屢屢發生的翻車事件，讓消費者對東方甄選的路線打上了問号。
記者丨張飛濤 見習生丨汗青
出品丨鳌頭财經（theSankei）
知名 " 打假人 " 王海又和東方甄選（01797.HK）的蝦 " 杠上了 "。
2 月 18 日至 20 日，王海在個人社交賬号上連續發文稱，東方甄選直播間售賣添加并超量使用焦亞硫酸鈉的南美白蝦，未向消費者說明，涉嫌欺詐消費者。
事情曝光後，引發關注，東方甄選也作出回應，稱該批次白蝦已送檢，結果符合國家标準，并表示東方甄選每個月都會對産品進行檢測，産品都通過了海關檢測。
另有消息稱，東方甄選針對此事正在走報警流程。2 月 20 日，" 東方甄選報警 " 詞條登上微博熱搜。
除了疑似使用蝦藥，東方甄選此前另一款被王海團隊打假的西梅汁産品也被海關點名。2 月 26 日，海關總署撤銷美國 1 家飲料企業在華注冊資格。海關總署提醒消費者不要購買且停止食用該企業的飲料産品，其中就包括天萁西梅汁，此産品曾被王海團隊檢測出含有瀉藥成分。
去年年底經曆 " 小作文 " 風波後，東方甄選表示，在網紅模式和産品路線中堅持後者，然而屢屢發生的翻車事件，讓消費者對東方甄選的路線打上了問号。
此次引發争議的厄瓜多爾産的南美白蝦是東方甄選的明星産品，目前，該産品仍在售賣中，在抖音渠道上，該産品累計銷量超過 700 萬單。
根據王海的爆料，這款南美白蝦在配料表中并未标注使用了焦亞硫酸鈉，董宇輝在直播間介紹商品時表示 " 配料表隻有蝦、水和鹽 "，但舉報人送檢的産品中卻檢出了 0.155 克 / 千克二氧化硫殘留。
鳌頭财經了解到，焦亞硫酸鈉通常爲白色或黃色結晶粉末或小結晶，帶有濃烈的二氧化硫味道，在水産工業中，該物質通常用作保鮮。根據《GB2760-2014 食品安全國家标準食品添加劑使用标準》規定，冷凍海水蝦蟹類及其制品，焦亞硫酸鈉用作抗氧化劑、防腐劑時，最大使用量以二氧化硫殘留量計，最大不可超過 0.1g/kg。
據介紹，焦亞硫酸鈉俗稱 " 蝦藥 "，在對水産品的保鮮過程中該物質會産生溶于水的二氧化硫，導緻二氧化硫殘留。
東方甄選客服向鳌頭财經表示，針對舉報人送檢的産品，東方甄選也進行了送檢，報告顯示産品二氧化硫殘留量爲 0.0220 克 / 千克，結果爲符合國家标準。
盡管涉事産品的二氧化硫留存量符合國家标準，但在産品配料表上并未作相關标注。北京大成律師事務所律師向鳌頭财經表示，" 配料表應标未标涉嫌違反《食品安全法》的相關規定，同時也侵犯的消費者的知情權，針對此事的具體處理結果則需要等有關部門的調查、取證後才能确定。"
這已經不是王海與東方甄選第一次因 " 蝦 " 引發争議。
2022 年 7 月，王海曾在東方甄選直播間購買厄瓜多爾桑坦白蝦，東方甄選主播介紹該産品時聲稱其爲 "100% 野生海捕 "，在産品的外包裝上也印有 "100% 野生 " 字樣。王海在購買後發現該産品爲人工養殖蝦，東方甄選涉嫌虛假宣傳，随後便對其開始長達半年的投訴。
投訴無果，王海又将産品售賣方青島浪海情經貿有限公司和産品宣傳方東方優選（北京）科技有限公司告上法庭。最終法庭判決王海勝訴，被告浪海情公司應退還貨款 139 元，并增加賠償原告損失 500 元。
青島即墨市場監管部門也做出判罰，爲東方甄選提供厄瓜多爾白蝦的供應商被罰沒 17 萬元，東方甄選與該供應商取消了合作。時任東方甄選 CEO 的孫東旭則回應稱，" 蝦不是東方甄選自營的蝦，公司感謝各種批評和監督，出現問題一定會積極面對和改正。"
鳌頭财經查詢曆史資料發現，東方甄選屢屢在産品品控上翻車。
2022 年 6 月，有消費者投訴稱，在東方甄選直播間下單的陝西水蜜桃到貨後黴爛長毛，東方甄選對此做出全額退款處理。2023 年 12 月，有科普博主發布視頻稱，東方甄選直播間所售金桔不僅降低規格發貨，還 " 自創 " 品種名稱，涉嫌虛假宣傳。今年 2 月份，王海團隊對東方甄選自營的一款名爲 TiQ 西梅汁進行了檢測，發現該産品非法添加了番瀉苷 a、番瀉苷 b 瀉藥成分，随後東方甄選下架該産品。
消費調解平台黑貓投訴顯示，針對東方甄選的投訴共有 871 條，投訴内容大多與以次充好、商品變質、虛假宣傳有關。
一家自诩堅守産品路線的企業爲何屢屢在産品質量上出問題？或許與東方甄選自營産品的擴張有關。
此前，俞敏洪在财報會議上表示，東方甄選成立伊始，已确定了自營産品作爲公司長遠發展的基石。俞敏洪表示，希望在 2024 年底自營産品 SKU 能達 400 個左右。
" 建設供應鏈，加大自營産品規模能爲東方甄選構築穩定的商業模式，但在這個過程中操之過急則會出現許多問題，品控不嚴是一方面，拉低财務表現是另一方面。" 行業分析人士向鳌頭财經表示。
東方甄選 2024 财年中期業績公告顯示，報告期内其總營收爲 27.95 億元，同比增長 34.4%；淨利潤爲 2.49 億元，同比下滑 57.4%。
面對增收不增利的情況，東方甄選表示，主要由于公司的業務大幅增長，導緻自營産品的存貨成本及運輸成本增加所緻。此外，公司爲擴張自營選品規模、直播業務招聘更多的員工，投入更多的銷售和營銷開支，研發上線 " 東方甄選 App"，也使成本支出顯著上升。
天眼查顯示，截至 2023 年 11 月 30 日，東方甄選自營産品的數量已超過 264 個，自營産品帶來的營收約 19 億元，東方甄選在報告期内的帶貨總 GMV 爲 57 億元。
東方甄選的毛利率卻在降低。2024 财年上半年，東方甄選毛利率由上年同期的 47.2% 減少至 39.1%，機構客戶收入也下跌了 6.2%，達到 1798.1 萬元。
" 相比于幫助第三方賣貨，自營産品前期需要投入大量資源進行供應鏈建設，當自營産品比重升高，毛利率下降是必然的，但當東方甄選的供應鏈體系完善後，其自營産品的規模效益則會顯現。" 前述行業分析人士表示。
東方甄選正處于建設供應鏈，擴大自營産品規模的 " 陣痛期 "，這是東方甄選構築商業 " 護城河 " 的必經之路，在這一過程中，東方甄選應加強品控管理，否則還未走多遠，就已失去了消費者的信任。
