" 預計到 2026 年,美團閃購上将誕生 100 個 10 億品牌。"
在 9 月 14 日美團閃購召開的 "2023 美團即時零售産業大會 " 上,美團副總裁、閃購業務部負責人肖昆表示,即時零售仍在快速發展,消費群體不斷擴散,過去四個季度美團閃購規模達 1750 億,預計 2026 年将超 4000 億。美團閃購将推出 7 大舉措,助力品牌商和零售商持續進化。
在當日下午舉辦的品牌分會場上,美團閃購聯合奧緯咨詢,正式發布了《FAST 即時零售品牌經營方法論白皮書》。這是即時零售行業首個品牌增長模型,旨在爲品牌在即時零售平台精細化運營提供方法論,爲品牌實現精準觸達、完善商品覆蓋、優化用戶體驗提供增長路徑。
" 多元場景 " 及 " 移動貨架 ",驅動即時零售生意增長
如何理解年輕人需求?如何更精準把握萬億即時零售市場帶來的新增長機會?這是所有品牌獲取長足增長面臨的重要課題。
" 即時零售不是應急零售,而是一種高确定性的生活方式。" 在大會上,美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中表示。
" 我們發現一個很有趣的現象,許多年輕人的‘第一單網購’是通過外賣下單,這也是他們開啓網購的新渠道 ",美團閃購品牌業務負責人劉煜宇表示,新一代年輕人生活習慣和生活方式發生了變化," 平台下單用戶年齡層在不斷年輕化,過往 90 後是人們認知中的消費主力軍,如今平台下單的 00 後比例甚至已經超過了 90 後。"
生活方式變化的背後,是消費者對美好生活需求的期待。這意味着,消費者不止将即時零售看作簡單的購物場,更将其看作滿足一切場景需求的使用場。
" 多元的場景驅動着即時零售增長,‘移動貨架’則讓場景化的需求得以滿足,将其轉化爲真正的商業價值。" 奧緯咨詢副董事合夥人謝楠認爲,即時零售模式憑借履約優勢,爲一個個線下店鋪 " 裝上輪子 ",鏈接購買地和使用地,将商品加服務送到消費者面前,在距離消費者 3-5 公裏爲半徑的蜂窩建立起 " 移動貨架 "。
" 多元場景 " 和 " 移動貨架 ",整體構成了品牌商在即時零售的增長邏輯和生意基礎,帶來了新增長機會。
FAST 即時零售品牌經營增長模型發布,助品牌實現新增量
機會之下,品牌運營也面臨新的挑戰:品牌如何在即時零售的供給格局中優化資源配置?品牌如何融入消費者日常的生活 " 場景 " 中?如何讓消費者在消費場景中感覺 " 物超所值 "?如何保障消費者的體驗?
想要驅動場景持續切換、不斷創造新需求,加速移動貨架與場景需求的匹配度,促成生意轉化,離不開體系化的經營方法。
截至 2023 年 8 月,美團閃購合作品牌數量超 350 家,過去一年,GMV 增長翻 2 倍的品牌超 70%,合作品牌用戶規模增長超 40%。憑借與頭部品牌在商品供給、用戶運營、數字營銷、數據開放等維度的深度探索,美團閃購不斷優化工具,并将這些經驗和認知沉澱總結,聯合奧緯咨詢推出 " 即時零售 FAST 品牌經營增長模型 ",助力品牌打基礎、擴用戶、促轉化、壘口碑。
FAST 是首個面向品牌商的即時零售經營方法論,該方法論涵蓋了即時零售影響消費者決策的關鍵環節,從商品購買到體驗增值,推動全鏈路的使用體驗升級,從而推動品牌生意高質量增長 。不同品類,不同規模、不同發展階段的品牌,都可以通過 FAST 找到當前生意痛點的解決方案。
其中,F(Findability 買得到),是指品牌可以通過打好供給基礎,打造覆蓋範圍更廣、商品選擇更精的移動貨架;A(Awareness 想得到),需要品牌更立體地刻畫消費者,通過場景打造,激發消費需求,拓展用戶;S(Superior value 心價比),通過提升商品價值感,降低用戶決策門檻,促進轉化,加速供需匹配;T(Tailored experience 體驗佳),通過商品共創、履約體驗升級等形式不斷提升消費者即時零售購物體驗。
想要真正拿下這四大經營陣地,謝楠認爲,品牌企業内部還需要 " 明定位、确組織、建能力 ",才能實現穩健經營。
美團閃購提供産品工具和生态資源,支持品牌開展高質量經營
品牌在發力即時零售經營過程中,怎樣高效協同各組織部門?如何讓經營決策更科學?會上,美團閃購圍繞 FAST 發布了系列産品,爲品牌提供工具支持,旨在讓即時零售經營更有抓手。
美團閃購 FAST 品牌經營模型産品全景圖
圍繞 "Findability 買得到 ",美團閃購推出智慧分銷、閃耀門店、智能推品,充分基于終端消費者的需求爲品牌提供鋪貨決策建議,解決分銷及線下覆蓋的效率問題;圍繞 "Awareness 想得到 ",美團閃購推出品牌數字營銷地圖,幫助品牌從人群、場景、投放、診斷多維度幫助品牌洞察真實的用戶場景,玩轉場景營銷,幫品牌看見每一座城市,人們追求美好生活的場景需求;關于 "Superior value 心價比 ",美團閃購将提供生意大師、智慧補貼等産品,讓品牌的促銷策略和效果 " 可見、可控、可優化 ";做功于 "Tailored experience 體驗佳 ",美團閃購聯動品牌及零售商持續優化履約體驗。
" 我們将攜手品牌深度共創,圍繞 FAST 四個方面,全面提升消費者購物體驗,爲品牌在平台獲取生意增量提供完整的路徑指引與實踐指導,助力品牌實現有質有量的生意增長。" 劉煜宇表示,未來,美團閃購将對産品持續叠代升級,圍繞 FAST 運營舉措,将形成從洞察到應用的全套解決方案,爲品牌在即時零售領域探索與進化保駕護航。