工作應用 Blind 上寫道。" 我們大多數 IC ( 個人貢獻者 ) 都可以完成紮實工程,但不幸的是受到了束縛。"
如今,Threads 的日活用戶數量急劇下降,其背後的團隊面臨着新的考驗:将一個基礎山寨版推特變成擁有自己的身份和持久力、實現蓬勃發展的社交網絡。
從一點一滴的小事做起
Meta 長期以來一直把推特視爲競争對手。據報道,紮克伯格曾在 2008 年試圖以 5 億美元收購推特。
然而,盡管推特抓住了文化和政治的時代精神,但其業務 -- 擁有 2.378 億日活用戶和 50 億美元的年收入——卻仍隻是紮克伯格掌舵的 Meta 的一小部分,從未對後者構成嚴重威脅。
" 推特沒有我們想象的那麽好," 莫塞裏說。
在馬斯克接管推特,開始做出莫塞裏所說的 " 高風險 " 決定,如限制未付費驗證的用戶發布帖子後,Meta 的管理層就立即嗅到了機會。
紮克伯格曾希望 Threads 在今年 1 月前啓動并運行,這距離批準該項目還不到兩個月時間。
共同負責 Threads 項目的莫塞裏與長期産品負責人康納 · 海斯(Connor Hayes)給紮克伯格潑了一盆涼水,稱他們首要的工作是組建正确的團隊。
莫塞利說,在接下來的幾個月裏,兩人招募了一支以工程師爲中心的團隊,優先考慮那些 " 鬥志昂揚、能夠快速完成一堆任務 " 的人。Threads 團隊成員基本上來自于 Messenger、Instagram 和 Facebook。
推特代理律師亞曆克斯 · 斯皮羅(Alex Spiro)本月初指控 Meta 挖走推特員工,幫助快速開發 " 山寨 " 應用。
但是根據 Meta 發言人安迪 · 斯通(Andy Stone)的說法,Threads 工程團隊中并沒有人來自推特。
莫塞裏說,起初,該團隊隻有兩名産品經理和一兩名設計師,以及幾十名工程師 -- 比 Meta 大多數産品團隊更扁平,更由程序員主導。
在 Threads 正式發布時,它已擁有 3 名産品經理、3 名設計師和 50 名程序員。
不同于 Facebook 和 Instagram,簡簡單單的設計決策都需要進行 30 分鍾的陳述,在 Threads 更像是這樣:" 這是我們本周需要做的六件事。"
這一過程體現了 Meta 的割裂時代,因爲該公司解雇了超過 2 萬名員工,旨在使業務恢複到紮克伯格所說的 " 工程師與其他角色的更優化比例。
" 爲了盡快上線應用,Threads 團隊放棄了棘手的決定,避開了困難的功能,包括私信、搜索内容、查看未關注人的訂閱源等。
該公司還選擇不在歐盟國家推出服務,原因是歐盟監管機構準備明年實施新規定,要求科技公司向監管機構提供更多關于算法的信息。
" 從一點一滴的小事做起," 莫塞裏說。" 我認爲這也有助于縮小範圍,因爲範圍蠕變(scope creep,指一個項目的範圍控制的變化。這種現象出現時,就會發生一個項目的範圍并錯誤定義、記錄和控制。通常來說,在發布具有項目開始時就列出的功能和服務的産品,項目的範圍就要涵蓋必須完成的任務和目标)經常會發生。我們确實曾想添加所有這些功能,因爲它們都很棒。"
Threads 并不是 Meta 出于競争原因向市場推出的第一款産品。
Instagram 前全球品牌營銷主管薩姆 · 薩利巴(Sam Saliba)說,2020 年,該公司推出了一款短視頻産品 Instagram Reels,與 Tiktok 競争。Meta 推出短視頻應用時,時任美國總統特朗普正尋求在美國禁止 Tiktok 服務或強迫對外出售。
" 他們認爲這是一個機會,可以快速啓動,然後推出服務和叠代," 薩利巴說," 所以當它推出時,它就像一個幾乎最小的産品,服務非常少。"Meta 發言人塞恩 · 金(Seine Kim)則對此表示,Reels 并不是一款匆忙間推出的産品,該公司用了一年多的時間開發這款應用。
Meta 希望 Threads 能夠避開讓推特和其他社交媒體平台備受争議的政治泥潭。莫塞裏在本月初引起了争論,當時他說 Threads 不會積極 " 鼓勵 " 政治和 " 硬新聞 ",因爲額外的參與不值得審查。
Meta 的全球事務總裁尼克 · 克萊格(Nick Clegg)後來在接受采訪時解釋說,該公司可能不會增加特定的新聞産品功能,但會讓更多用戶控制他們所看到的内容。就紮克伯格而言,他自豪地歡迎一些他最喜歡的綜合格鬥選手加入 Threads。
