同城半日達服務再提速
從一線城市擴展到南京、杭州等省會城市以及其他重點城市,這次順豐 " 同城半日達 " 城市覆蓋範圍繼續擴大。
繼今年 3 月在成都市先推出同城 " 半日達 " 時效服務後,日前,成渝經濟圈跨城互寄已實現 " 當日達 ",而同城半日達産品也将在更多城市上線。
據了解,成渝經濟圈跨城互寄的 " 當日達 " 服務,即用戶選擇即日特快服務,當天 11 時前寄,19 時前送達。
四川順豐 " 次晨達 " 快遞服務則覆蓋全國 70% 主要城市,四川鄰近的雲南、貴州、陝西、河南等主要城市覆蓋率在 90% 以上。成都與國内 48 個城市之間互寄實現 " 次晨達 ",即當日收寄,第二天上午便可送達。
到目前爲止,順豐 " 同城半日達 " 已經擴展至全國 80 餘城。實際上,順豐 " 同城半日達 " 是在去年 8 月推出,主打同城範圍内半日送達的服務,也是順豐首個覆蓋多城市半日達時效的快遞産品。
圖源:順豐
通過這個模式創新,順豐進一步鞏固了 " 快 " 的品牌優勢,給消費者帶來更優質的快遞服務體驗。
根據送達時間的不同,順豐已經有了同城急送、同城半日達、順豐标快等不同速度的寄快遞服務。這也意味着,消費者能夠享受到不同的服務需求。
當前快遞行業,已經不單單僅靠低價競争,更重要的是高品質、好服務。順豐同城依托其強大的運營網絡能力,在同城快遞上先一步快跑。畢竟,目前整個物流行業,也隻有順豐能夠做到覆蓋全國 80 餘座城市的半日達服務。
随着同城半日達在更多的城市落地,順豐将進一步提升自身的時效服務水平。借助又一張王牌,順豐繼續在高端市場占領更多的席位。
物流巨頭們把速度做到極緻
過去,電商普遍采用 " 三日達 " 的履約時效。随着快遞行業服務效率競賽愈發激烈,行業已經從最初了 " 三日達 " 到 " 隔日達 ",再到現在的 " 半日達 "。
新一輪的物流時效比拼已經打響。
就在近日,京東旗下的達達快送和中鐵快運宣布達成合作,爲用戶提供 " 足不出戶、線上下單、門到門當日送達 " 的高鐵急送服務。
圖源:達達快送
無論是生鮮禮品、急送藥品,還是商務函件、标書合同、貴重物品等,隻要是不同城市間的急送需求,用戶都可以通過達達快送小程序首頁的 " 高鐵急送 ",或 " 中鐵快運 " 微信公衆号下單。
值得注意的是,通過高鐵急送,城市群内(如京津冀、長三角、成渝、關中平原等城市群)平均 4 小時當日送達,跨城市群平均 8 小時當日送達。也就是說,用戶早上下單,最快中午就能送達上門。
而京東早就推出了半日達服務。今年 4 月,京東物流上線了 " 雲倉達 " 服務,爲經銷商同城訂單提供半日達履約服務。具體來看,經銷商在接到上遊電商平台的零售訂單後,根據雲倉達系統推薦,會将商品送往離消費者最近的快遞站點,最終由京東快遞小哥送貨上門。
京東物流雲倉達業務負責人透露,未來将與京東到家、美團、餓了麽、抖音、快手等開放平台對接,實現系統互聯互通,進一步提高履約效率。
今年 3 月底,天貓超市聯合菜鳥供應鏈在杭州啓動半日達服務。消費者能夠體驗到 " 上午買、下午到;晚上買、早上到 " 的服務時效。
具體來說,就是以中午和晚上的兩個 "12 點 " 爲訂單截點。中午 12 點前下單,當天晚上 9 點前送達;晚上 12 點前下單,次日中午 12 點前送達。
憑借着自建自營的倉庫、配送團隊,以及倉配一體的數智供應鏈體系,天貓超市的半日達服務能夠迅速展開。
9 月 5 日,天貓超市聯合菜鳥宣布,半日達再開 6 城,包含南京、武漢,長沙,天津,南昌和金華。目前,全國開城數量達到 14 城。
可以看出,順豐、京東物流、菜鳥等快遞企業,已經把半日達當成了當前發力的重要方向。
在半日達服務上,這三家企業有些不同。菜鳥半日達主要是爲天貓超市的履約效率提升服務,随後,淘寶天貓集團與菜鳥集團聯合宣布,菜鳥自營優選倉配産品全面開放招商。這也意味着,全體商家都有機會享受到菜鳥半日達服務。
另一邊,京東物流的雲倉達則是服務經銷商,提供末端配送服務。而作爲獨立第三方物流企業的順豐,主要是服務各類型企業客戶,也服務 C 端的個人快遞業務。
不過,總體而言,三家企業都是面向高端市場,對履約時效和服務需求都比較嚴格。
物流行業新一輪升級
盡管各大物流企業的半日達服務有所差異,但都具備提供半日達的條件。
首先,各家快遞公司都是基于大數據能力,通過數字化加強供應鏈能力,提高配送效率。
例如,京東物流推出的 " 雲倉達 ",該産品通過智能訂單處理策略的供應鏈 SaaS 系統,來解決京東物流的站點配送能力。目前," 雲倉達 " 上遊電商平台已經接入多個品牌的小程序商城系統。
今年 5 月,阿裏達摩院自動駕駛團隊全部并入菜鳥集團,此後阿裏自動駕駛項目從屬于菜鳥集團的技術團隊。近幾年來,阿裏達摩院爲菜鳥打造了自動駕駛卡車 " 大蠻驢 "、無人物流小車 " 小蠻驢 " 等核心産品。
菜鳥的物流數字化升級,将會讓履約速度更快,進而突破自身局限。" 在半日達方面,我們做到了物理鏈路上的極緻 "。菜鳥物流副總裁、菜鳥國内供應鏈事業部總裁帥勇此前表示。
" 從 12 點截止下單,到倉庫揀選出來,到它的配送站,再到快遞員開着兩輪車或者三輪車送到消費者的手裏,畢竟有一個物理極限。"
快遞企業通過人工智能和數字化爲消費者帶來不一樣的配送體驗。借助數字化服務,平台的履約能力也大幅提升。
其次,這幾家物流企業已經打造了強大的物流和供應鏈能力,而且還在持續完善中。
今年 4 月,順豐在業績說明會上稱。未來公司将立足于 2022 年開航的花湖機場以及 2023 即将投運的順豐樞紐轉運中心,打造立足中國、連通全球的具備國際競争力的物流網絡。
在物流和供應鏈環節,順豐還在持續提高自身的競争力。而京東和菜鳥也在倉庫和配送一體化方面持續發力,以加強全鏈路管控能力,提高履約時效。
除了需要具備更好的數字化和供應鏈能力,做好同城半日達服務,更需要加強同城範圍内的資源整合,包括人、車、場等運力資源,搭建起靈活、完善的同城物流網絡體系。
行業的競争已經從價格戰轉向服務、時效、性價比等全方位的競争,企業不僅僅要拼價格和速度,更要注重服務的品質升級。
作者 | 周文君