但如果 Threads 大獲成功,該公司可能會發現無法避免這種充滿政治色彩的決定,這些決定曾讓 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 的運營變得非常具有挑戰性。Threads 最有影響力的早期采用者是記者和媒體機構,他們會分享産生黨派反應的突發新聞。
反诽謗聯盟(Anti-Defamation League)副主席、前 Facebook 政策高級官員雅艾爾 ·艾森斯塔特(Yael Eisenstat)表示,如果 Meta 希望爲逃離推特的用戶提供服務,它不能隻是 " 希望遠離 " 政治話語。她批評了該公司的做法,即優先考慮快速推出,而不是仔細考慮 Threads 可能被用于仇恨言論、騷擾或政治錯誤信息的方式。
" 我真的在某個時候認爲,我們終于擺脫了‘快速行動,打破常規’的心态," 艾森斯塔特說,這也是 Facebook 早期一句著名的内部格言。" 如果有公司應當從沒有建立适當的安全機制、隐私保證和完整性産品所造成的實際損害中吸取教訓,那應該是 Meta。"
Meta 的發言人金對此回稱:" 我們行業領先的完整性執行工具和人工審查是連接在一起的。"
Threads 一經上線用戶數量激增
當馬斯克 7 月 1 日宣布推特将暫時限制用戶每天可以閱讀的推文數量,以打擊垃圾郵件和機器人的湧入時,Meta 注意到了這一點。鑒于新應用經常面臨發布延遲的問題,莫塞裏和公司決定将 Threads 的發布日期提前約一周。(兩周後,莫塞裏将宣布一項措施,對抗自己平台上湧入的垃圾郵件攻擊。)
在意識到 Threads 應用将在上線前進入一些國際應用商店後,Meta 再次反轉,将 Threads 發布時間又推遲了若幹小時。
那天晚上,一個 " 核心小組 " 在 Meta 總部一起工作,莫塞裏和其他團隊成員在一個内部消息論壇上聊天,關注着注冊人數的迅速增加。莫塞裏回憶說,驚訝的團隊成員問道:" 我們對這些數字有把握嗎?有人能仔細檢查一下日志記錄沒有出錯嗎?"
莫塞裏說,随着注冊人數超過團隊的預期,他們開始預測注冊人數會有多高。當用戶的爆炸式增長在第一天觸發了大約十幾個嚴重的技術故障後,忙的昏天黑地地 Threads 團隊終于得到了片刻休息。盡管如此,積極的時間表似乎得到了回報:第二天早上,紮克伯格公開吹捧 Threads 取得的早期成功,稱它 " 感覺像是一些特殊事情的開始。" 多年來,Meta 第一次獲得了病毒式的成功。現任和前任員工說,公司内部一片歡騰,或許還松了口氣。
不過,讓用戶登錄推特替代品是一回事,讓他們天天登陸則是另一回事 -- 正如 Mastodon、Bluesky 和許多初創公司已經證明的那樣。到上周末,第三方分析服務開始報告 Threads 的用戶參與度急劇下降。根據 Similarweb 的估計,在谷歌的 Android 平台上,Threads 日活用戶從 7 月 7 日的 4900 萬(接近推特的一半)已經暴跌至 7 月 23 日的 1260 萬。
雖然莫塞裏沒有證實這些數字,但他說,當一種時髦的社交體驗推出時,看到 " 新奇感激增 " 是正常的。" 我認爲,當我們處于巅峰時,事情并不像人們所說的那樣令人驚訝,當然也不像人們所說的那樣糟糕,因爲我們正在穩定下來," 莫塞裏說。
Threads 出乎意料的受歡迎促使莫塞裏上周縮短了再次前往意大利的度假,來親自處理來自其他 Meta 團隊的大量請求和關注,如溝通和政策。他說,他希望保持核心 Threads 團隊的獨立性,這樣他們就可以專注于添加用戶期望,變身爲一個真正提供全方位服務的社交應用。
當被問及他認爲 Threads 長期成功的關鍵是什麽時,莫塞裏沒有提供他在 Meta 時所熟知的那種大局觀。相反,他指出了四個短期優先事項:幫助用戶建立他們要關注的人的名單;改進決定用戶看到什麽的算法;讓用戶隻看到他們關注的人的帖子;以及找出如何讓人們相互發送消息。" 很多這樣的基本問題真的需要解決,而且要盡快解決," 他說。就在莫塞裏接受媒體專訪五天後,Threads 推出了許多新功能,包括向用戶顯示他們關注的人的帖子的摘要信息。
與此同時,對 Threads 的内部興奮證實了莫塞裏所說的他在 2018 年接替 Instagram 聯合創始人凱文 · 斯特羅姆(Kevin Systrom)後不久得到的建議:通常,提高士氣的最佳方式 -- 即使是在一家受到失誤和裁員打擊的公司 -- 就是提供功能性産品。" 你太專注于和每個人交談了," 莫塞裏回憶起斯特羅姆告訴他的話。斯特羅姆在當時曾說:" 隻要确保你發布的産品是有效的,然後一切都會變得更容易,我保證。"